管理就是“一二一”向前进

作者刘不是更新于：2021-11-15 09:05 1985

当过兵的朋友们都知道，“一二一”至始至终伴随着大家的军旅生活。从迈开军人第一步的那一刻起，“一二一”就伴随了你的一生。其实呢？管理跟当兵一样，同样也是喊着“一二一”向前进。管理就是“一二一”向前进

什么是管理的“一二一”？大概描述如下：

一表：《绩效考核表》
二书：《安全作业指导书》和《工作任务书》
一卡：《岗位职责权限卡》

简单吧，搞管理、搞咨询，其实就是这么简单，聪明的人一点就破。装睡的笨蛋们，永远都叫不醒。《绩效考核表》是员工的目标和导引，绩效考核要前置引导，过程监控，而不能放在事后考核，否则绩效考核就走了形式，变成了毫无意义的一张废纸。当我从各种绩效考核的战场中走来的时候，回头看看，那些残垣断壁还写着毫无意义心灵鸡汤和各种各样的看似合理的符号。大家都知道，绩效考核为企业的经营管理服务，可是却不知怎样让绩效考核为具体的经营性事务服务，以至于画虎类猫，各种形而上学，学OKR，练BSI，追KPI，临摹KFI，结果最后都是哎哎哎。绩效管理千万别空喊，也千万别闭着眼睛摸大象。绩效考核是什么？是企业的经营业绩，梦想总是遥不可及，现实才是活生生的炼狱。请相信老刘说的话，从某个角度来说，业绩不是员工创造出来的，业绩是客户给的。客户不买单，客户不打款，老板们怎么都装不成大款，况呼拿薪资的员工？绩效考核是分层的，越是基础的岗位，保障性越强，绩效就弱一些。越是高级的岗位，绩效设计越要有挑战性，来吧，只要你有能力，可与天公试比高。

我看过了不少企业的《安全作业指导书》，甚至自己也糊弄过不少这样的“管养”文章。今天，后头去想想这些事情，原来很多都是“大人不记小人过”，人家老板饶恕我的热情和辛苦，没有跟我斤斤计较，于是我侥幸过关。真正的《安全作业指导书》应该来源于实践，充分体现企业的管理思想和业务流程，梳理出合理的逻辑架构，并且根据企业内外部世界的变化进行同步进化。在一个VUCA的时代，安全作业指导书是企业知识体系的点状浓缩，如同一滴水可以见太阳，小小的安全作业指导书见证了一个组织重视细节的威力。反思、融入、整改、提升，在不抱怨中提升操作技能，这是积极拥抱外部变化的最好方法。《安全作业指导书》作为一线操作工的“岗位宪法”，保证一线运行不失控，直接关联着他们的工作成果和收益，认真的书写，责任不小，意义重大。两书中的另外一书就是《工作任务书》，《工作任务书》首先要明确以客户为导向，围绕客户进行服务，比如客户重要程度、内销还是外贸、客户要求的数量、产品批次、图纸和参数、模具要求、材料准备、检测要求、质量管理、交付时间、包装尺寸、特殊要求等都在进行尽可能详细的明确，还有就是提供详细的样品检测报告和结论，如果能够明确产品制造方案更佳，这个工作任务书是一种工作指令，需要直接上级和实施人共同确认和签字。这张《工作任务书》直接跟《绩效考核表》互为关联，绩效是导引和结果验证，任务书是具体的绩效实施步骤和过程衔接。

《岗位职责权限卡》明确了作业的范围，一个岗位可以配套一个设备的《安全作业指导书》，也可配套多个设备的《安全作业指导书》，这跟员工的工作属性是关联的，比如冲床工，只要掌握一个《冲床安全作业指导书》就够了。可是，实验室化验员则要掌握多种设备操作，这种设备可能还是多种多样的，那么他就要掌握多种《安全作业指导书》，这与一个岗位的复杂程度和综合程度有关。因此，《岗位职责权限卡》就非常有必要进行编写，如果不编写，那么很多需要配合和协调的工作就没有人愿意做，就会互相扯皮。越是管理型、技术型、销售型的岗位，越是需要界定和编写《岗位职责权限卡》,以此明确彼此的职责权限，做到岗位责任“横向到边、纵向到底”。《岗位职责权限卡》一般有5个部分组成：

岗位的组织架构：描述岗位的隶属关系和横向协调关系，一般以金字塔或矩阵形式体现；
岗位概要介绍：详细介绍一个岗位是干什么的？
岗位职责介绍：详细介绍一个岗位的工作“怎么干”？这也是《岗位职责权限卡》的核心内容，这是员工工作的核心内容，员工将以此进行工作，履行岗位职责，燃烧自我，履行职责“合同”；
岗位权限介绍：主要介绍员工履行本岗位工作可以获得的支撑性资源以及相应对的权限；
岗位指标：主要介绍员工的工作的参照物、测量标尺和衡量标准。

以上就是管理的“一二一”，做好管理的“一二一”，可以齐步走，可以正步走，也可以跑步走，但不能原地踏步走。对于当过兵的人来说，在管理过程中，喊着“一二一”前进，退伍不褪色。对于没有当过兵的人来说，在管理过程中，学习“一二一”，跟着***学管理。

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