摘要:线上邀约是组织面试工作的重要环节之一。线上邀约工作质量的好坏,直接决定后续面试工作的质量。如何去合理的把握线上邀约交谈的内容,也会影响到候选人做出是否来面试的决定。线上邀约也并非很难,只要抓住了重点,合理的进行交流,即便候选人不愿意来面试,也非线上邀约之过。
(本篇请据实取用,计1500字左右。)
案例中的我是一名招聘专员,因为线上邀约时交流内容过多,导致到参加面试的人数很少,领导对我有了意见。针对案例,我们逐步进行分析。
一、线上邀约重点
邀约,就是邀请别人来公司参加面试的意思。线上邀约,就是通过微信、电子邮件等方式,邀请别人来公司参加面试的行为。
1、结果导向
线上邀约是结果导向的。最重要的结果是通过线上邀约,别人能顺利来参加面试,这就是线上邀约的结果产出。至于面试的结果,需要根据面试的情况确定,线上邀约切不可把面试的活做了。
2、邀约技术
邀约的过程中,需要讲究技术。在信息传递的过程中会存在大量的损耗和失真情况,不同人对同一信息的理解也不同。所以在邀约过程中,我们只需要讲述最基本、最需要的信息,其他的信息如果候选人问就简单一说,可以见面详谈。
二、线上邀约不需详谈
线上邀约的目的性很强,就是让别人能够来公司参加面试。基本的信息在候选人的简历上都有,通过简历我们可以大致确定此人选是否符合公司要求,再邀请来公司面试进一步的确定,所以鉴于线上邀约的目的性,线上邀约不需要详谈。
1、线上邀约不等于线上面试
虽然我们在这说是线上邀约,只是邀请别人来参加面试,但是别人的想法可能不是这样,别人的想法有可能认为这就是面试,只不过是线上面试。为了区分线上邀约和线上面试,避免把面试的内容提前到了邀约环节中,所以线上邀约不需要详谈。
2、正常的邀约通知
正常要约的通知一般只需要包括以下内容:
1)岗位名称
2)面试时间
3)面试地点
4)联系人和联系电话
5)乘车路线
6)需要携带的证件
7)个人最新简历
第7)条中如果人数比较少,人力资源部可以自己准备简历;如果人数比较多,就需要自己带简历。
这是发出的邀请,要是能来,就回复能按时参加面试,要是不能来,也要求候选人回复不能来。这样有利于当天的面试安排。
三、优化冗余邀约话术
线上邀约通常是公司和候选人第一次建立联系的时候。假设我们和候选人互换角色,第一次线上沟通的时候,就刨根问底,像查户口一样,我们会作何感受。即便是真到了面试环节,“查户口”式的提问也不见得好使。
1、去除重复信息
这里所说的重复信息,是指在线上邀约的时候,问到的信息和简历上的信息是一样的。比如学历在简历上就有,线上沟通的时候还再问一句“你的学历是本科吗”,这就属于重复信息。关于虚假信息,只要简历上提供的,一眼看不出假的信息,我们就认为是真实信息。
2、控制沟通频次
一般第一次建立联系,候选人是不希望被过多打扰的。电话沟通时间控制在3分钟以内,微信等信息一天两条,上午一条,下午一条就很合适。除特殊情况外,有意向的候选人只要我们给牵了线,就会主动顺着线来找到我们;如果不主动找我们,参加面试的可能性就不大。
3、保留重点信息
即便是清除了重复信息,还有很多非重点信息。在进行线上邀约时,保留邀约中的重点信息,有利于让邀约信息更精练,也会提高沟通的效率。
四、本案例的重点
本案例的重点并不是“我”的邀约流程繁琐,导致别人不来面试,本案例中的“我”做错了吗?可以肯定的说没有,甚至还很负责任。问题出在领导对“我”有意见,所以本案例的重点是,如何站在领导角度做事。
试想,用人部门和人力资源部在会上掰扯关于人员到没到位的问题。
第一种情况:领导说,我们打了二十个电话,没有人来面试。
第二种情况:领导说,一共来了十个人面试,用人部门都没有觉得合适的。
上述两种情况,哪一种的“锅”稍微轻一点?
其实,只要我们知道领导想要什么,然后通过自身的专业能力去实现领导想要的目标,我们的任务基本上就达成了。至于后面的,别怕,问题不大,稳住,我们能赢。
(本篇仅供参考)
15楼 w三个小时
打卡
14楼 进阶
我也认为线上邀约不需要讲得太详尽,很多时候当面沟通比你在线上沟通来的要好些
大卡
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13楼 海鱼的眼泪
话术需优化,技巧需提高
大卡
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12楼 协恒
我一直认为初次的邀约是一定程度上决定了后续的发展,所以第一次的机会很关键
大卡
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11楼 cash001
打电话时机也要找准,一般在下班或者中午休息的时候去问,大家也会比较有时间做回复。
大卡
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10楼 岸芷汀兰ellen
讲重点,不要说太多无关紧要的话,提高效率
大卡
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9楼 不迁不贰
赞
8楼 不迁不贰
赞
7楼 Helen01142
同意二楼·的观点
5楼 wf山野村夫
真的是交流过多导致求职者不参加面试的吗?我看未必,根据我的经验,电话邀约时说的越少,人家越不愿意来。
飙车的小饼干
@wf山野村夫:认同,和别人吧基本情况介绍清楚,邀约到场率基本保持90%以上。
大卡
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大卡
@飙车的小饼干:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
4楼 小欢欢呢
谢谢老师高质量的分享,最后一部分“升华”了,从看山是山到看山不是山。
3楼 HR静静
认真找工作的候选人,你不和他聊,他都会主动问的,人家面试还要请假呢。企业的基础信息肯定要告诉人家的啊。
大卡
@HR静静:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
2楼 S_1341278117
有经验的面试官不会问这样的问题。做招聘还是比做销售简单多了吧,一个是买东西,一个是卖东西。
1楼 大卡
李庆山老师——
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