绩效之——做绩效从不应该拘泥一点,而要看需求
——做绩效管理为的是提升,可不论工具
学习思维:
做绩效管理一定要记得其宗旨是什么?
做绩效管理一定要明白人与人是不同的,而企业与企业也是不同的。所有的管理都一定要与企业的管理需求相适应。
本文内容:
1、绩效指标从来都不应该只顾头或者腚。
今天才从医院住院回来没几天的老婆说药吃完了, 要去医院捡点药好将胃病再治好点,却不知道到底捡中药还是西药。因为传统的观念都说西药直指病痛见效快点,但有点伤身。而中药直指病根,对身体危害要小得多。
我与她说,这需要看你现在的胃到底感受如何。如果是真的还时常痛那就先用西药先大体上看好了再说。然后再用中药来调理,慢慢的养。如果身体可以(看医生说话)两样同时进行,也未尝不可以。
而做绩效管理,其实同样一个道理。
吃药为的是将身体病痛治好。实施绩效为的是效益的提升。但绩效管理的真正落地,其实还在于工作的管理。只是有的强调结果管理,有的强调过程管理。而一个好的结果其实也需要结果来实现,而一个更好的过程管理,自然也能使结果更好。
那么,对于绩效指标的制定,自然也不一定非要拘泥于结果指标或者过程指标一种。可以单用,自然也可以两种同时使用。
而对于结果与过程的考核,现在市场上显然还是KPI与OKR当道。
前者KPI注重关键的绩效结果,老板看结果,而过程基本靠指标人自我管控;
后者OKR注重关键环节的成果,更关注环节结果的逻辑性,以过程对来达成结果对。
两者其实没有什么优劣,只是关注的点不同而已。
曾经在《绩效之——无论KPI还OKR都只是企业手中刀》一文中说过:
不同的绩效管理工具其实都是为管理的目标服务。而所有的管理工具从来都不是单独存在的。只是在实施中有着侧重与辅佐之分。
2、绩效指标的确定,一定要看组织或者岗位的管理需求来定。
曾经我在《绩效考核——随企业发展阶段进行工具的调整》一文中说过:企业处于不同的发展阶段,实施绩效管理,其管理工具一定要与发展阶段相适应。
在其中对(1)观念评价。(2)主观评价。(3)德能勤绩评价。(4)目标管理考核,MBO。(5)关键绩效指标考核,即KPI。(6)目标与关键成果考核,即OKR。(7)平衡计分卡,即BSC。(8)个人业务承诺计划,即PBC考核。等8种实施绩效管理的工具都有一定的介绍,并对其实施适应的企业状况有着一定的介绍。
而绩效指标,虽然与企业发展的阶段关系不是很大,但却与各组织的生产经营项目、岗位的结果效用等有着密切的关联。
即:不同的项目与不同的岗位其管理的目的是不同的。有的侧重于直指结果,有的却是更需要过程的更好。
那么影响对过程与结果的侧重管理需求的因素都有哪些呢?
(1)对结果与过程本就要求明显的情况。
★对于组织来说,如果是如销售类型的组织(公司或者部门)或者岗位当然是侧重于结果说话。
★而对于以服务型立品牌的组织或者岗位来说,自然需要侧重过程的管理。如服务支持部,自然就需要更关注整体的服务过程。
★而对于客户对过程与结果皆要看重的组织岗位来说,那就需要过程与结果皆重。比如餐饮企业,企业食堂等组织或者某些岗位。那就必须要从过程到结果都需要关注,以此获得过程的服务满意与结果的满意。
(2)对结果与过程需要去辨析的情况。
当然这样的对于过程与结果有着不同需求的管理特征,不仅是上述的明显区别的组织或者岗位。
同样因为企业的发展阶段、行业特征、员工素质等不同的特点,也同样需要我们在过程与结果的关注上要有所不同。
★企业诞生初期更在于生存的现实,自然更注重结果。而在中期稳中求发展、管理出效益的时候,就会更侧重于过程的完好。而在后期从高峰跌向低谷时,就需要在稳在突破,就需要结果与过程皆关注。
★而因为行业不同,其关注同样不同。餐饮业要过得与结果并重。而销售型企业结果更重要。而制造型企业却因结果质量的关注,更需要从过程去固化、提升产品质量。
★同样因为员工素质的不同,我们也需要结果、过程关注不同。优秀的人,踏实的人我们只看结果就好。而对于调皮的人为了避免给你造坑,你就需要从过程上去提升结果。
小结:
对于绩效管理的实施,我们一定要依据不同的管理对象,不同的经营项目,在结果与过程上要有不同的关注程度。
毕竟,做绩效,终究是要围绕着效益的提升而前进的。
33楼 海尔兄弟56646
吃药为的是将身体病痛治好。实施绩效为的是效益的提升。
32楼 温实初23138
对于绩效指标的制定,自然也不一定非要拘泥于结果指标或者过程指标一种。可以单用,自然也可以两种同时使用。说得太好了。
31楼 俄里翁37632
侧重于直指结果,有的却是更需要过程的更好。不同的岗位需求不同。
30楼 Peter21148
感谢分享
29楼 胡雪岩95354
同的绩效管理工具其实都是为管理的目标服务。
28楼 遇春23609
做绩效,终究是要围绕着效益的提升而前进的。这才是终点呀!
27楼 紫龙83544
对结果与过程本就要求明显的情况
26楼 进击的风信子17072108
谢谢老师的分享,分析的很有道理,文中对于不同的绩效管理工具其实都是为管理的目标服务。而所有的管理工具从来都不是单独存在的。只是在实施中有着侧重与辅佐之分。
25楼 Karl49985
感谢分享
24楼 海尔兄弟56646
学习了。
23楼 高达85725
不一定非要拘泥于结果指标或者过程指标一种
大卡
@高达85725:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
22楼 阿童木33044
谢谢老师的分享,分析的很有道理,文中对于不同的绩效管理工具其实都是为管理的目标服务。而所有的管理工具从来都不是单独存在的。只是在实施中有着侧重与辅佐之分。
大卡
@阿童木33044:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
21楼 中二菜菜
不同的绩效管理工具其实都是为管理的目标服务。而所有的管理工具从来都不是单独存在的。只是在实施中有着侧重与辅佐之分。
以解决业务问题为终,以解决业务问题为始,没有一蹴而就的工具和方法,只有是否适用。
文化做的好,绩效工具就会被弱化,过程指标基本就靠管理实现了。
大卡
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20楼 香无尘80845
谢谢分享
19楼 忒勒玛科斯39143
逻辑清晰,案例得当。
18楼 成吉思汗66634
不同的项目与不同的岗位其管理的目的是不同的。有的侧重于直指结果,有的却是更需要过程的更好。
大卡
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17楼 涅索斯37281
不同的发展阶段,实施绩效管理,其管理工具一定要与发展阶段相适应。
大卡
@涅索斯37281:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
16楼 优忒毗88632
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15楼 尼弥西斯65671
影响对过程与结果的侧重管理需求的因素都有哪些呢?
大卡
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14楼 理性与科普
说个题外话,中药调理这个百害无益。
大卡
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