高绩效HR必修的十堂课2：工作汇报篇

作者王胜会卷毛老师更新于：2021-04-30 21:19 27195

内容来自 2021-05-08 打卡话题观看本期直播

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第2堂课.工作汇报篇——干得好+写得好+演得好+讲得好

Hello！亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是@工具书作家王胜会-卷毛老师！又录制了一个月的视频课，赶快回来打卡写《高绩效HR必修的十堂课》的第2堂课.工作汇报篇——干得好+写得好+演得好+讲得好。

为什么会设计这样一堂课？就是因为职场中HR小伙伴遇到“哦！干得再多不如唱得好听呀！”“做了那么多，老板看不到，自己也不会讲故事呀！”等类似情况的不在少数，大家真得想不明白？到底怎么了？应该怎么办？所以，干得好是前提，写得好是基础，演得好才能被发现，讲得好才能被传播。

一、干得好

1.岗位职责+“看到了就是你的责任”

（1）岗位职责，分为部门职能和岗位工作任务，一般员工按照岗位工作说明书做好本职工作就OK了，但是部门负责人或者经理、主管，还需要负责达成部门的整体目标或者项目标准。而且，对于HR小伙伴而言，自己不仅要圆满完成自己岗位说明书中的工作任务，还要记得按时修订全公司的《××公司部门职能汇编》和《××公司岗位说明书汇编》哦。

（2）不少小伙伴在课程中听我讲过被香港广告界誉为“鬼才星探”的赵润勤的故事，可能也听我讲过我在“北京北三环蓝景丽家与停车场出口门岗对话”的案例，是的，优秀员工是能够完成岗位职责又能够超越岗位职责的好员工，“看到了就是你的责任”——请你在职场中再多做一点点。

（3）而且，从完成岗位职责——合格——优秀——卓越——高绩效HR——团队高效能。

2．“工欲善其事，必先利其器”

（1）即“工匠想要使他的工作做好，一定要先让工具锋利。比喻要做好一件事，准备工作非常重要。”所以，凡事都有一个步骤和先后顺序，千万别急，先把准备工作做充分了。可以搞“清单革命”，招聘工作也好、课程培训也罢，或者绩效考核、写一个薪酬管理制度等，都列一个“准备事项清单”，准备好的都打了“√”之后，再着手实施，必取得成功。大家知道吗？公司每次搬家，再简单到每次去旅游的行李箱，卷毛老师都是按照修改过几次之后的最新清单打“√”完成准备工作的。

（2）HR小伙伴的工具，分人力资源管理专业工具和智慧职场事半功倍工具。

（3）比如，战略管理方面的SWOT分析、BEST战略、波士顿矩阵等，招聘方面的结构化面试、评价中心技术、无领导小组讨论等，绩效管理方面的BSC、OKR、MBO等，薪酬激励方面的宽带薪酬、ESOP、EAP等。比如，智慧职场的脑暴法、甘特图、鱼骨图、工作日志法、5Why漏斗模型等。

3．每一次绩效考核时自问一句“干好这件事，还有更节省人力、物力、财力的创新方法吗？”

二、写得好

1.工作总结

（1）工作总结不光是按照要求写好交差，给老板看的；总结真的是对自己过往工作的回顾、梳理、检验与避免教训、传承经验。以主抓人力资源部和一个核心业务部门的某公司副总经理的月度工作总结为例。

（2）模板：

2021年4月份工作总结

——姓名

人力资源管理工作基础要夯实、制度要落地，××业务精进、管理稳中向好。分管工作统筹规划，对上承接执行、对下监督指导，部门之间协调配合。总结4月份的工作，计划5月份的任务。

一、4月份工作完成情况

本月除了……等工作之外，重点和亮点工作梳理如下。

（一）人力资源管理工作

1.制度逐步齐全，目标更加明确：……。

2.审阅修改管控，落地实施转化：……。

3.参与学习观看，学得会、用得好、见成效：……。

（二）××业务部门管理工作

1.业务推进与安全生产，两手抓，两手硬：……。

2.现场考察和巡检巡查，杜绝风险，防范隐患：……。

3.政治学习和业务学习，同步进行，互相促进：……。

二、个人体会和感想

三、5月份工作计划

（3）示例：个人体会和感想

工作中常常表现为两两相对、前后呼应的状况。比如，绩效考核既看业绩结果的数量质量，又要考量过程行为的必要有效；奖与罚既有物质方面的，也要配套精神方面的。再比如，理论学习与实践应用是一对，扎实的理论知识促进实践操作快出成果、出好成果，反过来，实践案例又倒逼理论研究拓宽广度、挖掘深度。

规章制度、目标责任书、流程方案和其他文件管理，并不是越多越精细越好，或者越少越简单越好，而是根据企业发展阶段、年度经营节点及员工的认知和接受程度，并综合考量实施的时机、适用的范围，来起草出台、讨论修改、修订试点或者替换废止，才能真正的落地有声，产生管理效益，推动业务增涨。

2．述职报告

（1）述职者，述所职者。述职报告是员工（主要为管理人员）向所在单位或部门的领导，陈述自己在一定时期内的工作成绩、问题及未来规划的自我述评性的报告性文书。

（2）智慧职场中的述职报告可以分为八大类，包括岗位领导述职报告、领导班子述职报告、岗位任期述职报告、工作年度述职报告、综合性的述职报告、临时性的述职报告、专题性的述职报告和单项工作述职报告。想快速晋升、涨高薪、提升工作综合能力的HR小伙伴都需要学会写述职报告哦！针对于此，早在2013年王老师还策划过一套[写作一本通实务系列]丛书，其中一本就是关于“述职报告写作”的工具书呢！

（3）述职报告的撰写要避免违反行文原则，避免要素不全、无的放矢，避免空洞无物、繁缛冗长，避免动名乱搭、似是而非，避免因循守旧、八股陈调，避免唯书唯上、文过饰非，避免一文多事、报请混杂，避免张冠李戴、校对出错，避免……

3．干得好，写得不好，白搭！而且还得演好角色。

三、演得好

1.用好一种方法：角色扮演法

（1）HR小伙伴基本上都知道一种人力资源中识别有才能管理者的工具——角色扮演法。美国电话电报公司（AT&T）开创了角色扮演法的先河。角色扮演法既是一种测评方法，又是一种培训方法。

（2）简单说，角色扮演法就是把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业的考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定方法。同时，如果让学员参照事前编写好的剧本进行角色扮演，反复模拟剧中角色的行为，甚至内化为自己的习惯，就是作为一种培训方法的运用。

（3）我的观点是，把榜样、典型或者优秀直至卓越员工设定为一个被模仿的角色，分析其理念、分辨其行为、分解其结果，形成剧本或培训内容，然后自己完全按照这个角色行事，当在职场遇到同样问题时，他会怎么说、怎么办，自己照做，久而久之，你就真得变成了像这个角色那样优秀的人。

2．演好一个角色：无论自己是否喜欢

（1）网络上有不少网友提出类似的问题“哪些成功人士做不喜欢的事而取得成就的？”美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中杰出人士作了问卷调查，调查结果让他十分惊讶——其中61名杰出人士承认，他们所从事的职业，并不是他们内心最喜欢的，至少不是他们心目中最理想的。这些杰出人士竟然在并非自己喜欢的领域里取得了那样辉煌的成就，除了聪颖和勤奋之外，究竟靠的是什么呢？带着这样的疑问，艾尔森博士又走访了多位商界精英。

（2）其中纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历，为艾尔森博士寻找满意的答案提供了有益的启示。在被调查时苏珊依然心存遗憾地说：“老实说，至今为止，我仍不喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，我只能把手头的工作做好……”艾尔森博士直截了当地问她：“既然你不喜欢你的专业，为何你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为何你又做得那么优秀？”苏珊的眼里闪着自信，十分明确地回答：“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。”

（3）所以，卷毛老师也特别赞同，“不管喜欢不喜欢，那都是我自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，尽职尽责，那不仅是对工作负责，也是对自己负责。有责任感可以创造奇迹。”

3．演得好！但绝不撒谎，绝不“戏精”上身，绝不搞形式主义。

四、讲得好

简单一点，就是把上述“干得好+写得好+演得好”讲出来，像讲自己的故事一样，像说名企或者大厂的案例一样。

复杂一点，就是锻炼你的演讲能力，考验的是你讲故事的功底。

我就不信了，“干得好+写得好+演得好+讲得好”还不能在职场快速脱颖而出吗？况且，我们还有高绩效HR必修的十堂课。《高绩效HR必修的十堂课1：市场调研篇》见https://www.hrloo.com/lrz/14581982.html

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