HR绩效考核工作中的困惑(三)
上个周五和大家一起分享了《HR绩效考核工作中的困惑(二)》,相信大家看了之后对绩效考核的困惑有了一个清醒地认识。俗话说,事与愿违,许多企业老板或HR经理都在实施绩效管理或绩效考核,希望以此让企业取得更好的绩效。但是,实施下来多数企业老板或HR经理都比较失望,因为他们深切体会到,要想让绩效管理获得成功实在不容易!根据笔者实际的工作经验分析,绩效考核做到最后都是处于形式主义状态。那么,我们HR 绩效考核工作中的困惑有哪些呢?今天,我们先来分享一下第3个绩效困惑:各级经理的抗拒。
上面和大家列出了绩效考核的第3个困惑,为何各级经理会抗拒呢?大家在实际工作中,有没有听部门经理或主管们跟你HR抱怨过:“绩效考核不是你们人力资源部的事嘛,和我们部门经理有什么关系,如果我们做绩效考核工作了,那你们人力资源部做什么?”还有的部门经理觉得:“人力资源管理是我额外的事,又不是我的本职工作,这怎么是我干的活?”如果你在实际工作中碰到类似情形,肯定被他们的这种工作作风气“疯”了,或者气“傻”了。
笔者一个客户,是一家教育图书出版公司,想要建立3P体系(职责体系、绩效管理体系、薪酬体系)。等做好了绩效指标,实施绩效考核的时候,发生了情况,甚至发生了“变味”。公司老总是特别积极,特别想把这事做下来;所以,各个经理、主管们也都非常配合,开会的时候非常认真去记笔记,但就是公司的一个副总,制定考核指标的时候不参与,觉得不用在乎这事。轮到他考评下面的人的时候,按规定本来是由直接上司来打分,他觉得绩效考核占用了他很多时间,结果,他很简单,把考评表发给下属,让下属们自己去打。这位副总不知道对他下属的考核其实就是他应该做的事。
还有一次,笔者给一家制造企业做内训,公司要求所有的部门经理来参加,结果有一些部门经理发火,说没时间,不来!有些派他的助理或下面的人来。“关我什么事,我忙还忙不过来”,他们觉得绩效考核是人力资源部的事,所以不参加。
部门经理抗拒绩效考核,这反映什么问题?不少经理,徒有虚名,并不具备经理人的素质,不知道该怎么去做经理。管理者不管理,还把自己当成一个超级业务员,把自己当成一个超级工程师,“看,我活干得棒,我多牛啊”,还在暗暗庆幸,自己这个活干得比别人都好,比部下都好。
其实,既然作为一个管理者,你就不是一个超级业务员,不是说你抓订单,把客户搞定了,就可以了。搞定客户固然重要,也的确值得庆值得喜,但同时你更是一个管理者。同样,你也不应该仅仅是一个超级研发人员,或是生产线上的高级技术工人。
什么叫管理者?你要给下属们要分配任务;你要能够识别、辨别谁干得如何;你要评价他们的表现,评价他们的贡献度。同时,你还要激励你的下属,并培训他们,让他们更高效的工作,这就是该你干的事,管理者必须要管理。
“我还忙着呢?”不少经理人用这样的托词。但,该你干的事你不干,你忙什么忙?越是处于高的岗位,你的精力就越是应该更多地放在管理你的下属上。光你一个人,即使是“诸葛亮”再世,又能坚持多久?蜀国第一个灭亡跟诸葛亮的人才战略有着莫大的关系。
三国时期的诸葛亮个人能力是非常突出的,大家不是觉得诸葛亮是“神机妙算”的代表吗?实际上,如果大家看三国演义就可以知道,三国前期的时候【即帮刘备初期创业的时候】,诸葛亮的确是神机妙算,等到诸葛亮晚年【特别是刘备去世之后】,诸葛亮在对外战争中,基本上神机妙算就不灵了,否则怎么会在史书上出现“六出祁山”的典故。
诸葛亮个人是神机妙算,但是他在经营蜀国的人才政策上,却是失败的,甚至可以说是一个不合格的部门经理,为何呢?大家如果看过三国演义的电视剧就该知道,蜀国的优质人才,特别是能够带兵打仗的将军数量是少之又少,不能把小兵培养成带兵打仗的将军,其实这就是部门经理能力的缺失。三国里面,蜀国的将军数量其实是最少的,连吴国的可用将军数量都比蜀国多。
实际上,公司部门经理代表部门承载了公司的战略目标,是绩效管理的关键所在。绩效考核要想在一家企业里实施成功,不仅仅需要领导的支持,部门经理的支持有时候比领导的支持更重要,如果部门经理“阳奉阴违”,真的是“诸葛亮”再世也是无济于事。绩效考核工具如何选择,和你企业自身的发展状态、企业负责人的意识理念、部门经理的意识理念以及HR的操盘思路有很大关系。如果大家在绩效考核过程中,深知一些工作压力或者自身需要学习绩效考核操盘思路的,欢迎大家关注《详拆绩效考核之【关键事件法】》(点击查阅)。大家也可以回看直播内容《如何用关键事件法做绩效》。
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