如何用好培训中的学习提升八步法

作者王胜会卷毛老师更新于：2021-05-09 16:25 33861

内容来自 2021-05-12 打卡话题观看本期直播

小王是A公司的HRM，为了帮助公司同事更好的工作，小王策划了一系列的职场技能提升培训，包括思维方式、管理方法、工作技能等等。许多员工在学完后都反馈很有用，给工作带来了很大的帮助，可是每个部门里总有一些人不愿意去学习提升，在访谈了解后发现这些员工对未来没有规划，也没有晋升的渴望，只是按部就班的完成分配的工作。面对这部分员工，小王很苦恼，不知道该如何去帮助他们。

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Hello！亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是@工具书作家王胜会-卷毛老师！水低成海、人低成王，圣者无名、大者无形。才高不自诩，位高不自傲。在今天竞争日益激烈的职场中，一个人不树立终身学习、持续进步的理念是不行的？！不知大家是否认同？

当然，这里的任务是帮助案例中A公司的HRM小王让更多员工认知到这一点。

1．简单来说，我们可以用逆向提问法帮助“小王们”动员“部分员工”参加学习

不去学习，哪来知识？不会工作，哪来财富？没有拼搏的资本，哪来成功？没有尝试的能力，哪来的机会？

学习最大的敌人就是一个人的自我满足，学习最大的障碍就是员工没有诉求、没有渴望、没有动力，学习能否坚持最要命的就是“无所谓”“差不多”“还可以”。

要认真学习一点东西，必须从不自满开始，自动自发，精益求精。对自己，“学而不厌”；对他人，“诲人不倦”。

所谓困难，困在家里就难；所谓出路，走出家门就有路。思路决定出路，格局决定结局，学习决定成功。抬头向上，勇于跳出“井底”；看看周围，不要继续呆在“温水锅里”；睁开双眼，学习竞争对手的冲劲儿；来到培训现场，练就成为复合型人才。

2．专业来讲，我们可以用“培训中的学习提升八步法”这样一个过程，来帮助“小王们”说服、吸引、感化团队中那些不愿意学习提升的学员们

培训中的学习提升过程主要包括预期、知觉、加工存储、语义编码、长期储存、恢复、推广、回馈八个步骤。

（1）预期。预期是指将学习者带入学习过程中的一种思想状态，包括培训前的硬件准备，对培训目标的理解，一个课程的开场白、培训项目的开营，以及判断并宣贯将学习成果应用于工作岗位上可能带来的益处。

（2）知觉。知觉是指将从环境当中获取的信息进行组织整理，使其经过加工后能作为指导行为过程的行动指南。在培训中，包括授课老师使用的培训师指南，学员手中的一本学员手册，包括课堂纪律、流程说明、知识框架、测评互动游戏和培训制度、学习工具、绩效考订与奖罚等。

（3）加工存储。在加工存储的过程中，会出现信息的重新编排、交叉组合或反复出现，使得资料可以编入记忆中。研究表明，加工存储受一次能够加工的材料量的限制，每次存储的信息不宜超过五条。所以，在培训中就是一次性不要灌输太多的知识内容，要阶段性的复盘、沉淀、考核与巩固。

（4）语义编码。语义编码是指信息来源的实际编码过程。即在加工存储的基础上形成学员个体可以接受的记忆方式，可以内化的知识体系。

（5）长期储存。加工存储和语义编码都与短期记忆有关。当信息被关注、编排和编码后，这些信息就可以存入长期记忆中。也就是说，培训学习的理论知识和操作技能应该被积累，学员形成笔记和个人技能的改善，企业形成案例库和培训档案。

（6）恢复。恢复包括找到存储于长期记忆中的学习内容，然后用其影响绩效。也可以说是将培训学习到的知识和技能迁移到每个人工作岗位中的过程。比如，提升销售额、降低废品率，或者对于新机器设备操作逐步熟练等。

（7）推广。学习过程很重要的一项内容不仅是应该能够准确重复学过的内容，而且还要能够在类似而又不完全相同的环境中应用所学内容，即推广，既拿到了“鱼”，又学会了“渔”，甚至于自己可以讲授学习得非常好的一门课程，最低程度吧，可以用推荐的方式鼓励下属积极主动地参加自己参加过的课题培训。

（8）回馈。回馈是指学习者通过运用其所学知识所获得的感悟、心得、体会，转化为更切合实际的行动，创造对其工作业绩正向激励或正强化的结果。对学员一个人的回馈本身就是对培训效果的肯定，可以吸引更多的人参与类似培训项目。

我们有理由相信，通过细心选择一门课程或系列培训项目，精心设计培训过程和会务管理，耐心组织学习交流和后勤服务，作为HRM的“小王们”定可以激发更多员工学习的积极性。帮助员工认知到工作不再仅仅是按部就班，物质生活可以“佛系”，学习提升不再“佛系”，唯有制定更高的业务目标，变被动学习为主动上进，改变现状，迎接挑战，才能成为更好的自己。

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