一起看看本案对培训的描述“讲师是企业骨干,讲课过于正式,像学校上课一样,枯燥,缺少互动,员工培训积极性、参与度不高”。虽然是对业务部门进行的调研,但参训员工则不止业务员。为此,培训开展可以如下思考:
1、冷静辩证分析
根据楼主描述的案情,对“嫌弃”的培训,可以如下分析:
1)意见。
目前仅仅对业务部门进行了调研,我认为不能代表全部员工意见,需要向其他部门进行调查。注意调查形式,问卷、抽查、暗访等都要用。
2)形式。
过于正式、像学校上课一样、枯燥,导致这样的原因有不少,比如:内训师个人特点、课程培训审核、备课是否对受训者进行充分调查、内训师是否进行严格筛选以及受训、培训形式是否因课件而异等。
3)内容。
对培训形式嫌弃,培训内容呢?没有提及,说明还是基本认可的,但是,由于形式不受欢迎,内容被受训者消化吸收的比例就成问题,也就是培训效果难有保证。
4)讲师。
都是企业骨干,技术能手、管理骨干等,业务能力、素质、业绩、个人品行等无疑是能够服众的。
5)互动。
不管什么培训,互动都是非常重要的环节或者形式,填鸭式的上课,不打瞌睡才怪,我们知道,人的精力集中度或者叫聚精会神的时长一般一次不超过15分钟,如果像学校上课那样“老师讲,学生听”,企业培训是难以有培训效果的。
讲授、互动、游戏、摸拟、实操、工作中实练等都要用上,方式多,并且在不同方式之间转换,让受训者在脑、手以及左右脑之间经常变换,而且场地、内容、配合的学员等也在变化,这样,就容易时常刺激到受训者兴奋点,保证培训效果。
2、互动多起来
在目前培训的基础上,这是最容易改善或做到的,具体可以是:
HR参与到内训师的备课中去,共同设置在什么培训节点上互动,包括互动的形式、内容等,比如:抽问、操作、游戏、摸拟演练等。
在课件中适当加入这些环节,并经上级领导审核,在课件内容、培训形式、互动等环节都过一遍,这样就更加完善了。
3、精减培训
在目前培训计划基础上,可以适当精减部分培训项目。
比如:操作、技能、技术、业务类培训,只有涉及原理、理论知识时,才在培训室里讲授,时间尽量控制在20分钟内,结束时要测试受训者掌握程度,多数培训时间要转换到工作现场去。
又如:管理、制度、心态、协作类培训,在培训室讲授的时间要稍微长一些,到实际工作现场去演练的时长就短一些,更多的时间是培训结束后的测试以及在工作中的行为表现。
最后,HR可以拿出自己的意见,并向上级领导请示,将那些“可有可无”的培训计划果断拿下,最好征询一下相关部门的意见。
4、自学为主
按常理讲,企业招聘员工,应当是胜任岗位要求的,也就是说在“不培训的前提下都是应当要做出合格业绩”的,否则,就是不合格、不胜任的,毕竟“培训”并不是企业的法定义务,特别是在技能上。
这就潜在隐藏了一个前提,就是面对“员工自己不清楚、不熟悉且与工作相关的东西”,员工就有义务自己去了解、熟悉,要么向同事学习, 要么向领导请教,要么自己主动通过各种方式提升。
企业或HR为各个岗位设置条件、绩效目标、考核办法等,员工各自前来完成,顺便获得自己的报酬、升降等。
也就是说,企业要尽量多的减掉那些不必要的培训,鼓励员工在“做中学”而不是“课堂上听”,任何技能,都需要“过脑过手”,而且要反复多次,才会成为自己的,才会有收获、提升、心得、创新。
5、咨询为主
内训师的职责要转变,上课的比例要减少,咨询的比重要更加,可以从指挥棒上来变化,比如:上课1小时课酬300元,咨询只要解决了问题100元/人次,均要结合满意度来折算,但是,所有课件、咨询问题要经过部门负责人和HR共同审核,以剔除那些“无效、低级”的提问。
通过这两种方式的结合,月底或半年就可以统计数据,对内训师进行优劣对比,奖惩、淘汰都行,这当然需要完善内训师的管理办法。
当然,有必要请外训师进来或送出去培训的,还是要照顾到,毕竟内训有几斤几两,大家也是清楚的。
员工对培训这样“嫌弃”,还是要想办法完善的。但是,既然嫌弃,那就花大力气砍掉一些培训,同时加大考核力度。你嫌弃培训,说明你有本事做好工作,那就试试看。
21楼 王槟
十分认同老师说的,希望老师越写越好!
20楼 一点俩点三四点
培训不能影响工作
19楼 Crywithsmile
有些老师上课像念经,他们不念,我都睡不着
18楼 我爱芝士
业务部门的培训不是他们自己组织的嘛,HR能做什么呢
17楼 yl0002
内部咨询不好收费吧
16楼 Hesitation
课程的教学设计是专业的学问
15楼 凯特
培训越少越好
14楼 学习成长ing
想学习咨询,一直觉得可以做咨询很厉害,但是又不知道从何学起
13楼 海伶妹
1、要增加对讲师的培训,讲师都是各部门的业务骨干,但是讲课的形式和方法需要加强培训,要让学员能乐在其中,这样也能够吸收到学习内容的重点。2、还要找到合适的培训时间,充分利用员工学习效率高的时间段。3、培训后对培训效果进行评估,看培训效果的转化,是否达到培训目的和要求。
12楼 zhanglishuai
确实,不能高估学员的注意力,如果授课节奏或形式过程中没有变化,不到十分钟,学员的心就飞了
11楼 兜兜里有
老师讲的很好,谢谢老师!
10楼 冬天的雪we
讲师培养任重道远
9楼 xudashao2006
根据培训的721原则,我们在课堂上只能学到10%,更多是要实践。
8楼 浅洛
我觉得老师讲到了重点:互动!所有的课程形式创新,都是基于互动。
7楼 舟山HR2
管理者就是一名老师,他们在工作中对学员进行辅导
6楼 zjz1819
赞!培训形式的更新不能仅限于课堂,培训应该走出课堂...
5楼 永远年轻868
淘汰内训师就算了吧,我们这里内训师很“珍贵”,哈哈哈哈哈
4楼 奈費尓提蒂
感谢老师分享
3楼 铭盛楼
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