岗位缺位，到底是谁的责任？——谁关注谁负责
——平时准备，几方联动，临缺不慌
一、关注岗位的四个人与相应的岗位管理责任。
在企业组织里，我们会发现对一个岗位有所关注的人有四个。而这四个人分别是总经理、岗位领导、岗位责任人与企业HR。
为什么是他们四人呢？
总经理作为企业资本的运营者。他要为资本负责，要为股东负责。他需要让企业的所有资源都能顺利的运转起来。而不是要让一些岗位来等待，一些岗位还无人负责。
因此，他需要要求自己的各业务部门、企业HR都需要对各岗位的运行有所规划，有一定的应急能力。
岗位的领导作为部分业务的负责人。是需要对板块业务负责的，他需要考虑自己负责的业务板块是否一直在按程序运转。因此，他必须要对自己的团队及岗位负责的业务都需要一直能按流程运行着。
所以，部门负责人要对各岗位工作的运行具有安排、指挥与应急能力。
岗位责任人作为企业聘用的直接业务执行人。是具有完成岗位业务的工作义务的。而这样的义务并不由于岗位责任人自己个人的原因就能想停运就停运的。他需要考虑如果自己不在岗，那自己负责的业务工作应该怎么办？
因此，作为岗位的具体工作者，对于自己的岗位工作、自己的关联工作都应该具有一定的管理与认识能力。所谓最了解自己的人，是自己的敌人。所以，如何让自己的岗位工作能在自己有事离开时还能运行，也是岗位责任人需要考虑的应有预案。
这就是为什么我们常说，请假时要带着自己的工作顶岗方案去才是一个负责任的态度的原因。否则，你扔下工作就跑，那不等于你扔下了工作推进，却让一个企业来为你等待？
企业HR（谁负责人资规划模块？）作为组织管理的直接责任人。是企业所有岗位的管理与知情者，应该对企业整体岗位的运行状况有一个整体的了解。而更要对岗位的运行规划有一定的预案。
所以，作为组织管理、人资规划的执行人，我们应该要对各部门岗位、员工可能突然发生的休假、离职、伤亡等，可能会造成工作岗位的暂时缺人状态，有一个应急的运行预案。
而这样的工作岗位的应急预案应该包括：应急顶替、内容分担、业务外协等方法。
这样的四个人很显然都对岗位的工作管理都有所责任。只是每个人的责任程度不同、应提供的支持义务程度不同。
二、企业工作岗位的应急运行预案是多方联动配合才能行成的。
正如，在上方说的岗位应急应有的三种方式：应急顶替、内容分担、业务外协。
而这就是作为对该岗位有所关注的四个人所应该要考虑的内容。
如：
有的工作技术含量较低，工作内容较为简单的。可以寻找适合的人进行应急顶替。类似于流水线中的操作人员。其由于负责的工作较为细致，其完成的要求大多在于熟练度。
而有的工作具有综合性，是由多内容组合形成的。这样的工作我们可以拆解开来，分成较为量小的工作内容，找相关人员或者有所关联的岗位进行分担就好。
而对于有的工作专业性较高，但又不属于机密的工作内容。我们完全可以委托给企业外的专业单位进行外包生产。
而对于有的工作属于企业较为核心的工作内容。这样的工作不易找到合适的人代替。一般情况由部门负责人暂替为好。毕竟作为部门业务负责人，其实应该还是要对业务有一定的了解与操作能力才对的。否则纯粹的一个只懂行政管理没有业务能力的领导，也不算是一个优秀的领导。
“需要同事配合完成的工作总是拖延，该怎么办”的话题中，我在《职场番外11隔部门沟通首在利益与责任驱动》一文中说的一样。其实做岗位工作的应急预案也同样是需要企业领导、部门负责人、岗位责任人与HR共同一起联动的。
一是应在企业规章里明确各方对岗位应急工作的职责的明确。如上述第一点中所指出的责任内容。要让各责任人对自己应有的责任和义务能清晰的知道。不能一有临缺就甩锅给企业HR。这是不负责任的表现。
二是要对临缺岗位工作的应急方案的明确。这里需要对哪些岗位的工作内容属于何种类型要进行定义。这基本要按组织与岗位工作管理的内容中，对各岗位的核心程度、技术性质进行定义明确后再行确定。
三是要对顶岗、分担、外协等的实施流程进行明确。这就如在安全等工作上的应急预案一样。如发生这样的临缺，应该有怎样的报备与实施流程。做到心有预案，事情临头心不慌。
四是要对顶岗、分担人员所增加的工作量进行义务或者报酬的核定。这样的报酬可以是现金，也可以是一种明确的规定。
毕竟谁没有三灾两痛，每个人都可能会耽误需要他人帮忙的时候。而如果是需要给付报酬，原则上要以不低于原岗位工作人员的报酬进行付予。且应对支持人员记予其他的加分属性。毕竟，原则上不帮是本份，帮做是情份。
通过要形成缺岗联动的规章机制。我们就可以做到师出有名，可以由召集人提起应急工作的联动，及时的落实空缺工作岗位的人员补充或者业务转移问题。以此保证企业组织整体工作的有序有效推进。
三、在平时的工作应该如何提升临的缺岗位工作的应急能力？
既然岗位工作人员都会有可能出现缺位的情况。那么我们应该如何提升企业员工的应急能力呢？
这自然需要根据岗位工作的性质，在平时的工作管理中就需要明确应急的设定与做好应急准备。
一是对于技术含量较低，内容较为简单的工作。这样的工作，我们应该在部门内部以相临的上下游岗位人员进行要求有一定的义务进行熟悉并会简单的操作。同样也可以让我们的服务对象也有一定的义务进行了解与操作。就如车辆销售员，最好要具有一定的驾驶与维修技能是一个道理。当然如果确实简单见眼就会的话，也可以作为不重要管理，反正就算是在市场上随意拉人就可以完成。
二是对于综合性，由多内容组合形成的岗位工作。这样的工作应该依据岗位职场对岗位的工作内容，进行拆解细分成可以单列完成的工作内容。以便于分解组合，让相临岗位人员可以在不增加较大工作内容的情况下，由多人分担。而这样的熟悉了解完全可以轮岗的形式进行。
三是对于专业性较高，不太机密的岗位工作。在平时我们应该要积极的在市场上对同专业业类型企业、专业工作订制渠道等要有一定的关注和了解，并积极的取得联系方式。便于工作联系。就如一些主机厂，如果你需要的零部件，如果本企业由于设备、人员问题暂时不能生产，则可以快速的确定外委、外协单位以完成配套的工作。
四是对于企业较为核心的岗位工作。则是需要我们负责该岗位工作管理的领导有所了解和执行能力。如果专业和核心程度确实太高，那就更需要早做预案，设定AB岗等形式，尽早确定接班人计划，并纳入实地培养。
回话题：
因此，对于话题中说的阿风的工作出现因伤请长假的时候。要想要序的解决。自然需要看他负责的是什么样的工作。而在平时企业有无采取应急的顶岗分担外联的相关工作。 以此来确定采取什么样的行动。
当然，如果企业本就没有这样的应急措施。那么就需要在辩明工作性质的情况下，来寻找合适的短期合同工，或者以金钱作为激励让内部人员可以适当的负荷加班予以解决。
所以“预则立，不预则废”这是真理啊，
小结：
做工作管理，我们一定要有缺位思维。所谓以终为始。只有以可能发生的结果要求来倒推并安排我们在平时的工作。才能有效的做到好工作管理的应急预案。保证企业的各项工作都能以一个较为稳定的工作链按流程实施下去。
上榜得茅豆
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51楼 毅行
谢谢老师！
50楼 樱木花道14329
老师
49楼 温实初23138
打一度开始就跟随老师一起学习。
48楼 Julie63702
感谢分享
47楼 俄里翁37632
如何让自己的岗位工作能在自己有事离开时还能运行，也是岗位责任人需要考虑的应有预案。
46楼 HR小F
岗位出现临时性空缺，针对不同的工种岗位采取不同的应急顶替。对于话题中说的阿风的工作出现因伤请长假的时候，首先需要看他负责的是什么样的工作。而在平时企业有无采取应急的顶岗分担相关的工作， 以此来确定采取什么样的行动。当然，如果企业本就没有这样的应急措施，那么就需要在辩明工作性质的情况下，来寻找合适的短期合同工，或者以金钱作为激励让内部人员可以适当的负荷加班予以解决。
45楼 阿耳刻悠妮79281
不错的。
44楼 遇春37158
谁没有三灾两痛，每个人都可能会耽误需要他人帮忙的时候。而如果是需要给付报酬，原则上要以不低于原岗位工作人员的报酬进行付予。且应对支持人员记予其他的加分属性。毕竟，原则上不帮是本份，帮做是情份。
大卡
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43楼 Karl49985
学习了
42楼 进击的风信子17072108
感谢分享。说得很全面，操作也方便。
41楼 海尔兄弟56646
打卡
40楼 高达85725
工作岗位的应急预案应该包括：应急顶替、内容分担、业务外协。这个要收藏待用，感谢分享
大卡
@高达85725：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
39楼 lilyflyup
就像老师说的，企业应当形成缺岗联动的规章机制。以此保证企业组织整体工作的有序有效推进。
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38楼 矛三同学
打卡，学习了
37楼 胖墩霞
如果是可替代性较强基础岗位的话，其实可以将工作内容进行拆分，有多人分担，这个方式可能就相对来说效率高点，成本还低
大卡
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36楼 兴业安邦
确实在企业中无可避免会遇到这种特殊情况的发生，作为专业的HR来说，我认为提前做好防范是很重要的事情
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35楼 蓝调沉醉
关注岗位的人与相应的岗位管理责任，各自的定位都要自己清晰了解，必要时就可以凸显其作用
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34楼 无尾鱼
要对顶岗、分担、外协等的实施流程进行明确。这样才能在遇到状况的时候可以快速的解决危机
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33楼 小官子01
总的来说就是要未雨绸缪，不要等真的遇到状况的时候才想着做出解决方案那时候就晚了
大卡
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32楼 小科科
作为岗位具体工作者，确实应当要做好自己岗位工作，并确保自己岗位工作在自己有事的时候还可以运行，这是你的责任，不光是HR也好或者部门负责人的责任
大卡
@小科科：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
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