人在职场飘,哪能不挨刀?有人的地方就会有不同的情绪和不同的声音,被批评也是职场人经常会面对的一种状态。有的批评听着缓和但直戳痛点,有的批评狂风暴雨让人招架不来。抛开面子,我们应该如何正确处理被批评时的心态?又如何把批评化成再出发的动力?
一、管控好自己的情绪
每个人的内心都渴望被关注和认同,当我们受到外界的质疑和批评时,不由自主的会将关注重点放在自己的情绪和内心感受上,而忽略了对方批评事件的本身——听到对方指责的话语,心里想的不是事情为什么会出错,而是自己收到了委屈,从而出现抗拒和消沉。
之所以这样,是你把批评上升成了更深的否定;“领导是不是不看好我这个人?”、“我在领导眼里是不是很差劲?”陷在这种情绪里,你内心的安全感和价值感就会收到冲击,委屈和难过迅速攻陷心理堤坝,你将会在受到批评后的很长一段时间内自怨自艾。
所以,在接受批评后,不要先觉得自己委屈,而是要第一时间去分辨领导是对人还是对事。及时摆正好心态,及时改正过往错误,让事情成为过去,让新成功缓解焦虑感。
二、不过度解读领导的批评
有的人害怕领导批评自己就不喜欢自己,那么有的人在被批评时,就喜欢过度揣测领导的批评——“他是不是故意针对我,挑我刺?”、“他是不是对我有意见,公报私仇?”——心里充满敌意与负能量,把领导的批评看作故意找麻烦。
领导工作任务重,责任和压力大,不可能事事都深入调查,件件都精确无误,即使出现批评上的偏差也是情有可原的。
可以试着换位思考;假如你是领导,会怎样对待工作态度、工作方法有问题,或者犯了这种错误的下属?如果只是局限于自我的角度考虑问题,难免会感情用事,陷入狭隘、偏执、片面的泥潭中难以自拔。
三、不要过度计较批评方式
批评其实是件要求水准很高的事情,既要让对方认识到错误的危害性,又不伤其自尊,欣然接受——你的领导很有可能只顾其一。
每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同,对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。
可能领导的态度生硬一些,言辞过激一些,方式欠妥一些,但如果事后你觉得领导的出发点是好的,是为了工作,为了大局,为了避免不良影响或造成更大的损失,那么你应该尽可能的体谅。
当然这种体谅要建立在不损害个人人格的基础上,别让领导的批评成为他PUA你的手段。
四、主动沟通优化关系
不管是由于什么原因被领导批评,务必先保持倾听的态度,暂时不要解释,更不要反驳,因为这时领导的的情绪处于爆发式的状态下,如果你反驳,无疑会加剧彼此情绪的恶化。而且一开始就急着辩解,会给领导留下逃避责任的印象。
可以等到领导冷静后,找一个合适的机会,主动向领导沟通,向领导表示自己在哪些方面还做得不够,同样的错误以后不会再犯,自己愿意按照领导的意见去改进。
这种主动抛出橄榄枝的表态方式,会让上级觉得你是个虚心上进的人,即使造成了工作失误,也可以弥补自己在上级心中的形象,将关系进行重塑或者优化。
五、学会总结自我审视
领导的批评中,可能有90%都是情绪性的话语,只有10%是与工作实质相关的。所以听,要会听,自己的工作究竟哪里做错了、要往哪个方向去改进,这才是我们应该关注的重点。
如果是因为自己专业能力不足或者疏忽导致的错误,就应该沉下心及时改进、积累经验,不要再次掉进这种陷阱才是领导批评你的最终价值所在。
美国的将军巴顿说过:“衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力。”批评其实是职场道路的分岔口,有的人觉得受不了批评,对喷领导,最终卷铺盖走人;有的人关注错误,发现深层次问题,不断自省,不断跃进。
职场之道,在于一个互相成就,领导批评也是因为对你有太多的期待和希冀,所以不断去完善自身能力,不让领导找出工作瑕疵,不挨批评才是更有益于未来职场发展道路的。
关于我:
企业管理顾问、500强首席人才官、资深HR导师
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16楼 鲁欣
支持老师观点,是这样的
15楼 li56
内容写得很好
14楼 532431104
被人批评是真的很不爽
13楼 薄荷凉丶小姐
我也有遇到这种困惑
崔文彬
@薄荷凉丶小姐:希望文章能给您带来启发
12楼 静JaneS
我的领导也喜欢经常批评人,很情绪化,关键是骂完人心情好了又对你好,这种怎么办啊?每天心情都大起大落的
崔文彬
@静JaneS:既然你已掌握领导的情绪,何必让自己随着波动呢?
11楼 孤独的美
职场还是要调控好自己的情绪
10楼 King洛飞
学到了,感觉很有用
9楼 果壳的妞妞1
非常棒
8楼 泥泞
老师说得很对
6楼 湖北中高级人才网
老师讲得很好,关注了
崔文彬
@湖北中高级人才网:感谢支持
4楼 九月一号
不能被情绪拖累自己
3楼 lm笨
很细节
2楼 王槟
666
1楼 feibeier
被领导批评多了,都快没自信心了
崔文彬
@feibeier:批评之后除了情绪,是否有其他收获,比如知道了方向在哪儿,或者工作怎么做等等,批评的关键点在哪里?信心通过同时朋友反馈,但更重要提升自身能力,构建竞争力,不被情绪左右