一、降低期待值,有限的钱做有限的事
这不是赌气的话,这只是实话。理想可以很丰满,但如果无法实现那就只能是白日梦。各企业的自身特点和财务情况都不相同。因此,HR或者老板做事前首先应该认清企业的现实情况。案例中的企业规模小,人员结构偏单一化,培训预算极其有限。这就是这家企业的现实情况,要设计培训内容就要建立在这样的基础上给培训设计一个可实现的目标,根据目标设计企业能承受的培训内容、形式。
现实中,培训并非都像影视剧中那么高大上。但案例中的企业做的也未免过于单一,只靠老员工分享自己的成单经验。老员工只输出不输入(没有给老员工的培训),而且人数不到50人的企业,估计老员工的人数也不多。这就造成企业中为数很少的老员工不断重复自己的经验进行培训,对于自己只是复盘但没有新鲜思想和技巧引入。对于其他参加培训的销售员一两次新鲜,时间久了一直重复再美好的事物也会审美疲劳,何况是培训。
如果企业一直沿用这种方式培训,后果就是老员工逐渐从优秀变为平庸,因为老员工并未得到任何可以提升的培训;新员工的干劲也会渐渐丧失,老生常谈,或者逐渐优越感爆棚的老员工不思进取都会让新人越来越懈怠。这家企业其实没有关注到员工的需求点或可提升点设计培训,而是我有什么就培训什么。
二、培训需求有哪些
小微企业的培训需求考虑实用和省钱,不会用第三方做调查也不会做耗时耗力的分析。那可以从三个比较简单容易入手的方面考虑,而且这三个方面的需求基本上也涵盖了大部分内容。
(1)企业层面
麻雀虽小五脏俱全,虽然企业人数少但企业要发展就会考虑战略目标,因此根据企业战略考虑企业的培训需求有哪些。
企业层面培训简单点理解就是企业因为某些方面的原因,需要员工掌握某些技能、适应某种情形等。因此,这是企业需要员工进行的培训。
比如:企业战略变革,从BP机生产销售的公司在5年内要转型成为手机生产销售公司。这时,企业就有了员工培训的需求(技能、心态、职业规划等),通过培训驱动员工适应企业变革。
(2)员工层面
最简单的方式是设计《培训需求调查表》,这种方式执行简单但调查表设计和回收分析则是见功夫的。A员工可能很迷茫,什么培训不想做,就想睡觉;B员工可能想做的培训很多,插画、茶艺、古筝等,就是不想学工作相关的;C员工也许理想很丰满,但没学会走路就想跑,希望参加的培训是他N年内都接触不到的......
(3)绩效差距
这种培训需求来源可能被很多人忽略了,绩效考核结果一般就是用来计算工资、提成等,或者用在员工升职加薪、降职降薪等方面。假设绝对胜任工作的员工绩效结果应该是100%。但现实是很多员工达不到,这中间就是绩效差距,也就是员工需要培训的内容。
三、人人都可以是分享专家
虽然企业捉襟见肘没钱请大咖,但也不用一直让寥寥可数的几位老员工一直做“内训师”。古语说:“三人行必有我师”。新员工就没有优点、长处?那当初招聘的时候,为何能够混进公司。企业想省钱,但并不是以妥协式培训为代价的。企业可以设立多种形式的培训、分享主题,形成学习、分享氛围。也可以邀请长期合作的经销商或者供货商提供专业分享或培训,供货商可以提供产品专业知识、使用技巧等方面的培训,经销商可以真实展现顾客的需求及特点等,这些对于企业销售都是很宝贵的信息。
培训的内容来源可以参考:
(1)任何人成单了都可以分享他成功的经验、技巧;
(2)未成单更是好主题,做讨论会大家一起分析演练;
(3)销售破冰模拟演练;
(4)产品相关知识培训;
(5)派人参加外部培训,回企业分享;(既省钱,又接触到最新信息);
(6)任何培训方向有合适主题的人都有机会做“内训师”。
比如,财务的大姐最近因为孩子要面试,她也跟着学了不少关于礼仪方面的课程。企业就可以安排财务大姐做职场礼仪、客户拜访礼仪等方面的培训。
企业人虽少,但如果每一个人都是“内训师”,大家在一起的力量是无穷大的。而且,从知识掌握的角度来说,能够讲出来的知识是掌握程度最高的。所以,对于员工也是激励和提升。
我是带你“洋”帆远航的职场叨姐刘洋,邀请同样有态度的你与我讨论职场那些事。
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16楼 凭海临风55
做培训的HR如果不懂销售的话,很难。销售转做HR培训效果肯定好很多~
大卡
@凭海临风55:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
15楼 海鱼的眼泪
老师比较理想化了,落地起来会遇到各种问题。
刘洋Mandy
@海鱼的眼泪:是的,任何情况落地都会有很多问题,这也显示了不同员工的能力水平。
14楼 凤舞长天
老师说“人人都可以是分享专家”说的太好了,HR的价值体现在如何引导把他们的好经验说出来。
刘洋Mandy
@凤舞长天:费用有限的企业,很适合建立学习、分享的氛围和习惯。
大卡
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13楼 jessicahh
老师的配图,不要太搞笑...
刘洋Mandy
@jessicahh:调皮,哈哈。
12楼 羊咩咩一号
培训可不只是在课堂哦,在工作中也可以通过榜样做培训。老人带新人~
刘洋Mandy
@羊咩咩一号:棒棒哒,培训拘泥于形式就局限了。
大卡
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11楼 招聘200名普工
打卡
刘洋Mandy
@招聘200名普工:感谢阅读,欢迎关注。
10楼 GraceF
对目前在岗员工的知识和技能进行测评,找出改进点;再根据改进点进行培训课程设计
刘洋Mandy
@GraceF:棒棒哒,了解差距很重要,改进点就是需求点。
大卡
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9楼 kartharine
一个培训体系构成主要包括三大部分:制度、课程和讲师。
刘洋Mandy
@kartharine:感谢阅读,欢迎关注。
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8楼 xiaoming1984
想要建立有效的培训体系,得对企业现状深入调查研究
刘洋Mandy
@xiaoming1984:是的,了解现状对症下药。
大卡
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7楼 summersuunygirl
以内部分享为主,外聘为辅,培训不是一定要请外部讲师。
刘洋Mandy
@summersuunygirl:棒棒哒,培训拘泥于形式就局限了。
大卡
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6楼 月球
可以开展读书会、研讨会等学习交流活动,促进员工建立良好的学习意识、
刘洋Mandy
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5楼 Heartfear
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刘洋Mandy
@Heartfear:感谢阅读,欢迎关注。
4楼 expel
设立多种形式的培训、分享主题,形成学习、分享氛围。我很认同老师的观点
刘洋Mandy
@expel:棒棒哒,培训拘泥于形式就局限了。
大卡
@expel:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
3楼 S_1340618176
感谢分享
刘洋Mandy
@S_1340618176:感谢阅读,欢迎关注。
2楼 夏日的黄昏
只要成单都可以分享经验,不要就老员工自己分享,逮着几只老羊使劲薅
刘洋Mandy
@夏日的黄昏:棒棒哒,是的。
大卡
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1楼 大卡
刘洋老师——
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