看完楼主的描述,除了员工对培训的抱怨之外,也能看到HR自己对培训也是非常抱怨的,都在抱怨,怎么可能把工作做得好?对本案,我的看法如下:
1、逐一剖析案情
楼主用了八句话来描述案情,我们逐句看看:
1)每周一次全员培训
这是老板要求的,相信老板有他的根据、想法和目的,想必也是有一定道理的,或同行老板有类似做法,或认为这样做,一定程度上总能改善员工的思想、行为,只要坚持下去,量变总会带来质变。
这样的要求,老板可能征询了一下主要管理层的想法,至少做没做更深入的调查,不得而知,但显然,老板没有要求HR部门去做更多的调查,老板或许认为没必要那样做,或者老板本身就是一个强硬派。老板这样的要求,一定是当着众人或全体员工讲的,或在主要管理人员会议上要求的,并且讲了自己的想法、从什么时候开始、由什么部门主抓等。
老板既然要求了,没有特别明显的理由或发现这样做会有非常明显的不足,全体员工以及所有管理人员理应执行,至于过程中会带来什么不好的影响或问题,到时再说。
站在第三者来看,每周一次的全员培训,我认为并不算密集,即使是员工角度,也是可以接受的,毕竟只是一周七天当中的一天而已,况且也是公司在提高大家的思想、意识、技能等,对公司和大家来说,都是有好处的。
2)必须全员参加
既然是全员培训,理当全员参加,少了任何一人,都不叫“全员”。另外“无论什么培训课题”这样的要求,虽然站在各自部门或岗位上来理解,是不太想得通,但我们知道,知识、管理、技能等是没有绝对的界限或鸿沟,是可以相对相互借鉴或参照的。
在这方面,如果老板和HR多对员工做些思想、宣传、好处等的讲解,并且举一些培训案例来说明,而且大家平时的工作交集,谁也不能说与某个部门或员工没有直接或间接的联系,既熟悉自己的工作范围也了解他人的工作内容,对工作的配合以及提高公司整体工作效率是非常有好处的。
所以,我认为这样的要求,也可以逐渐让全体员工接受。
3)被迫找课件
一周一次,全年52周,就52个培训课件或内容,这个任务,对HR来说,很难吗?
如果平时没积累,多数或全部课件要“去找”,肯定不轻松;相反,如果平时对公司整体经营情况、收入利润以及管理方面、公司规划、领导要求等有所了解,那么,这个课件做起来就不太难。
还“被迫”,似乎HR是非常不情愿的,领导要求的事情,愿意的要做,不愿意的也要做,而且要做好做到位,除非你不愿意继续干了,与其不情愿或“被迫”,还不如非常开心和情愿的去做,自己开心,同事也开心,老板也能从你身上感受到快乐。
4)无针对性培训
这六个字也好意思说出口,课件是你找的,怎么没针对性了,那还不是怪你自己当初选这些课件时没考虑好“猪脑壳”一副。老板要求你做培训,你就胡乱找课件来凑数吗?显然不能。
办法很简单:适当调查一下各部门负责人、主要骨干员工,然后根据老板平时对培训的要求、公司规划、各部门平时工作和员工的主要短板来进行,先做60或者更多一点的课件初稿,供老板审核、选择或增删,包括培训计划中的5W2H。
同时给老板建议,最好让各部门负责人对初稿提点意见,这样更便于今后配合培训,如果不配合也方便追究责任,其实就是等同于讨论了,如果老板同意,就组织或发样稿给他们,限期提意见,如果老板不同意,那就按老板意见办,并及时通知到各部门负责人照此执行。
5)只能在晚上
只能安排在晚上进行培训,这样的要求,显然是老板明确了的,其他人更改的可能性也几乎没有。这样安排,到底好不好,或者说不好的程度到底如何,没执行就下结论肯定不好。
所以还是只能执行了再看,在执行前,可以向员工讲清楚这样安排的好处,比如不影响平时工作的顺利进行,晚上不受工作影响、精力容易集中、培训效果较好,也可以充实大家的业余时间,更重要的是可以提升大家的工作技能、对工作和家庭都有好处。
不过,晚上,到底是周一还是其他天,可以根据主要工作安排来调整,还有,培训是持续一小时还是两小时,可以根据课件要求,或者培训内容基本达成。
6)员工抱怨连天
能够达到“连天”的抱怨,也算是一个质变的结果状态了,那么,是培训持续进行了几周达到的?这一定有一个发生、发展的过程,最初是什么部门或员工抱怨最突出,管理人员和HR发现没有?采取了什么措施应对?
是不闻不问、不理不睬,还是加入抱怨队伍之中,让抱怨如雪球一样越滚越大,还是针对性的及时干预,充分站到公司和老板要求的角度去引导、解释,同时做好白天的工作紧凑安排并想办法提高效率,以积极姿态配合并参与晚上的培训工作。
任何负面的声音、情绪、传言,如果不及时干预并施以正面影响,并且用更大力度、篇幅、时间来占据员工的头脑,那些负面的东西和抱怨就来越来越多、越来越严重,甚至于是骂爹骂娘骂领导,不来培训是小,甚至还可能影响到第二天包括今后的工作状态、情绪、精神、忠诚度、稳定性等。
7)找借口不参加
楼主说的是“每次都找各种借口不愿参加”,我想问,是员工直接给HR或电话讲的,还是各部门负责人说的。
如果是前者,那么,HR是否用更有力的姿态给予引导,如果还不听,有否说明违反规定的严重结果;如果是后者,那么,部门负责人的角色到位没有,HR可以直接给予指出甚至批评,如果还这样,可以说“胜任否”,必要时向老板汇报情况。
两个词即“每次培训”“各种借口”,可以想象,达到多么严重的程度,疾重难医。作为培训牵头部门的HR,责任太大了。
面对“借口”,你要答应或应允,不去核实借口,不按规定严肃处理;而且是“每次”啊,都搞成习惯了,一个经常不来培训而没有受到处理,占了“便宜”,他人肯定跟风和效仿。所以,员工坏习惯的养成,管理者的放松、不管、纵容是有非常大的责任。
8)效果微乎其微
不参加、又抱怨、课件没针对性等现象,已经让培训名存实亡了,这还怎么谈培训效果,即使是培训内容的记忆效果上,都不要指望,最好的效果,恐怕只是停留在“培训时热情三分钟”,走出培训室就忘得干干净净,这还是参加了培训并且认真参与其中的。更不要说对员工行为习惯、工作业绩、公司利润提升方面的效果了。
在这种培训状态下说“效果”是骗人、妄想,更是给HR自己脸上贴金,与其说“微乎其微”,还不如简直是“反作用”更甚。因为这个培训,搞成这个样子,让员工抱怨连天,由此埋怨HR、恨管理人员、骂老板,于是,不认真工作、马虎对待产品、工作效率低下、员工队伍懒散等一定会到处存在,只是有的员工表现明显,因为他们不会“装”,而有的会“装”的员工,当面一套、背后一套,其实这样对公司的影响更大更为深远。
2、这与量或质有啥关系
这样的培训,楼主不去反省自己对培训的安排、组织、课件的选择等方方面面,而直接认为“老板对培训只求量不求质”,将责任全部推老板的做法,是最最最不负责的做法,这样的人,真的是不值得再留一秒钟。
你想啊,同行们,任何一件事,只要将责任推给老板,那么,答案还有么?显然没有了,因为老板并不知道全部责任在他那里,更不知道HR或其他管理人员人过样推给他,因为没有任何一个人会明目张胆的这样讲,更重要的,这个责任,到了老板这里,还能推给谁呀,难道是老板夫人,还是政府,或者是老板干脆倒推给下属或某个部门,这不乱套了吗?
一周一次的培训,怎么就是量多了呢?难道原来一月或半月才一次,或者干脆全年无培训;课件没针对性、员工有抱怨、员工不来参加培训,这样的培训肯定没“质”,那么,这是老板希望出现的?显然不是任何一个老板会期望的,还是HR培训组织无方、无力、无能的表现?
培训进行了,效果如何,需要HR跟踪、监督,并且在工作中长期检查,奖优处劣,只要这样坚持认真做下去,任何培训,其“质”也不会差到哪里去,难道这些做法,还需要老板教HR或者由老板亲自来实施,那么,老板请HR做什么呢?
3、早发现早治疗
我们不能要求老板的任何决定或命令都是百分之百永远正确的,怎么办?
首先我们先执行,绝不能不执行,更不能参加到抱怨或不参加培训的队伍中去;然后是积极及时发现与要求要求不一致的瞄头和现象,及时干预,想办法联合其他部门负责人去积极解决,如果还不能达到满意效果,就需要及时向老板汇报,陈述现象、事实、利弊,提出自己的想法,包括应对措施、改善方案等,对特别出格的违纪行为进行及时处理甚至依规定辞退。
即使老板的某些要求欠妥,特别是经过培训实践的检验,利少弊多,HR可以直接给老板反映,讲事实、说依据、提建议,如果明知欠妥、发现了许多抱怨和找借口不参加培训的现象,既不处理,也不汇报,这是什么行为和用心呢?大家一想便知,显然是想让老板出丑,或者以证明自己当初的某些建议是多么的正确,这样的HR或管理人员,用心险恶啊。
不去发现问题,发现了不想办法解决,没办法解决也不汇报,这是许多HR的通病,也是上层或老板非常不喜欢的。想想看,如果新冠,我们也如老美一样拖延或少干预,遭殃的还不是广大人民大众。其实,管理也如治病一样,大医冶未病、防患未然,中医治小病,小医治大病。
不过,我们的医疗、管理,很多都搞反了,故而才让医院门可罗雀、管理大家炙手可热!
4、不认真,干啥啥不成
整个案情,我们看不到楼主认为自己存在什么问题?这才是最可怕的。
想想看,培训工作,本就是HR的本份,老板对培训工作的宏观要求,具体的细节、措施、步骤、组织、问题处理、及时汇报等这些工作,是HR的专业和擅长,理应仔细安排、认真对待,不需要老板过多过问,试问,有哪一家单位的培训工作不是这样组织的呢?
我们只要明确了自己的职责和位置,认真对待任何一项工作和任务,不以任务不多、不重要或细小而不重视,不应是某个领导安排的就特别对待,一律认真、仔细的对待每一件事情,再不好的过程,其结果都不会很差,其实,只要认真对待了,过程就不会差,结果也容易好起来。
相反,如果不履行好自己的职责,不认真对待,出了问题,不从自己身上找问题,把责任想办法推出去,这样的人,这样的做法,哪件事也干不好,不但会招至各方面的差评,还会严重影响到自己的职业发展甚至家庭生活的幸福度。
35楼 Gallian
知识、管理、技能等是没有绝对的界限或鸿沟,是可以相对相互借鉴或参照的。既熟悉自己的工作范围也了解他人的工作内容,对工作的配合以及提高公司整体工作效率是非常有好处的。其实,培训也体现了一家公司对员工的成长关注度。
34楼 Barbara02610
责任推给老板,你以为干净了?----老板在传达一个要求是指每周要组织一场培训。但是下面的工作怎么去做,怎么调研工作、分析、施行。这个是要HR从人力资源部的专业的领域去考虑的问题,做好需求调查,结合各部门的培训需求方向,来制定每周的培训计划,甚至可以请各部门的不同专业人员进行对应专业知识的授课,而非为了完成任务而完成任务,这样不但会造成花费时间去组织培训,但是没有达到好的培训效果,还迫使员工怨声载道
大卡
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33楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第9个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
32楼 涐不坚强没人替涐勇敢
管理也如治病一样,大医冶未病、防患未然,中医治小病,小医治大病。精辟!
大卡
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31楼 韵儿88yuner
收藏!好文章!
30楼 蓝蓓蕾
不参加培训的人就应该予以强有力的姿态进行干预处理,如果依旧违反规定,那么就应严肃处理,用对方式很重要
大卡
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29楼 沈阳汇业客服
任何负面的声音、情绪、传言,如果不及时干预并施以正面影响,只会像滚雪球一样越滚越大
大卡
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28楼 1337323921
别人家的老师从来没让我失望过!
27楼 古道
知识、管理、技能等是没有绝对的界限或鸿沟,是可以相对相互借鉴或参照的。老师提的这个观点太好了!
大卡
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26楼 ZYsz
老板要求执行,那员工必然是要实施,但是如何实施,以及培训有效这就是应该好好掂量思考的问题
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25楼 Burytheheart
感谢分享,干货很多,提到的方法也多种多样!
24楼 紫萦星尘
培训工作本就是HR的专业和工作内容,没有做好就应该自身反省
大卡
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23楼 stephy87
不要带着抱怨的情绪做事情,要积极向上的去沟通解决问题
22楼 会上树的小猪
学习了
21楼 风云风云
一件事如果不是自发驱动去做,是被强制去做的,肯定是不会觉得开心的,尝试转换心态,也许就没有想象的那么痛苦
大卡
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20楼 ssehome
培训进行了,效果如何,需要HR跟踪、监督,并且在工作中长期检查,奖优处劣,只要这样坚持认真做下去,任何培训,其“质”也不会差到哪里去培训进行了,效果如何,需要HR跟踪、监督,并且在工作中长期检查,奖优处劣,只要这样坚持认真做下去,任何培训,其“质”也不会差到哪里去,赞同老师这个说法
大卡
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19楼 刘波
谁也不能说与某个部门或员工没有直接或间接的联系,既熟悉自己的工作范围也了解他人的工作内容,对工作的配合以及提高公司整体工作效率是非常有好处的。确实有用!像我虽然是HR,我也有时候要去其他部门去学习了解各项业务大概事项一个道理
大卡
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18楼 毛屋头
我也认为每周一次培训是不算多的,但安排在晚上我就有点不大能接受。除非有用,不然谁愿意霸占自己私人时间
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17楼 fanli125
遇事不推卸责任,这个问题我不认为是老板的问题,这个HR问题更大
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16楼 King洛飞
老板也不是万能的,任何决策百分百,所以当这几个事情发生之后HR应该总结原因,与反馈问题,讲事实,说依据,提出建议
大卡
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