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工作上发生错误，在所难免。
犯错不可怕，可怕的是重复犯错。
利用好纠正错误的机会，进一步完善管理，是最正确的态度。
处理员工工作上发生的错误，要尽可能做到就事论事，避免对员工个人进行主观的评价。
分析原因，权衡利弊，依规处理，完善管理，避免再犯。
首先，针对案例中的事情，从以下几个维度，出出主意：
赏罚分明是原则，既然工作上出了问题，就要处罚。
先给员工一个弥补过错，减少损失的机会。让员工主动向社保基金管理中心申请退保的业务。大概率是可以获得支持的。
经济损失能够挽回，就是行政处罚的问题了。
要维护部门管理的公正性，员工犯错误，一定要公开指出，不要隐瞒。
不要以为帮助员工隐瞒了，员工会感激你。员工虽然表面上会“谢谢”，但是，从心理角度，员工会认为他下一次犯错，也可能得到“帮助”，甚至别的同事犯过错，领导也帮忙隐瞒了。公正性缺失，这对树立领导的权威性不利。
同时，没有不透风的墙，万一公司领导知道部门领导“包庇”下属，是什么样的结果？
但是，领导除了根据相关制度进行管理外，更多的是积极帮助员工弥补工作上的损失，教育员工，帮助其提升业绩，力争不要再犯。
同时，领导也要检讨自己的监管责任。
管理的完善往往都是滞后的，都是出了问题后才能更好进行，因为出事之前，大家都会认为“不会出事的”、“没那个必要”......
要抓住每一次可以完善管理的机会，进一步完善制度流程，加强监督检查，堵住漏洞；开展教育培训，提升员工的业务能力和意识；加强业务的系统化管理，用系统来代替人为干预，准确度更高。
其次，我们要对“工作犯错”，进行系统的认识和管理。
犯错是提升个人和企业管理的机会，要客观看待和处理，不要冲忙对人进行定性。
1、一般员工犯错，分为故意和过失两种。
面对故意犯错的员工，性质比较恶劣，一方面要从重处理，另一方面也要解决员工的心理问题。面对错误还故意为之，一般该员工的心理都有问题，要不是打击报复，就是假公济私，这些都是需要严肃处理和杜绝的问题。
面对过失犯错，可能有两种情况：
一种是员工疏忽大意，进行批评教育，加强管理，员工的工作认真程度会有较好的改善。
另一种是员工技能不足，但自己没有意识到，从而产生错误。面对这样的情况，除了批评教育外，还要进一步培训专业知识、技能，帮助其更好的获得经验和能力的提升。
2、用制度管理“错误”
每个企业都要完善自己的“奖惩制度”。
在处罚方面，对错误的性质和程度进行分类管理。
比如：
哪些错误是较轻的错误，通过批评教育处理；
哪些错误是较重的错误，需要行政处罚、经济处罚等；
哪些错误是严重的错误，需要较重的处罚、解除合同，甚至移送司法机关等。
我们之前用得较好的是“红黄牌制度”，对不同的犯错，采用“批评、黄牌、红牌”来挂牌处理，可视化管理，一方面对犯错进行了处罚，督促员工提升，另一个方面对其它的员工也起到了思想教育的作用。
要注意的是，涉及到员工利益的规章制度，要经过民主的程序，才能获得法律的支持。
3、加强业务的系统化建设，用IT减少错误的发生。
凡有错误，必有损失。
但是，人有其不确定性，发生错误是难免的，如果合理减少人的操作，用更加稳定的IT系统，错误的发生会更少，尤其是在生产系统，机器人的失误率会大大降低。
拿这个案例来说，如果有较好的HR系统进行管理，人员离职后，数据直接移出，直接打印出《减员表》，就不会发生人员疏漏的情况了。
4、加强人员的精准匹配，尤其是行为特质的匹配
绝大部分企业对人员的管理，还是停留在“知识+技能”的体系上，认为知识和技能满足岗位需求就可以了。其实，这个只是最基本的匹配，我们还需要进一步关注员工的行为特质匹配。
比如，支配型的人放在了精准型的岗位，表达型的人放在了耐心型的岗位，反之一样，这样的错误配置，犯错的几率高很多。
又比如，和岗位相比，一个人的能量过低，无法完成任务，会犯错误；一个人的能量过高，无法集中精力，也会犯错误。
以上这些，都需要通过加强行为测评和管理，才能更好的改善。
水至清则无鱼。企业正道是沧桑。
一个不犯错误的企业不存在，犯错是常态，合理有效地处理“错误”才是企业进步的必经之路。
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38楼 戊戍戌戎APOLLO
支持老师观点，是这样的
37楼 谢明秀
完全同意
36楼 某鼠
总结很到位
35楼 亚亚江燕_
实用
34楼 周末葉
写的很全面，观点也很全面
33楼 星星之火QQ
受益很大，感谢作者的用心。
32楼 锅贴闷小鱼
内容挺好
31楼 xiaoming1984
29楼 小蜗牛和珍惜
分析得很有道理
28楼 冰冰有李
27楼 123321qaz
25楼 leiming
很专业
24楼 d123
非常有道理
22楼 鹏程上达
打卡学习。谢谢分享！
21楼 荣村大队东北队
从犯错员工角度赏罚分明是原则，既然工作上出了问题，就要处罚。先给员工一个弥补过错，减少损失的机会，一边弥补失误，一边完善流程，以后预防失误的发生。
20楼 依依依敏
谢谢老师的分享。
19楼 小喷菇菇
学习了，讲的非常全面、细致
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