特别想认识一下这位提问的小伙伴。曾经我也遇到过类似的情况......
记得当时公司要求每周至少两次集中面试,每次面试10-30人,我不仅要负责招聘还要参与绩效测算和制定,当时忙得焦头烂额,还担心别人上手做不好,给应聘者留下不好的印象,邀约不到合适的人来面试,急得直上火.
当时部门领导见状,就想让同部门和下属公司的人过来帮忙,所以找我谈了一次话,一语惊醒当时的我。原话我已记不太清,但主要意思就是这是一次提高我总结、归纳、提炼、培训、绩效考核等综合能力的机会,为什么这么说呢?请允许我举例说明~
首先,这是一次建立招聘SOP的机会。
什么是SOP呢?它是Standard、Operating、Procedure三个英文单词首字母的组合,翻译过来叫做标准作业程序,通过这次大量紧急招聘任务促进我写了一份《招聘标准作业流程》(以下简称:招聘流程),在这份流程中我将招聘工作的标准操作步骤(即先做什么、后做什么、怎么做、做到什么程度)用标准的格式描述出来。
当然,初期因为时间有限,只做了一个当时急用的面试邀约和面试流程部分的,后续一步步完善,最终形成了一本30多页的招聘流程,后续接任者看着这份招聘流程一步步操作,能够很快上手完成整个招聘任务。
(我节选了其中跟提问的小伙伴内容相关的部分展示如下)
序号
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项目名称
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基本内容、要求
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需准备材料
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负责人
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审核人
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1
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电话邀约
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1)礼貌用语,语气温暖平和
2)询问是否在什么时间能够来面试?能够回答一些基本问题,详见《问题解答》
3)如能,则告知面试地点和时间,再发邮件补充确认
4)如不能,则协商一周内其他时间。
5)通知后,需在信息表上进行标注,在备注处写明邀约结果
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《应聘者基本信息表》
《电话邀约话术》
《常见问题解答》
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行政
人事
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某某
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2
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邮件邀约
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1)明确应聘者邮箱
2)应聘者姓名和标注星号的地方需核对后进行改动
3)可以在面试前一天下午再发一封确认是否来参加面试的邮件
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《应聘者基本信息表》
《邮件邀约话术》
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行政
人事
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某某
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3
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面试接待
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1)面带笑容,礼貌用语
2)引导进入会议室等候
3)引导填写表格、并检查所填基本内容
4)回答基本问题
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等候会议室
纸杯、饮用水
标准接待小视频
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行政
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某某
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...
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【邮件举例】简历初筛通过后,发给应聘者的面试邀请邮件的内容供大家参考:
***(应聘者姓名),您好。
您于近期通过**平台投递了我单位**岗位,想邀请您于哪年哪月那日上午/下午几点来我公司进行面试,需携带以下资料:
1. 个人简历一份
2. 身份证原件
3. 招聘简章中提到的应聘该岗位需具备的学历、相关能力等资料
4. 其他您认为能够让我们更了解您的相关资料
请您面试时穿着得体,提前10分钟到公司几层联系**,联系电话:
如您因特殊情况不能参加面试,也请您提前电话告知;
如您有任何疑惑均可致电沟通,感谢您对我单位的关注。
期待与您的见面,谢谢!
附:乘车路线(可写文字也可贴张图,主要写清公交车站或地铁车站名称,或者有什么标志性建筑物等等)
落款
日期
其次,由于时间紧任务重,有时候等不及我们全部准备好、培训好,工作需要马上就干,那我们可以采取先演示再模仿的方式,由该岗位人员自己先演示一遍,其他同事录视频/音频或者记录关键点进行模仿,帮忙同事打电话邀约时,招聘专员可把关指点1-2个;遇到不好回答的问题,可以先记下来,回复说面试时可详谈;或者转接招聘专员来回答,同时帮忙同事做好记录,补充到话术记录中。这种方法也适用于招聘专员没时间整理招聘流程和话术的时候,可由招聘专员自己录制视频或音频,留待有时间再整理。
再次,这还是一次加强部门内/部门间团队合作的好机会。同事之间的感情通过什么来增强呢,需要一起经历,为了相同的目标,出主意想办法,共同完成。现在各公司招聘HR相关岗位的需求时除了需要具备学习、沟通、协调等基础能力,还会提到团队合作能力,因为很多事情不是一个人优秀就能完成的,大多数情况下遇到的特殊、紧急事情都需要团队整体配合完成。团队合作能力强的人,到哪儿都受欢迎~(因为此项能力除了需要基本的工作能力外,更考验一个人的情商)
最后,向部门领导申请给予帮忙者一定的奖励,参考面试邀约成功率和应聘者反馈满意度这两项,作为帮忙者的奖励考核指标,一方面可以起到激励的作用,另一方面能够促进团队互帮互助的风气。
如想进一步探讨关于招聘方面的问题,欢迎大家关注我的主页。
34楼 楼佳飞
总结很到位
33楼 junliyu
非常有道理
32楼 蓝蓓蕾
分析得很有道理
31楼 钱骝
受益很大,感谢作者的用心。
30楼 木梓乐
很专业
29楼 耐心的桃花17081711
就算其他部门帮忙招聘,也只能交给前期邀约的部分,后期跟进,入职,谈薪,还是人资的工作,因为其他协助部门人家也有自己的工作完成。所以只能给前期比较简单 的工作,工作之前培训,而且还要给奖励,协助招到位的员工给奖励。
寒熠
@耐心的桃花17081711:是的。您肯定招聘经验丰富。
28楼 耐心的桃花17081711
就算其他部门帮忙招聘,也只能交给前期邀约的部分,后期跟进,入职,谈薪,还是人资的工作,因为其他协助部门人家也有自己的工作完成。所以只能给前期比较简单 的工作,工作之前培训,而且还要给奖励,协助招到位的员工给奖励。
26楼 我要的LOVE1984
是这样的。
25楼 465612940
受教了。
24楼 然后之后的然后
学习学习。
23楼 鱼儿水中游0618
谢谢老师的分享。
22楼 小新心
打卡学习
21楼 龙皇尼姑
给老师点赞。
20楼 奋斗女孩
学习了
19楼 无刺冰凌
谢谢分享
18楼 qwas德楠
每天学点新知识。
17楼 好运常伴
老师好
16楼 园区管委会文体局
有道理。
15楼 小喷菇菇
有道理
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