因为个人经验的原因,经历过从HRD的视角看CEO,也经历过创业时从全局视角看HR的,因此深刻理解两者的思维差异,这也是我写《这才是POA》这本书的初衷,希望构建一个思维桥梁。今天就简单聊下这个话题。 秘诀一:给CEO植入思维框架: 植入思维框架是什么意思?简单说就是一个思考和对话的规则,它可以帮助CEO聚焦在问题上。CEO普遍共性就是想法多,天马行空,因此带来的问题就是变化快。如果不从这个角度去入手,坦率地说,HR是很难和CEO构建统一的谈话规则的,往往CEO说A,HR说B,不同频,彼此沟通都很累,怎么办?给CEO植入,怎么弄?首先,作为专业HR,你自己必须有一个经过实践验证的思考方法,我给你说个例子: HR经理James是一个理工科背景的HR,他比较喜欢用模型来思考问题,也就是我们常说的“结构化”,自己在多年工作中了解了不少优秀企业的管理模型,他经过深入学习和比对,形成了自己的一套思考方法,这个思考方法的步骤是: 1、目标是什么?(要做些什么?为什么做?) 2、团队有哪些?(谁来做?) 3、流程是什么?(怎么做?) 4、关键点有哪些?(怎么监控?) 5、绩效考核是什么?(如何评估? 6、复盘总结(定期回顾) James就用这个方法来应对和处理外部的需求和信息。在和CEO沟通的过程中,James会对CEO说的话进行信息下载,对应在6个不同的维度中,如果有缺失,他会进行发问。 于是,James和CEO的对话就变成这样的:(CEO暂且称为Peter) James:Peter,您刚才说的我明白了,这是目标,是我们要具体做什么?为了应对这个目标,我们要考虑下团队的情况,以便进行任务的承接;我觉得现有的团队....我们可能还需要外招.... .。 大家发现吗?James把自己的说话全部结构化了,全部按照6个步骤进行对应,他在引导CEO的思考,这是一个植入思维框架的过程。 秘诀二:不断重复: 从脑科学的角度来说,重复的目的是欺骗大脑中的"海马体“,因为这个部分是筛选信息的,但它有很强的局限性,它只让能影响人生死存亡或痛苦的信息过去,是人类进化的产物。例如:一个孩子被暖气片烫了一下,后续只要他看到像暖气片的东西,都会非常小心,这不用教,不用重复,一次就好,”一朝被蛇咬,十年怕井绳,因为这个感受和疼痛有关。 因此,和疼痛相比,什么知识层面的东西对“海马体”而言就非常无聊了,要解决这个问题,只有欺骗“海马体“,就是不断重复,不断重复,让它以为这个信息非常重要,和生死存亡有关。 我们的James就是这样做的,从写邮件、做PPT、开会、汇报工作,他都是按照这6个模块进行说明和信息下载,因为思路非常明确,慢慢地周边的人都在学习使用; 今天先聊这2个小秘诀。
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