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能背下来的文化、价值观就是成功的?

作者 刘洋Mandy 2021-11-30 12:40 32053
我之前负责公司的员工关系,现在公司给我配了两个人人,让我把公司的企业文化抓起来。说公司的企业文化很重要,要让员工入脑,入心和入行。
首要要做的是入脑,我忙乎了好几个月,比如各部门做企业文化的培训,搞知识竞赛,价值观演讲比赛,还做了把价值观和企业愿景做成小纸片,让员工把和工牌放在一起。
但在上次的公司中高层管理干部会议上,老板抽选了几名干部背诵价值观,很少能答的上来的,我看到我的领导脸色很难看。怎样让员工记住愿景和价值观,大家有什么好办法吗?
我之前负责公司的员工关系,现在公司给我配了两个人人,让我把公司的企业文化抓起来。说公司的企业文化很重要,要让员工入脑,入心和入行。
首要要做的是入脑,我忙乎了好几个月,比如各部门做企业文化的培训,搞知识竞赛,价值观演讲比赛,还做了把价值观和企业愿景做成小纸片,让员工把和工牌放在一起。
但在上次的公司中高层管理干部会议上,老板抽选了几名干部背诵价值观,很少能答的上来的,我看到我的领导脸色很难看。怎样让员工记住愿景和价值观,大家有什么好办法吗?
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摘要:【阅读指引】 (1)为什么员工背不下来企业文化、价值观? (2)如何让企业文化入脑、入心、入行? (3)入脑、入心、入行符合心理学观点。

一、企业文化是背的还是做的

 

有些老板和HR认为企业文化就是虚无缥缈的东西,不弄吧好像自己很low落后于其他竞争对手公司;弄吧,又不知道怎么做。

 

赶鸭子上架的事情在小、微企业也不少见,老板把企业文化的部分完全扔给HR。其他部门的领导也跟看热闹一样,就差起哄了。

 

于是,勤劳、勇敢、善良的HR只得硬着头皮上,但“巧妇难为无米之炊”。于是,只能够借鉴一些知名企业的文化、价值观等贴在墙上。至少,老板忽然想起来的时候可以看到公司有企业文化。

 

但,所有公司的企业文化都是这样来的吗?

 

企业文化只能上墙、或者成册、成卡要求员工背诵吗?

 

答案是否定的。

 

为什么头脑灵光的员工在背诵企业文化、价值观的时候,也忽然好像患了失忆症?因为,大家开始的时候就是拒绝的。大家知道这东西没用,说了啥都是天上飘的不会落地,也不会与自己有一毛钱关系。

 

一个开头就让所有人排斥、拒绝的企业文化,怎么可能走入员工的思想、引导员工的行为?

 

因此,与其让员工不了解、不接受硬背,不如真真切切做出来让员工一目了然。

 

企业文化:是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。----百度百科

 

从企业文化的定义可以看出,它不是可望不可即的而是可以在企业日常运行中表现出来的。我们一起看看,海尔公司是如何将企业文化表现出来并且直接成为管理学案例。

 

【海尔公司的例子】

 

海尔文化的核心是创新;

 

海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。

 

创新、世界名牌、为民族争光?太虚了,就是口号!

 

创新、世界名牌、为民族争光的基础是什么?是产品过硬的质量,是消费者100%的信心,是没有后顾之忧的购物体验等等。

 

质量、消费者信心、没有后顾之忧?

 

这些的基础是产品质量,但产品达到什么质量是好的、合格的呢?员工并不清楚,也不想背诵。于是,海尔集团首席执行官张瑞敏用行动告诉员工什么是质量,不合格的产品要如何处理。

 

现在,大家上网还可以搜到张瑞敏砸冰箱的新闻。

 

1985年的时候,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一场轰轰烈烈的“战役”打响了。但随着销售额的提升,有顾客反映冰箱存在质量问题。

 

海尔公司在解决顾客投诉后,对全厂冰箱进行了检查发现库存的76台冰箱外观均有划痕。虽然,只是外观并不影响冰箱使用,但张瑞敏还是决定将存在质量问题的冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”。

 

在会上他痛心疾首的说:“我们引进了德国的设备,人家派来了专家指导我们,但是你们看看这些冰箱不是有坑的,就是螺丝没拧紧的',这些都是小毛病,但是为什么我们就是做不到位?就是因为我们没有质量意识!中国产品要想让国际认可,我们首先就得有质量意识!这些冰箱谁是负责人谁负责砸!”

 

工人们舍不得好好的冰箱被砸,但也只能眼睁睁看着。这一砸,砸出了海尔全体员工的质量意识。

 

不用大家背诵、记忆,而是深深印在了大家的头脑中并且流传下来不断影响新的海尔人。

 

【稻盛和夫拯救日航的例子】

 

2010年1月,日本航空(JAL)申请破产。***为了日航的重建,再三邀请78岁高龄的稻盛和夫出面。

 

稻盛和夫是世界著名的实业家,先后在27岁和52岁创办了两家不同的公司,并且亲手将这两家公司送入世界500强的行列。

 

大家都在观望,进入暮年的稻盛和夫如何拯救已经濒死的日航。很多人也为稻盛和夫捏了把汗,担心他晚节不保。毕竟,日航的“烂”是深入骨髓的。

 

谁也没想到,稻盛和夫接手的第一年公司纯利润高达1866亿日元;第二年日本航空公司在东京证券交易所再次上市。

 

他是如何做到的?

 

稻盛和夫事后公开了他拯救日航的“秘密”武器,这里给大家列举2点:

 

(1)担任董事长后,做的第一件事,就是要明确日本航空公司的经营目标,并将这一目标反复向全体员工传达,让每一位员工时刻牢记自己要做什么,公司要做到什么。“这一做法,与我创建和经营京瓷公司、KDDI公司一样。我觉得,只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。”

 

(2)在日本航空公司,用稻盛和夫的经营哲学和人生观,对企业进行改革,尤其是对“官僚体制”进行了彻底的改革。“我首先对企业的经营服务意识进行了改革。制定了40个项目的服务内容,让员工和我一起拥有共同的价值观,拥有共同的经营理念,做到‘ 物心两面 ’一致,形成了日本航空公司新的企业理念。”

 

在稻盛和夫的领导下,日航拿到了三个世界第一:盈利世界第一、准点率世界第一、服务世界第一

 

而他的武器之一就是很多人认为应该挂在墙上或者飘在空中的文化、价值观。

 

从海尔和日航的例子,相信大家已经直观地看到文化、价值观的作用及如何让员工接受并且愿意将之转化为行为。

 

今天,不说理论、不讲道理,就是顺应了企业文化、价值观的宣传理念。直观、看到真实的事件、感受到真实的温度,才能借助文化的力量朝着战略目标不断前行,并且让各层级员工携手同行。

 

二、如何理解入脑、入心、入行

 

按照心理学的观点,人的思想决定行为;行为决定习惯;习惯决定性格;性格决定命运

 

想要引导甚至改变一个人的行为,首先要让他认同你的观点/思想。

 

因此,不论是企业文化、价值观或者是领导者,都不要采用强硬的方式或者让对方反感、排斥的方式要求对方接受。一开始就拒绝的态度,注定不会有好结果

 

西方心理学更多说头脑,中国人喜欢讲心的感受。入脑、入心、入行的说法,符合企业文化润物细无声的特点。

 

通过日常工作中的点点滴滴(稻盛和夫拯救日航),或者一些强化的案例(海尔砸冰箱),让员工意识到文化的重要性,并且接受。只有他们接受了文化、价值观,才能慢慢地在工作中转变自己的态度和行为。

 

这不是一蹴而就的,因此有时候不能操之过急。但一旦开始并且随着积累的增加,这种改变后期会如潮水般汹涌。并且随着大家肉眼可见的企业、个人的提升,而更加势不可挡。

 

这就是为何稻盛和夫可以在接手2年8个月的时候,日航在东京证券交易所再次上市。这不论是在日本还是在世界范围内,无疑是一个成功的典范。而这份成功,来源于每一位日航人。

 

在60年间,日本总共有138家企业被***协助重建,重新获得上市的企业只有9家,而且最短时间是用了7年多。可以说,在日航每一位员工的努力下,他们完成了一次奇迹。

 

这就是文化的力量,也是人们行为的力量。

 

我是带你“洋”帆远航的职场叨姐刘洋,邀请同样有态度的你与我讨论职场那些事。

本文为职场叨姐原创,任何形式转载都请联系本人,侵权必究!

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2024-03-28 10:22
Gloria26665

17楼 Gloria26665

想问下面试的过程中怎么去观察候选人符合公司的企业文化?

2022-07-29 22:07:24 回复 赞(0)
HR小F

16楼 HR小F

能能背下来的企业文化、价值观未必就是成功的。企业文化从形成到提炼并宣传下去不断完善是一个长期的过程,企业文化是在于行,而不在于言的,从心里认可比只记住表面东西、空喊口号来得更重要。

2021-12-01 18:02:11 回复 赞(2)

大卡

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2021-12-01 18:19:25回复
风123445

15楼 风123445

接地气,更容易让人有记忆点

2021-12-01 17:05:39 回复 赞(0)

大卡

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daylin

14楼 daylin

打卡

2021-12-01 17:04:59 回复 赞(0)
chanyeol

13楼 chanyeol

想要引导甚至改变一个人的行为,首先要让他认同你的观点/思想,深有同感

2021-12-01 17:04:09 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-01 18:04:21回复
测试账号123

12楼 测试账号123

要不就是通过日常工作点滴,或者强有力的直观案例,让大家受到感染形成记忆点

2021-12-01 17:03:20 回复 赞(0)

大卡

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丁丁djy

11楼 丁丁djy

如果我们在传播企业文化的时候没有用正确的方法,反而会适得其反!

2021-12-01 17:02:30 回复 赞(0)

大卡

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sallyyu

10楼 sallyyu

润物细无声,透过物件,行为,活动等方式让大家在不知不觉中,受到企业文化的熏陶,久而久之,企业文化就会深刻印在员工的脑子了

2021-12-01 17:01:49 回复 赞(0)

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耗子7565

9楼 耗子7565

用公司的集体团建活动,通过一些活动的形式,来增加员工之间的沟通交流,在其中嵌入我们的文化核心价值。会更快速记住吧

2021-12-01 17:01:13 回复 赞(0)

大卡

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正宗篱落

8楼 正宗篱落

只有持之以恒,才能潜移默化影响员工

2021-12-01 17:00:16 回复 赞(0)

大卡

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小小芦荟

7楼 小小芦荟

打卡

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谁的未来

6楼 谁的未来

感谢分享

2021-12-01 16:58:43 回复 赞(0)
yeswomen

5楼 yeswomen

看老师的案例,企业文化是不是企业领头人的文化呢?

2021-12-01 10:38:37 回复 赞(0)
铭盛楼

4楼 铭盛楼

上下同欲者胜,同舟共济者赢。说的是团队的力量,但我们的企业常常在内耗,导致一加一小于2。

2021-12-01 10:29:11 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-01 18:16:47回复
回归自我

3楼 回归自我

企业文化是“做”出来的,而不是“说”出来的!

2021-12-01 10:25:49 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-01 18:17:55回复
小新心

2楼 小新心

一个员工不认同企业,没有归属感。自然也就记不住企业文化。

2021-12-01 10:16:17 回复 赞(0)

大卡

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2021-12-01 18:18:13回复
大卡

1楼 大卡

刘洋老师——
本篇文章来自刘洋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-12-01 09:32:28 回复 赞(0)

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HRD/心理咨询师/机构认证讲师。 经济师职称中级、初级7年授课经验; 个人成长顾问、职业规划师。 更多详情请关注微信公..
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