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HR绩效考核工作中的困惑

作者 他乡沈冬青 更新于:2021-03-16 21:18 41821
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HR绩效考核工作中的困惑

 

许多企业老板或HR经理都在实施绩效管理或绩效考核,希望以此让企业取得更好的绩效。但是,实施下来多数企业老板或HR经理都比较失望,因为他们深切体会到,要想让绩效管理获得成功实在不容易!根据笔者实际的工作经验分析,绩效考核做到最后都是处于形式主义状态。如果你在一个行业里精耕细作,对这个行业特别了解的话,可能你作为HR,还有些发言权;如果你对这个行业不太了解,仅仅是刚刚跳槽过去做HR经理或HR总监,去一个新的企业制定绩效考核制度,还真的有些难度的。那么,我们HR 绩效考核工作中的困惑有哪些呢?今天,我们先来分享一下第一个绩效困惑:绩效考评不考评绩效。

 

这里先和大家分享一个绩效考核的案例:某公司2019年5月份的时候,老板打电话与笔者沟通,说他们公司实行了绩效考核方案,但是执行下来,发现很多问题。这家公司没有行政部,也没有人事部,也没有行政专员或人事专员,是纯粹的业务型企业,市场部经理负责招人、生产、销售业务等管理。

 

具体情况如下:公司决定在2019年1月的时候实施绩效考评,并采用浮动工资制,浮动工资的多少依据绩效考评结果发放。他们整个公司根据不同的岗位分成“管理人员,技术人员,业务人员”三大类。三类人员分别使用三张不同的绩效考评表,每一张绩效考评表都包含三大方面的指标:工作态度、工作能力、工作绩效,每月考评一次。在第一次绩效考评的那几天,由于指标无法客观衡量,很多人都不知道如何打分,考评结果让人啼笑皆非。在人力资源部的努力下,绩效考评坚持了5个月,基本上是走形式,后来,公司决定取消绩效考评。几个月的绩效考评最终草草收场,不欢而散,变成了一场风波而结束。公司老板和市场部经理都在反思,知道绩效考评有问题,但是,不知道问题出在哪里?之后和老板沟通了很多,看到他们的绩效考评书之后,才知道问题出在了哪里。

 

那么,这家公司的问题到底出在哪里呢?问题就出在考评指标上!设想一下,全公司这么多不同的岗位,仅仅使用三套考评指标来分别考评“管理人员,技术人员,业务人员”,能行吗?以“管理人员”为例,试问大家,什么叫“管理人员”?公司的老总是不是管理人员?一个部门主管算不算管理人员?事实上,每一位管理人员,其工作职责不同,工作任务也是不一样的。既然他们干的工作不一样,又怎么能够拿同样的指标来套呢?

 

另外,“工作态度、工作能力”这些并不是他们的工作内容,为什么要拿来考评呢?这样考评的结果,往往会导致“工作和考评两层皮”,设想一下,如果要做的事情不考评,员工干嘛还要认真做呢?并且,考评的内容,根本就不是员工们正在做和要做的事情,这样的考评还有什么意义呢?

 

也就是说,上面案例讲到的所谓的绩效考评,根本就没有考评绩效。这样的情况在很多企业都存在,只是体现的方式不同而已。例如:有的企业实施的所谓的绩效考评,全公司所有的人统统使用一张考评表。

 

那么,什么是绩效呢?所谓的绩效,就是该岗位的职责履行得如何,对任务完成得如何?该干的活,干得如何?这才是绩效。其余别的东西都不是绩效,就不应该放在绩效考核中。所以,应该是员工做什么就考什么,没干的事情根本不要考评!

 

由此,我们还应该有一个结论,那就是:考评之前必须要做一件事,就是明确每一个岗位的职责和任务。如果各个岗位的职责、任务都不清晰,不知道各个岗位该干什么,那么凭什么说人家干的如何呢? 并且,有些内容根本不要考评。例如,“工作态度”。你说我“态度不好”,你态度还不好呢!凭什么啊?结果就是互相争论、互相抱怨、互相吵架。

 

还有,为什么我们做绩效考评的时候,又经常说“KPI-关键绩效指标”呢?因为,我们的精力和资源是有限的。如果我们把考评指标弄了一大堆,二十几项,乱七八糟的东西很多。考评就会实施不下去。所以我们不是什么都去考,而是只抓最重要的,把它们设成KPI。站在被考评者的角度,考评指标有什么,他们就重视什么。所以,我们不能把一个人所干的所有的内容都考评,否则,就无法突出重点,而导致考评过程复杂。考评指标必须是企业重视的内容。

 

总之,我们在绩效考核实施之前,一定要想明白绩效考核不考核绩效,这个是最致命的。想要通过包罗万象来的项目实施考核,做到最后只能以形式主义的面貌展现在所有员工面前。

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谢谢分享

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22楼 一年又一年

学习了,讲的非常全面、细致

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学习学习。

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学习了

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打卡学习

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17楼 易老

受教了。

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16楼 面条鱼VS小闹

是这样的。

2021-03-19 17:59:39 回复 赞(1)
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15楼 张静洋

谢谢老师的分享。

2021-03-19 17:59:33 回复 赞(1)
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14楼 迷你紫

是的,尽量数据化,但是时间长了,大家会为了绩效目标去工作,时间长了也会有问题。会为了各自的绩效而去工作。

2021-03-19 14:22:30 回复 赞(13)
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13楼 西风舍月

实用

2021-03-19 09:30:11 回复 赞(1)
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完全同意

2021-03-19 09:30:05 回复 赞(1)
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11楼 冰心小妹

受益很大,感谢作者的用心。

2021-03-19 09:29:57 回复 赞(1)
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10楼 单纯QQ

总结很到位

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9楼 ColdBlooded

分析得很有道理

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8楼 猪猪11

不错!!很仔细

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7楼 张静洋

内容挺好

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