Hello!亲爱的智慧职场HR小伙伴!我是提出“能写、能讲、能谈”三能人才模型的@工具书作家王胜会-卷毛老师!不少企业已经做到把员工行为规范加以细化,逐条列明,并编印成册,发放给员工,常以《员工行为规范手册》《员工礼仪手册》《职工行为规范细则》《员工守则》等来命名,内容从员工职业要求到平时言行举止,均一一说明,非常详实,且针对性、可操作性较强,有利于员工对照检查,及时纠正,正确规范。
企业文化看似“看不见,摸不着”,却往往在企业管理的细节中体现出来,在每一位员工的若干行为中彰显出来。
百度在其内网发布题为《上下同欲,厉行节俭》的文章,倡导百度员工要有一种“精打细算过日子”的主人心态,上到高管、总监,下到每一位普通员工,都要检视每一处不合理的花销,避免浪费行为的发生。甚至要求喝水不用纸杯,要自带水杯;洗手后自然干,擦手少用张纸等等。消息一出,热议纷纷。原来百度也在过苦日子呀!
无独有偶,世界上还有一家推行“小气”文化的企业,他们对员工的行为规范出乎意料:
(1)他们要求员工将抽水马桶里放三块砖,以节约冲水量。
(2)他们要求员工当一只手套破了的时候只换一只,另一只破了再换。
(3)他们要求员工每次开会前贴出告示,与会者讨论一秒钟到底值多少钱,然后再乘以开会时间,提前计算开会的时间成本……
这家“小气”的公司就是闻名世界的丰田。原来成本节约是从小事儿抓起的,一次省一点点,上千名员工、上万名员工,一天、一周、一个月、一年能够节省多少?数据肯定是触目惊心的!
然而,节约仅仅是“节约”本身吗?节约减少的是成本,成本降下来了,价格可以定得更低,或者利润可以更多,那么,客户就会更多,更有粘性,“价格低、质量好、客户满意”这不就是一家企业的核心竞争力吧?久而久之,不就是一种全员认同并践行的企业文化吗?“文化引领”是最高层次的节约倡导,产生的效果也是最好的,因为这种理念已经深入员工的骨髓,变成了员工自发的习惯。
如果说上述是两个提倡正面行为的案例,那么,咱们再来看几个因负面违规行为被处罚的案例,体验一下这里面体现的企业文化。
新闻报道称海尔集团4名员工饭后午睡,被巡查人员拍照后责令一周内办理离职。有的员工称海尔中午只有30分钟吃饭时间,有巡查人员检查不准午休。随后海尔发布情况说明,声称所述4名员工并非在休息时间午睡,而是工作时间在公共接待场所睡觉,该行为违反海尔员工行为规范,属一级违规。
看来,感情与制度、感情与文化之间,还需要员工和大众的理解与认同!然而,文化不是用来说的,制度更不是用来看着玩儿的。
企业是否有问题?据说海尔在2011年发布的《海尔集团员工行为规范(试行版)》将员工违规事项细化为105条,真是比小学生守则还要细!那些没有感情的规章制度文化,实施落地不会有好效果;相反,规章制度要明确、要硬要刚,但是更要考虑作为人的员工本身的“马斯洛五层次的需求”,生理需求可是最低层次的第一需求!
当然,看问题得全方位、立体化。员工是否有问题?你可以用午休黄金10分钟提高工作效率,她应该用“晚上早点睡,白天不瞌睡”调整状态,他会选择喝咖啡提神,其实企业和员工的目的是一样的,睡不睡午觉都是为了工作考量,不是吗?这里的问题是,劳资双方均认同的规章制度才是企业文化精神的呈现。
说到底,企业提倡什么,禁止什么;员工怎么做是好,会得到奖励,怎么做会受到处罚,无论是按照员工守则来,还是自己鉴别,都是企业文化形成过程的累积。
再来看一则《韩非子》中的古代故事。韩昭侯喝醉酒睡着了,掌帽官见他冷,就给他身上盖了衣服。韩昭侯睡醒后问近侍:“盖衣服的是谁?”近侍回答说:“掌帽官。”昭侯便同时处罚了掌衣官和掌帽官。他处罚掌衣官,是认为掌衣官失职;他处罚掌帽官,是认为掌帽官越权。不是不担心寒冷,而是认为越权的危害超过了寒冷。
这则故事中,韩昭侯既处罚掌衣官,又处罚掌帽官,是传达一种岗位职责明确、各司其职、按令行事的理念和规范。这就是老板提倡的企业文化!
然而,很多企业却不这样认为,尤其是创业型公司,甚至提出“看到了就是你的责任,请再多做一点点儿!”这里涉及的就是现代职场责、权、利的界定,说好听点儿:是职责明确、分工协作顺畅;说难听点儿:就是各顾各的、事不关己、高高挂起!
有的公司不是已经写在了员工日常行为规范手册里了吗?
(1)身为一名优秀员工,公司的事就是你的事,团队的事就是你的事,你所看到的任何问题都有你的责任。
(2)有些员工对岗位职责之外的事情不闻不问,深信“多一事不如少一事”“干得越多出的问题越多、落的埋怨越多”“两耳不闻窗外事”,这是一种偷懒行为,也是一种不作为,这样的人其职场之路势必越走越窄,其职业生涯必将碌碌无为。
(3)如果上班八小时你的眼睛亮一点儿、脑子转得快一点儿、腿脚动得勤一点儿,不那么斤斤计较、不这么前怕狼后怕虎、不算计舍得,肯定会闯出一片新天地。
《名企和管理者是这样规范员工行为的》,感谢我的创业者朋友在企业文化建设过程中亲身实践案例的分享,感谢方奕博士在《智慧职场:企业文化落地策略与技巧》创作过程中与我的深度探讨使我所获。企业文化不同,怎么做都无可厚非。在非“韩昭侯”式领导管理理念要求下,在所属企业规章制度中没有明令禁止的前提下,很多企业提倡员工做个“职场有心人”!有的企业在培训时针对职场新人、菜鸟、“小蘑菇”,重点强调“看到了就是你的责任,不要再拿‘岗位说明书’当‘挡箭牌’了,在能做的时候就多做一点儿吧。”
17楼 辛尼斯60320
企业文化看似无用,实则就象一个人的气质,是无形资产,直接影响到企业变现的利益。
16楼 清风明月广大
企业核心价值观通过制度转化为全体员工外在的积极行为,也许这就`是企业文化的深刻内涵,也是提高核心竞争力的有效途径之一,感谢老师的分享。
15楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 必须要收藏使用的各种小故事!感谢胜会老师!
14楼 旭旭明眸善睐
学习了
13楼 郓城手机客服
岗位职责明确、各司其职、按令行事的理念和规范应该每个企业都应该积极倡导
大卡
@郓城手机客服:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
11楼 小点点儿
企业文化是企业中不可缺少的一部分,优秀的企业文化能够营造良好的企业环境,提高员工的文化素养和道德水准
大卡
@小点点儿:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
10楼 lusirui
老师说的真不错,感觉很受用
大卡
@lusirui:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
8楼 丁丁djy
我是建议所有的员工在进入企业的时候都把员工手册都好好读一遍,什么该做什么不该做,去严格遵手
大卡
@丁丁djy:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
7楼 LYM22311
企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择,如果企业的目标既符合企业的利益,又符合大多数员工个人的利益,即是一个集体与个人双赢的目标,那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了,这是我在学习过程中印象比较深的一段话
大卡
@LYM22311:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
6楼 龙猪妈咪
如果说员工和企业都认同的规章制度,那就是双赢局面
大卡
@龙猪妈咪:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
5楼 忆hr
我们公司的企业文化就是中午午休过后来一把快速的桌游缓和劳累一上午的脑子,我觉得也整挺好的
大卡
@忆hr:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
4楼 Mrswhite
勤俭节约是中华民族的传统美德
大卡
@Mrswhite:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
3楼 正宗篱落
打卡
2楼 达仁悦己
感谢老师分享
1楼 大卡
王胜会老师——
本篇文章来自三茅行业先锋导师王胜会老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师最近上线的多套热销课程!