课程框架
目标
1、认识培训评估的意义和模型
培训评估的重要性:
为什么进行培训评估
培训评估方法
柯式四级评估
评估模型
2、柯式四级评估模型-反应层
反应层-定义
注意要点:激发输入感-学习转化
反应层评估方式3种
问卷、访谈、座谈
问卷
(1)内容评估
(2)讲师
(3)组织
以学员为中心的反应层评估
问答不一样(以讲师为中心,以学员为中心)
3、柯式模型-学习层评估
重要性
难点
3种方法:笔试、操作、角色扮演
对照组为没有参加培训的员工
难点--对照组难以调用
情况:
4、柯式四级评估-行为层评估
挑战:职责误区、人性弱点
优点:
行为层评估--案例
行为层评估的五大步骤
(1)确定关键行为
(2)建立驱动力/强化、鼓励、奖励、监督
(3)行为关键-直接演示,少理论
(4)监控和衡量
方法:询问、访谈
(5)反馈调整
5、柯式四级-结果层评估
定位-评价
结果层简介--不是所有培训都要进行结果层评估
结果层评估方式
(1)领先指标
(2)期望业务结果-利益相关方
(3)没有办法用结果去验证的
怎么做?--期望回报率=价值证据链
一层一层梳理
价值证据链-需求调研去反推
证据链展示
评估样例--倒推培训内容
柯式四级评估检测表
总结
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