HR绩效考核工作中的困惑
许多企业老板或HR经理都在实施绩效管理或绩效考核,希望以此让企业取得更好的绩效。但是,实施下来多数企业老板或HR经理都比较失望,因为他们深切体会到,要想让绩效管理获得成功实在不容易!根据笔者实际的工作经验分析,绩效考核做到最后都是处于形式主义状态。如果你在一个行业里精耕细作,对这个行业特别了解的话,可能你作为HR,还有些发言权;如果你对这个行业不太了解,仅仅是刚刚跳槽过去做HR经理或HR总监,去一个新的企业制定绩效考核制度,还真的有些难度的。那么,我们HR 绩效考核工作中的困惑有哪些呢?今天,我们先来分享一下第一个绩效困惑:绩效考评不考评绩效。
这里先和大家分享一个绩效考核的案例:某公司2019年5月份的时候,老板打电话与笔者沟通,说他们公司实行了绩效考核方案,但是执行下来,发现很多问题。这家公司没有行政部,也没有人事部,也没有行政专员或人事专员,是纯粹的业务型企业,市场部经理负责招人、生产、销售业务等管理。
具体情况如下:公司决定在2019年1月的时候实施绩效考评,并采用浮动工资制,浮动工资的多少依据绩效考评结果发放。他们整个公司根据不同的岗位分成“管理人员,技术人员,业务人员”三大类。三类人员分别使用三张不同的绩效考评表,每一张绩效考评表都包含三大方面的指标:工作态度、工作能力、工作绩效,每月考评一次。在第一次绩效考评的那几天,由于指标无法客观衡量,很多人都不知道如何打分,考评结果让人啼笑皆非。在人力资源部的努力下,绩效考评坚持了5个月,基本上是走形式,后来,公司决定取消绩效考评。几个月的绩效考评最终草草收场,不欢而散,变成了一场风波而结束。公司老板和市场部经理都在反思,知道绩效考评有问题,但是,不知道问题出在哪里?之后和老板沟通了很多,看到他们的绩效考评书之后,才知道问题出在了哪里。
那么,这家公司的问题到底出在哪里呢?问题就出在考评指标上!设想一下,全公司这么多不同的岗位,仅仅使用三套考评指标来分别考评“管理人员,技术人员,业务人员”,能行吗?以“管理人员”为例,试问大家,什么叫“管理人员”?公司的老总是不是管理人员?一个部门主管算不算管理人员?事实上,每一位管理人员,其工作职责不同,工作任务也是不一样的。既然他们干的工作不一样,又怎么能够拿同样的指标来套呢?
另外,“工作态度、工作能力”这些并不是他们的工作内容,为什么要拿来考评呢?这样考评的结果,往往会导致“工作和考评两层皮”,设想一下,如果要做的事情不考评,员工干嘛还要认真做呢?并且,考评的内容,根本就不是员工们正在做和要做的事情,这样的考评还有什么意义呢?
也就是说,上面案例讲到的所谓的绩效考评,根本就没有考评绩效。这样的情况在很多企业都存在,只是体现的方式不同而已。例如:有的企业实施的所谓的绩效考评,全公司所有的人统统使用一张考评表。
那么,什么是绩效呢?所谓的绩效,就是该岗位的职责履行得如何,对任务完成得如何?该干的活,干得如何?这才是绩效。其余别的东西都不是绩效,就不应该放在绩效考核中。所以,应该是员工做什么就考什么,没干的事情根本不要考评!
由此,我们还应该有一个结论,那就是:考评之前必须要做一件事,就是明确每一个岗位的职责和任务。如果各个岗位的职责、任务都不清晰,不知道各个岗位该干什么,那么凭什么说人家干的如何呢? 并且,有些内容根本不要考评。例如,“工作态度”。你说我“态度不好”,你态度还不好呢!凭什么啊?结果就是互相争论、互相抱怨、互相吵架。
还有,为什么我们做绩效考评的时候,又经常说“KPI-关键绩效指标”呢?因为,我们的精力和资源是有限的。如果我们把考评指标弄了一大堆,二十几项,乱七八糟的东西很多。考评就会实施不下去。所以我们不是什么都去考,而是只抓最重要的,把它们设成KPI。站在被考评者的角度,考评指标有什么,他们就重视什么。所以,我们不能把一个人所干的所有的内容都考评,否则,就无法突出重点,而导致考评过程复杂。考评指标必须是企业重视的内容。
总之,我们在绩效考核实施之前,一定要想明白绩效考核不考核绩效,这个是最致命的。想要通过包罗万象来的项目实施考核,做到最后只能以形式主义的面貌展现在所有员工面前。
26楼 oo1613oo
不错,一针见血!
25楼 oo1613oo
不错,一针见血!
24楼 sxyh1986
有收获
23楼 云里飘大碗
谢谢分享
22楼 一年又一年
学习了,讲的非常全面、细致
20楼 东风第一枝
学习学习。
19楼 晓明明
学习了
18楼 elaborate
打卡学习
17楼 易老
受教了。
16楼 面条鱼VS小闹
是这样的。
15楼 张静洋
谢谢老师的分享。
14楼 迷你紫
是的,尽量数据化,但是时间长了,大家会为了绩效目标去工作,时间长了也会有问题。会为了各自的绩效而去工作。
13楼 西风舍月
实用
12楼 wf山野村夫
完全同意
11楼 冰心小妹
受益很大,感谢作者的用心。
10楼 单纯QQ
总结很到位
9楼 ColdBlooded
分析得很有道理
8楼 猪猪11
不错!!很仔细
7楼 张静洋
内容挺好
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