职场似江湖,而身处江湖,就可能随时面对刀光剑影。
毋庸置疑,HR 自然会主动或被动的卷入这些对抗中,有人想拉你,有人想推你,至于你要怎么做,不动脑筋不花心思,可能第一个隔屁的不是对战两方,而是HR 自己啊!
LU是我在人大读在职硕士的同学,她最近就跟我吐槽了:"你说怎么这么倒霉,现在有个部门经理才做一年多就离职了,而这个部门又特别重要,必须尽快把人补进来,其实合适的人不是市场上没有,而是我们内部太搞,这个岗位双线汇报,直线汇报给A, 虚线汇报给B, 但是AB两人基本上从当年一见面就不对付了,互相看不上,互相不配合,都是恨不得对方能早点在公司消失,可由于各种原因,再怎么相看两生厌,可还是要在一个工厂做事。 这么不对付的两个人,你说怎么给他们招下属。 A看上的,B就故意看不上,B 喜欢的, A就是不想让候选人来。。。。。”
说明一下,A 是LU同学的直属领导。
而她吐槽的这些,我越听越觉得似曾相识啊,竟勾起了我的一段辛酸往事,混迹于职场十多年,作为HR, 没见过一些奇葩人和奇葩事, 怎么好意思说自己是个成熟的HR 呢。
基于我的辛酸往事,我给她理了理思路。
第一步: 候选人筛选要注意!
遇到这种针尖对麦芒的两个老板,首先咱们HR 在看候选人的时候,就要有个倾向。比如必须情商要高点,沟通要好点,不要太soft, 必须有双线汇报的经验 (最好么,以前的两个老板也是有点儿矛盾的),专业能力也不用说了,必须够专业,否则怎么能有力说服提不合理要求的老板呢,会非常容易被影响的,被A影响太多,B不高兴,但是被B影响太多,那A肯定也要跳脚的呀,最终新人成为三夹板,卒。
第二步:面试流程要“机智”
很多岗位如果有两个汇报线,一般情况下,可能会让直线先面,直线觉得OK的情况下,再让虚线老板聊一聊,或者有时候虚线老板可能是functional 的, 专业这块可以先让虚线老板聊,觉得合适了再让直线老板面,各家情况不一,但是前提是这两个老板都是能客观评价候选人。 但是遇到了针尖对麦芒的两个老板,谁先面谁后面,可能就需要一点特殊处理了。大家也看出来了,好像安排谁先面,似乎都不能有个好结果。 我给的建议是: 不限定面试顺序,比如HR 推荐了3个候选人,其中1个可能A 先面, 2个B先面, 反之亦可。 但是等他们都面完以后, 让两个老板分别对面过的候选人总结和评价,给出他们推荐的候选人。 也就是他们要背靠背来做这个事情的, 他们没有正式给出书面comments 之前,HR 不要share 他们的面试反馈给对方。 这样面下来,总归可能会碰到一个都被认可的候选人。
第三步: 如果出现了A 之蜜糖B之砒霜的结果怎么办?
呵呵~人生的乐趣和苦恼大概就是源于生活中有太多的不确定性吧。 如果不幸的是, 某个候选人,A 觉得太好了, 但是B 觉得完全不行, 试问HR, 你怎么办, 你是让这个候选人来还是不来,让来, 你怎么说服B, 不让来, 你怎么说服A。 当然了, 你可以说, 如果A和B 还有共同的更高一层的老板, 那就让大老板决定喽, 但是这个岂不是也算间接否定了B 的判断? 我都说完全不行了, 你还让大老板面? HR 你想干嘛? 我的意见是空气吗?
如果遇到这个情况,小伙伴, 请不要着急,我们HR不说让候选人来还是不来, 可以让候选人说不来啊!!如何让候选人主动说不来,这个就不用我教了吧, 给候选人说点啥容易让他放弃?大家自行挖掘。
第四步: 要不要给入围的候选人透露A和B 的“特殊关系”?
这个大家可能容易有分歧,有的人会认为, 这么紧急, 这么缺人, 赶快把候选人弄进来再说,这些特殊请情况,就让候选人进来后慢慢摸索吧,扛过去,说明他厉害,适应了这个环境,抗不过去,那可能因为他情商不够, 抗压性不够。。。。。
但是基于我个人的经验和理解, 我还是建议大家至少要委婉一点的跟候选人讲一讲, 让TA 有个心理准备,而且入职后, 在入职培训时, HR 也可以私下给新人一些和A,B两个老板沟通相处的建议,毕竟不是每个人都经历过这种火药味十足的双线,如果新人一点都不了解这些情况, 搞不好分分钟就踩雷了呢,新人不能顺利活下来,HR 不是又要忙活一轮轮! HR 这个时候,你就要非常巧妙的, 努力帮助新人融入团队, 顺利的活下来!(HR 还得思考更深层次的一个问题,最终是不是要让带来了很多内耗的AB 其中某人离开,但这个不在我们今天的讨论范围)
第五步: 关注新人,适时给予援手
新人进来后,HR 要特别关注其状态,多沟通,该出手时就出手,适时提供一定的帮助。
LU同学大概按照这个思路来操作,虽然期间也出现了“不幸”的状况,有一个候选人A 看上了, 而B 却完全入不了眼,当然最后,候选人坚定地说他不来了~ 觉得LU 的公司不适合他~~~
希望大家都是幸福的,不要总是遇到这些棘手的问题,而若你也曾遭遇过,也欢迎来分享,或许你的办法更赞!
13楼 黄毛丫头123456
谁决定谁负责
12楼 尼尼麻麻
那我走?
葛秀娟
@尼尼麻麻:哈哈, 怎么可以自己走, 让子弹飞一会, 然后他们走
10楼 安宝贝
如果是我候选人也不推荐了,内耗太严重,让他们先斗个你死我活
葛秀娟
@安宝贝:但是作为HR, 咱们还是要努力把事情做好,有效推进下去的。 他们谁死谁活,从长计议
9楼 yy3210
先不要让两个老板知道彼此对候选人的意见?
葛秀娟
@yy3210:我曾经确实是这么做的, 但是这个过程一定要巧妙,你可以说谁谁正好有事,你先面这个候选人吧, 或者根据当时情况灵活处理,这个处理一定要能随机应变,要灵活。
8楼 农村来的
学习了
5楼 abcda
哈哈哈,难
4楼 湘水伊人168
这种多头领导没遇到过
葛秀娟
@湘水伊人168:在外企其实还是蛮多的, 很多时候会有直线老板和虚线老板。当然, 大部分也都能和平相处,就算有争执更多的也是因为工作, 这种上升到私人恩怨, 完全不分青红皂白的,也实属罕见
3楼 S_1333759627
学习了
2楼 PTcaoping
谁官大听谁的
葛秀娟
@PTcaoping:谈不上谁官大,大家其实也算是peers, 只是大家负责的不一样。如果两个严重不和的人是上下级,那个下级还能存活多久~ 其实也就不存在这种问题了。 正是由于两个人职级没有特别大的差异,想干掉对方可又干不掉,才会变得这么针锋相对。
1楼 佳芸
老师分析的很对