抱怨是疫情，传染性强，得治（咬着牙说）！

作者秉骏哥李志勇更新于：2021-04-25 11:30 42175

内容来自 2021-04-26 打卡话题观看本期直播

【职场指路】经常抱怨工资低的员工却不离开，HR如何处理？

最近我发现这样一个现象，公司里喜欢经常抱怨工资低、福利差的员工，见人就吐槽说公司的不好，到处传播负能量，可是往往这种人又不提出离职。请问这样的员工如何管理，大家有什么好办法处理么？

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　　公司里有些员工经常抱怨工资低、福利差等，见人就吐槽公司的不好，或者某领导某员工怎么“差劲”等，到处传播负能量，可是往往这种人又不提出离职。

　　我想，有一定工作经验的HR，都接触这样的员工，说得客观一点，也是一种普遍现象了，正如不管社会怎么发展、国家多么发达、人民生活多么富裕，总有人会说抱怨社会。那么，只要他们不作出具体危害社会的违法行为，目前来讲，大众或社会还是对他们比较宽容、不怎么计较的，要是在上世纪那个特殊的年代，恐怕早就给办了。

　　那么，针对这种传播负能量的员工，企业要不要如社会那样“容忍”他们呢？我看是不能的，且听以下分析：

1、抱怨就是疫情

　　传播负能量的抱怨，对企业发展来说，是百害而无一利的，这至少可以从以下几个方面来体现：

1）害人害已

　　抱怨的员工，多数来说，无疑在行动和工作上，是难以积极上进、主动配合领导和公司的，当一天和尚也不一定能够把钟想敲响的，过着得过且过或者见风使舵的日子；当然，也有极少部分的人，向别的员工抱怨，目的就是让别人听进去、信以为真，然后在工作上不思上进或者想着择机离开，以减少自己的竞争对手。

　　要我说啊，后面这种人更可恶，如果判别得出来的话，要想各种办法促其离开，假不多就像“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的感觉，看着恶心、喝着烧心、听着闹心、闻着熏心。

　　即使没有那种排除他人的目的，对他人思想的浸蚀、行为的影响也一定是有的，毕竟意志坚定、不为外界任何事物所影响者太少太少，如果是“经常”在员工面前讲那些负能量的东西，不要说三人成虎，错误说上一百遍都成了真理。

　　对企业或集体来说，抱怨表面上看虽然无形，起初似乎影响也不大，但是，它正如大堤里的蚁穴一样，小而多或持续不断的发展壮大的话，那整个大堤也是非常危险的。

2）传染性特别强

　　面对员工这些抱怨，如果管理人员听之任之、不加管理和控制，那么，抱怨者就会有恃无恐，在场合、抱怨程度、是否事实等方面都会变本加厉，并且听众也会越来越多，在经常性的“熏陶和影响”下，听者也会慢慢加入其中，抱怨队伍会越来越大。

　　众口铄金，即使不是事实的抱怨，他人也难以分辨，被抱怨的地方、事情多了，还有多少员工会认为公司“值得继续待下去”，恐怕有的管理人员也难以站稳脚根，正如什么李啥洪什么的，把啥功都影响到了不少大学生、大学教授。

3）后果比想象的严重

　　一般人的理解，认为抱怨不过是某些人的行为，一小撮人影响不了集体、撼不动公司稳如泰山的基业，这样的认识和看法是比较危险的。不要说公司经营会慢慢毁在不断增强的抱怨中，就是常人创业、革命斗争，也不能让抱怨横行霸道，否则，最终的结果只能是失败。

　　小的抱怨就如我们肌体的一个小毛病一样，如果不进行医治，加之免疫力不强，那么，拖成大毛病甚至无药可救的情况，在现实生活比比皆是，这种无病不医不养的生活习惯，也培养或滋长了各色医院的强大与在病人面前高高在上。

2、为啥不离职

　　我们来分析一下这种经常抱怨公司这不是那不对的员工却不提出离职的心态，我认为可以这样来既关注又蔑视他们。

　　换位他们角度，对工资、福利或其他方面的奢求总是不满足的，只关注这些，从来不想想自己有多大本事、为公司做出了哪些贡献，只拿自己的收入等情况与其他更高员工或其他好的公司比较，特别是看到别人升职加薪时，这种不平衡的做法和心理，怎么可能会安心，不抱怨才怪。

　　然而，由于经常抱怨，他们在工作积极性和学习力等方面投入较少，赶不上其他人的进步，他们也通过自己不断尝试到外面找工作和面试，确实知道自己的水平“有几斤几两”，离职现在这里，根本找不到更好的工作，所以，他们是不愿意离开这里的。

　　但是，由于他们已经养成了不抱怨不痛快的习惯，所以，工作上抱怨，生活中抱怨，甚至在社交中也抱怨，成天怨天尤人，都成了一个祥林嫂式的“怨妇”却不自知自明。哪一天真的把单位或领导惹急了，把他们请出去，都不知道他们哭爹喊娘的丑态是啥样的。

3、HR处理有三点

　　面对员工的抱怨，HR不能等闲视之，要主动出击，有所作为，以下三点要做好：

1）正能量影响员工

　　这可以在入职/在职培训以及各级管理人员的管理行为中，不断给员工灌输和拿正能量的东西去引导，比如：公司吸引员工的地方，不单是技术、产品、质量以及管理层的魅力，也有收入比其他公司更好的方面等。只要去寻找，一定可以挖出来不少，不然，公司也没办法在竞争激烈的市场上立足脚根了。

　　另外，对某些员工的抱怨，也要帮助其他员工正确理解、看待，从而树立起自觉抵御这些抱怨侵袭的免疫力。比如：再好的公司，也不可能十全十美，某些方面突出或优秀，总有一些地方做得不够好或者没有其他同行好，不管是工资、福利，还是管理、产品等，如果处处都好都优秀，那怎么还是有人要离职呢，就是公务员队伍，也有人跳出来从商的；再差的公司，用发现的眼光去看，也一定有值得外人称道的地方，那为什么还有那么多员工继续在里面工作，难道他们都是傻子；同样，抱怨公司这不好那不行的人，为什么迟迟不愿意离职，只两种可能，要么是本事不行，要么是公司还有值得他留恋的地方，他都不愿意走，难道想通过抱怨公司怂恿别人离开。

　　公司存在一些不足，确实是非常正常的，只要公司正视这些不足，而不是回避，那就值得肯定和期待，解决一个问题，公司就前进一步，员工得到的实惠就多一点，如果没有问题存在的公司，细细想来，这恐怕才是最大最危险的问题，说白了，公司离倒闭就不远了。道理很简单，法规、客户要求、市场、竞争对手、员工思想、公司管理等都在随时变化，已有的政策、办法、措施与这些变化之间，怎么可能不形成新的问题。

　　员工如果对公司某些方面不理解或达不到自己的目标和要求，完全可以通过正常的渠道提出来，比如向自己的上级或HR部门表达，没有必要窝在自己心里，更无需对他人去讲，因为给别人讲，别人也不能满足你这些，他们更无权来处理，如果他们对你有意见，说不定马上就把你讲的话传给领导了，所以啊，职场也如战场，不要随便过于信任别人。

　　所以啊，通过简单直接的分析，道理很简单，也无需用专业、高深或难懂的词汇来表达，我们不难看出他们的可悲之处，既不能光明磊落的做人，也不能腰杆挺直的做事，奉劝其他员工是非判断要有自己的观点，成年人了，如果被他人牵着鼻子走，是永远也没有前途的。

2）制度需要完善

　　在公司员工奖惩管理办法和员工手册中，要明确规定“抱怨公司、他人且传播属实的”属于哪一级的违反制度的行为，要受到什么样的处理，什么程度又达到严重违反公司规定可以辞退等。

　　完善制度，在流程和内容上要合法，对员工培训要到位，这样，员工违反被公司处理后，即使仲裁，公司也是可以胜诉的。

3）抓典型，快医治

　　员工抱怨并传播负能量，如果有确凿证据和事实，就要立即进行处理，不能姑息和轻易原谅，因为其他员工都在观望公司将怎么对待，如果不处理，那么，其他员工今后再犯将难以处理，时间长了，抱怨必然成为公司的一个顽疾而很难拔除。

　　所以，快准狠的对抱怨并造成一定影响的员工进行处理非常必要。要么管理人员、HR主动作为搜集事实与证据，要么奖赏举报者，要么在员工队伍中培养“眼线”，多措并举，不敢说能够把抱怨赶尽杀绝，但一定可以控制在自己想要的范围内。

　　总之，没有对员工进行充分的正能量引导，没有用正面思想去填充员工的大脑，那些诸如抱怨的负能量东西自然而然就会走进他们的脑袋，要么员工自己东想西想，要么被他人或外界其他所影响，正邪两种思想与能量，既在社会上较量，更在我们每个人的大脑中PK，谁占上风，就看谁用的功夫深！

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