上述案例可见,我们要解决两个问题,第一,新兴初创企业,要不要企业文化?第二,企业文化是如何建设的。
了解这两个问题,我们就要清楚什么是企业文化,企业文化的作用是什么?很多人说企业使命、企业愿景、价值观等,有的人说企业VI打造,制度建设等,没错,这些都是企业文化。但如果用简单的方式来阐述,就是那个熟悉题:我是谁?我要到哪里去?怎样去?
主语换成企业:我是什么样的角色,我要达成什么样的目标,在达成目标的过程中,我要遵循怎样的规则?
知道了这些能起到什么样的作用呢?可以凝心聚力,让大家知道劲儿往哪里使;可以约束,让大家制度使劲儿的过程中哪些是不能触碰的红线。
一、要不要企业文化
当然要,一个人必须清楚自己的角色。我是学生就好好学习,为中华之崛起而读书,为中国梦而努力;我是职员就要兢兢业业的工作,为年底奖金或者对面的花园小区而打拼;我是企业也要有自己的梦想,阿里巴巴就说了,我要让天下没有难做的生意。作为新兴初创的企业,有学历有活力,也需要清楚自己社会角色,这样才能凝心聚力。所以,做同类企业的NO1也好,做本市最好的服务商也好,总之,把大家聚到一起,必须要回答这个问题,这就是我们的使命。
我相信老板在初创之前,早已经有了自己的期待。他可能是一个模糊的概念,他可能没有明确的抵到目标的过程分解,但他一定有,而且这个使命,也一定能够和公司成员达成共识,毕竟,我们是为了同一个目标,走到一起来的。
有了企业文化的基础,我们来回答第二个问题。
二、如何建立企业文化
建立企业文化,要解决三个层面的问题:思想层面、行为层面和结果层面。首先思想达成共识;其次制定规则,按规则办事;最后验证在文化指引下的结果达成,之后纠偏调整即可。
1、思想共识的达成。思想共识贯穿整个企业文化建立到落地过程,是从务虚到务实的桥梁。
①企业文化建设初期。
企业文化不能拍脑袋,它的建立一般经过以下步骤:员工访谈、线上调研(如果人数多)、汇总记录、召开共识会、达成共识、凝聚核心理念、文化宣贯建立全员共识。
落实到本案例,需要做老板和员工的访谈,勾勒出他们心目中的企业是什么角色,承担怎样的社会责任,再达到这一过程中我们需要遵循怎样的规则,做出怎样的努力。你看,在这一个过程中,无论是加班吃苦,还是自由宽松,都能够达成共识,在抵到目的地的过程中,一定会有自由的言论,也一定会有吃苦的阶段,他们并不矛盾,更重要的是,在大方向面前,他们会自动的为目标让路,同时提升自己的认知和觉悟。
②企业文化宣贯期。
建立一支一把手牵头,职能部门组织的宣传队,从上到下,全员覆盖的宣传。让每个人都明晰我们的文化。熟知是一个过程,要接连不断的组织,从宣讲、到体会到结合工作案例,以期达成共识。
结合本案例,因为人员少,人员素质较高,可以在企业文化成型之后,以“座谈会”的形式进行反复的强调和论证,使得人人熟知,达成共识并能对标自己的行为。
③企业文化落地期。
这一阶段是务虚到务实的转变期,具体做法是结合实际工作案例,对标企业文化,并将正面案例进行宣传,负面案例进行整改。通过实际的案例讲解,让大家达成共识,知道正误。
2、文化约束行为。
这是制定规则的阶段,这个规则不同于我们日常的制度,而是以文化告诉我们什么是倡导的,什么是反对的,比如我们制度制度讲如果与客户发生争执,会受到什么样的处罚,而在我们企业文化中可能体现的使我们价值观:客户为先。
这种行为不是出现会处罚,而是深植于我们内心,遇到与客户纠纷优先指引行为的价值观念。处在本案例中,及时员工喜欢宽松自由的环境,但是遇到客户赶工期,改方案,会第一时间闪现“客户为先”的价值观,指引着员工主动加班,达成业主的满意。
3、文化成果达成。
这是企业文化结果达成的阶段,经过了思想共识的达成和文化行为的自觉,自然而然的会有一些的成果达成,这些成果是企业目标的分阶段完成,也是企业文化的体现。
4、企业文化的纠偏和调整。
这是企业文化闭环的最后一环,也是新一轮企业文化的起始阶段,随时企业的发展,企业文化应不断调整与之匹配。
三、写到最后
企业文化是一种信念,是举全司之力要达成目标的信心,同时也是制定规则的基础。对于企业文化我们必须心存敬畏,它并不虚无缥缈,也和企业大小无关。
上下同欲者,胜,而企业文化就是凝聚我们信念的集合。初始的争议是肯定的,作为企业的HR,要通过访谈、引导、共识会的启动,求同存异,最终建设出符合本企业的文化。
21楼 木兆
学习了,讲的非常全面、细致
20楼 HRZN
谢谢老师的分享。
19楼 畅通宇宙
谢谢分享
18楼 步步为营
给老师点赞。
17楼 芳慧子123
学习学习。
16楼 qzq76
是这样的。
15楼 亚亚江燕
受教了。
14楼 791200yang
学习了
13楼 兴姣
打卡学习
12楼 林牧
#赞赏# 好久不见,风采依旧!哈哈哈!多回家看看哈!
寒子翟淑省
@林牧:一休哥,好久不见。
11楼 逍遥散君
学习了
10楼 書陌陌
很专业
9楼 芳兴未艾
内容挺好
8楼 Knigherrant
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7楼 617463909
不错!!很仔细
6楼 乱人心Triste
分析得很有道理
5楼 你是人间四月天
非常有道理
4楼 cocoylp
总结很到位
3楼 yy3210
支持老师观点,是这样的
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