摘要:阅读指引:
(1)线上邀约的作用
(2)充分尊重候选人
(3)为什么,我不建议你强劝候选人
一、线上邀约的作用
线上邀约或者电话邀约都是面试的前置程序,是HR在筛选候选人简历后对于合格候选人的进一步面试邀请。
有些企业认为面试邀约很简单,将这个步骤作为前台或小白练手的环节,也没有针对的培训或者总结,势必导致邀约情况不理想。
线上邀约可以说是面试已经开始了,HR在邀请、询问候选人的同时;候选人也在小心翼翼地“观察”企业。
因此,面试邀约无论是线上还是电话都是比较重要的一环,是企业与候选人的第一次接触。从“第一印象”理论来说,很可能会因为“第一眼不来电”而导致候选人爽约。
但,HR也要清楚邀约不是正常面试,也不能代替面试、测评等环节。在邀约时,做好以下几点就可以了,剩下的交给面试、测评来继续选拔。
(1)自我介绍+询问对方是否方便
虽然,HR手里有候选人的简历基本情况都清楚了。但候选人未必对企业那么了解,很少有候选人只投递几家公司的职位。
因此,在开始时先进行清楚、简单的自我介绍。
“您好,请问是XX先生/女士吗?我是XX企业HRXX,在XX上收到您的简历。您现在方便文字/语音交流吗?”
这是通用的自我介绍话术,如果是针对性的平台双方会看到对方的身份就简单很多。
但无论是何种交流形式,询问对方是否方便都很重要。避免候选人在忙乱的情况下没有耐心作答,也是企业人性化的体现。
(2)介绍候选人应聘的岗位
在得到候选人肯定答复后,我们可以开始向下进行;如果候选人提出现在不是很方便,可以与候选人确定再次沟通的时间。
这个过程,简单介绍企业名称、行业等信息,并着重确认候选人投递的岗位信息及候选人是否了解,有没有什么疑问需要解答。
如果看到候选人的简历中有与应聘岗位类似的经验,也可以简单对比下相同点,方便对方直观了解增加应聘信心。
(3)简历中关键事项沟通
不同的企业在招聘时关注点也不同,比如有的企业一定要求985全日制本科以上。针对企业招聘中特别关注的必备项目进行沟通确认,避免信息收集不全导致企业和候选人时间的浪费。
或者HR比较在意候选人2年未工作的原因,也可以在这里简单了解。
这个阶段就是确认候选人能否参加面试的硬性条件,避免面试后在准备入职时发现候选人资格不够再推翻重来的局面。
(4)确定面试信息
候选人的硬性条件完全符合的情况下,与候选人沟通面试时间、地点、形式等,确定后再发送面试通知单。
这种商量可以让候选人感受到企业对他的尊重,避免因为时间问题导致候选人爽约。
(5)解答候选人疑问
我们在通知面试信息后并未结束线上邀约,而是要询问候选人还有没有需要解答的疑问。
这个环节也是帮助HR了解候选人的一个机会,通过候选人关注的点了解他。
比如,有的候选人直接问工资给多少钱;有的问假期、年假;有的问加班等情况。基本都是候选人比较在意的情况,也是他判断是否入职的重要点。
当然,HR也可以在介绍岗位信息的时候简单介绍已经在招聘信息中公布的薪资范围、福利等,但如果候选人再次追问给他多少钱则HR要技巧回答了。
(6)结束语
在邀约结束后,HR的结束语可以将确定面试的时间再次强调,比如:很高兴认识您,那我们就X月X日XX点见。如果有任何问题,您都可以随时联系我解决。
(7)人文关怀
在面试前一天,如果HR发现第二天有雨、雪、大风天气,也可以对候选人进行温馨提示。
通过以上内容,强调面试邀约不能代替面试,因此完成面试前置程序要求即可。不需要像面试那样详尽的对候选人进行询问,一方面是可能会影响候选人的正常工作,起到负面作用;另一方面也可能在诚意不足的候选人身上耗费过多时间。
二、尊重是双方相互的
在邀约过程中,无论是哪种形式都要注意礼貌、尊重。
即使候选人在邀约过程中表现出不耐烦或者敷衍,我们也要礼貌地结束而不能恶语相向。
之前看到有人说要用销售的心态做招聘,劝了多少候选人成功入职。只能说,对于招聘工作每个人想法不同吧。
之前,我们一个分公司急缺前台,HR狂约面试。赶上第二天大暴雨,约的候选人几乎全部爽约。HR只能挨个打电话“劝”,真是动之以情晓之以理。终于劝动了一个姑娘,第二天来面试后很快走完审批入职了。
结果,小姑娘刚做了一个月还是选择离职。原因是:这份工作跟自己想象的不一样,当初是一时冲动过来面试的。
面试邀约有话术,有人性化,有关怀,但少一些套路,真诚一些也许对双方都好。
我是带你“洋”帆远航的职场叨姐刘洋,邀请同样有态度的你与我讨论职场那些事。
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16楼 白白kk
感谢老师分享!
16楼 云上的日子yaffa0
谢谢分享,在实际邀约过程中比较实用。
12楼 海魂
确定对方方便沟通只是,还要强调在哪个平台看到其建立,不管是投或被投都要说清楚
大卡
@海魂:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
11楼 陈小丽
在邀约中,聊到薪酬福利也是正常的事情。HR要把薪酬福利说详细了,但是也不能太***,有一个可以进退的空间。
大卡
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10楼 Celine23
打卡
9楼 daylin
打招呼,介绍自己的公司,表达来意,这是很重要的环节
大卡
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8楼 奇异果
邀约不管何种形式都是礼貌尊重是第一位
大卡
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7楼 智慧人生101
举个例子:“公司会为我们购买六险一金,放假时间跟着国家法定节假日走,而且每年都会有团建活动、集体旅行等等福利,每个月都会有部门聚餐哦。”福利好就说福利
大卡
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6楼 芳兴未艾
解答候选人疑问这个的技巧很重要,回答不好可能就导致候选人不来了。
大卡
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5楼 期盼未来
还带话术,非常棒
4楼 wyzlhf
刘洋老师线上邀约的内容非常细致,赞
3楼 新华2008
邀约面试的人一定要展现出自我的职业素养,电话一出去代表的就是公司的形象了。
大卡
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2楼 偶然2009
老师介绍的线上邀约很详尽,也很专业。
1楼 大卡
刘洋老师——
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