内训师团队建设
事必有因,因必有源。当下企业盛行法制,但法治背后却是人心。要想了解员工“惰性”背后的秘密,需要深度解析,才有机会一探究竟。
本次,我们就借此话题,来试着分析一下,这例情背后的因果缘由。
一、机制属性
从机制的属性来看,一般可分为激励与约束两类。激励以奖励办法居多,约束以制度规章为首。不同的机制属性,管理的对象和作用也大不相同。
激励以奖为主,奖法度之外,奖职责不具,奖功绩突出,奖正风正气,奖众所不及,奖人心所向。
约束以罚为主,罚违纪乱法,罚渎职失错,罚懒惰垫底,罚歪风邪气,罚民众不齿,罚道德失衡。
本案也是如此,常见的内训师管理办法也可分为两个属性:
(1)、奖
A、证书、资格、荣誉
B、初、中、高、专身份
C、授课奖励费用
D、晋升、资格优先
(2)、罚
A、岗级晋升条件
B、绩效考核完成
C、课业不精扣分
D、任务不成降级
E、纪律不严处罚
对比奖罚,奖有一时之功,而罚有长期之害,这便是根本。但又没有办法,原因也很简单:多数内训师并非全职、不得全利、不能全罚。不会因做不好而失业,不会因做的好而得大利,更不能因做不好而重罚。这就是企业内训师与专职讲师、全日制教师的根本之别。
要处理好这类问题,实施者必须想要清楚“角色”的属性。这样才不会要求过分、期望太高。之后,在合理的预期内完成调整、优化,才能有目的的利用好资源。此为定性。
二、倦怠表现
内训师倦怠、“惰性”的表现也有类别之分:
(1)、纪律渐差:对开课时间、现场纪律、课后作业等渐渐过于应付,失了心力。
(2)、课程质量下降:多次讲授同样课程,难免时间长了就疲了。自己更是渐渐失去的激情。
(3)、课程研发缓慢:企业内训师毕竟不是专业讲师。常年的工作经验积累,使内训师有了讲授的素材。但毕竟工作岗位的知识和技巧有限,内训师不能在本职成长,便难以突破传授新技的瓶颈。
(4)、当做任务打发:初做内训师时,尚有教人育人的成就感。但时间长了,学生一拨拨的换,老课一次次的讲。再加上训后员工是否能对培训内容应用不知,学员岗位升降与此原因不详,教多教少对自己影响不大。。。种种原因之下,培训、课程,便成为一个公司安排的任务。有的时候、有的人,也许从一开始就笃定了这只是个“任务”。
三、深层原因
事必有因,因必有源。我们尝试从内训师(员工)的角度来看一下,他们是怎么想的:
(1)、内训师是兼职、是兼任,做的再好奖励不多,做的不好也能混过。反之,若因培训而影响了本职工作,那却是真真的损失、过失。
(2)、内训师本就不是讲师,也不一定要做讲师,更不一定喜欢讲师。因此,所谓上台机会、展示自我、讲师经验貌似与我不关,更并非我想要。
(3)、内训师也是员工,也是公司一员,同样面对本职考核,同样存在竞争。况且,所教之人,大多同岗、同性(岗性、岗系),总有一天会成为对手。“任务”而已,何必认真。
(4)、内训师给人培训,公司又有几次给“我”培训?培训“我”想要的?技能本就有限,压力本就不小。人不为我,我怎又为人。
四、治理办法
明了属性、勘清表现、知晓原因,那治理办法也就不难了。说起来,其实很简单:标准操作即可。
(1)、【认知】正视收益:传统内部培训团队的价值主要在于:将岗位常识普及、将通用技巧传播、将成败经验传授。仅此而已。
至于高管团队的培养、骨干精英的塑造等等,这不是普调内部培训团队能够完成的。更不要将过高的期望加负其身,否则必将适得其反。(若有这些高阶需求,可以自建企业大学,聘请全职专家助力,不建议闭门造车)
(2)、【选拔】择优而录:在选拔内训师时,不要大肆铺排。人在精,不在多,选才要德能兼备。“温故而知新,可以为师矣”这是对“师”最基本的素质要求。不能做到总结者难以为师。其次有德,不以授业为荣者不适为师。
补充知识:普调内部培训团队可以“以工代训”,则没必要另设学堂。
(3)、【培养】师为管理“捷径”:通过选拔,为师者必定优秀、优先、优异。不是管理者,也多是管理储备。对于管理者而言,传授技能、排兵布阵、考核成果,不是“任务”,而是“天职”。如此一来,与本职无异,更无损害。兵强,则将更强。百利无害。
(4)、【用人】道法传承:为匹配所值,又避免青黄不接,内训师可兼用推荐制。由上级选定、推荐本职代任者入“师”。一来锻炼“储将”,二来释放职能。培训师等级也可与岗级晋升挂钩,层层晋级,步步考核。使“内训师团队”真正变为骨干精英的摇篮,企业将才的“黄埔军校”,未来企业大学的主干力量。
(5)、【留人】:此处留人机制,并非传统认知的机制。需将“内训师团队”锻造成钢,须有团队魂魄、文化。以上四步稳健,则“内训师团队”价值颇大,便有足够的理由配置更为优质的资源。此时物质支持已不是难点,难的是锻造文化,打造精魂。
(本篇完)
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总结就是,企业需要有内部讲师将自己丰富的经验和过硬的技巧传递给其他员工,从而让更多员工的能力得以提高和完善,同时企业评定内部讲师需进行有效的管理:1、内部讲师不能采用“终身制”;2、要需建立科学、合理的奖惩制度管理内部讲师;3、给内部讲师提供额外的发展机会和福利。
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