三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

培训如棋

作者 大白兔77赵颖 2021-03-13 21:27 36161
我们企业的绩效管理刚刚实施半年时间,最近发现管理层在绩效面谈方面做得不够好,很多领导都是直接告诉员工得分,然后解读一下下阶段的目标,还有些领导则是直接不面谈,认为是形式主义浪费时间。鉴于此种现象,我们决定对经理层进行一次绩效面谈的培训,请问我们该具体怎么操作才能让这次培训工作做到位呢?
我们企业的绩效管理刚刚实施半年时间,最近发现管理层在绩效面谈方面做得不够好,很多领导都是直接告诉员工得分,然后解读一下下阶段的目标,还有些领导则是直接不面谈,认为是形式主义浪费时间。鉴于此种现象,我们决定对经理层进行一次绩效面谈的培训,请问我们该具体怎么操作才能让这次培训工作做到位呢?
展开
关联直播
已结束 可回放

我预测好多人看到这题的第一反应是:我会!我会!这题是讲绩效面谈怎么做!你是不是这么想的?

这是一个培训题,因为发现工作中的问题,故有本次培训。从题面看,“我们”是经过深思熟虑、是有基础事实依据才做出要做内容为《针对经理的绩效面谈》培训。“我们”是专业的、是基于业务问题、准备实施相应学习手段作为解决方案。下面我们就题主提出的这个具体案例,探讨培训项目的具体操作。

 

一、既然是培训,首先要从培训需求调查开始

1、有效的培训需求调查是培训成功的一大半

“我们”已经用观察法做了一定调查,这一点非常好,但还能更好。若说好的开始是成功的一半,在我看来,有效的培训需求调查是培训成功的一大半。

2、培训需求调查我觉得要分两部分

先做培训背景调查,培训背景调查解决:澄清背景、明确培训目的、明确培训对象。

3、明确培训目的

那么,不妨在有了观察法、访谈法收集的信息后,追问自己或者小范围头脑风暴:此次培训要解决的目的是什么?是提高经理级人物绩效面谈效果吗?提高面谈效果又是为了什么呢?是为了改善员工后续的行为。好了,真实的目的出来了。

4、明确培训对象

如果不跟被面谈的员工讲清楚为什么要做绩效面谈,一个巴掌好像拍不响吧?好了,对象也出来了,可能既做经理级人物的绩效面谈技巧培训,也要做全体员工的关于绩效面谈功效的培训。

 

二、培训背景调查之后,开启我们最关注的培训需求调查

1、培训需求调查的方法

①方法可以是:逻辑树、追问、访谈、工作观察、对标,问卷调查、流程梳理等。

②上述案例中“我们”用到了观察法和访谈法,已经高于只用问卷调查一种方法的培训者了。

③如果加上追问和逻辑树,本题答案可能会自现!

2、为什么追问?

①因为业务伙伴通常回答得很笼统,比如:“我不知道正确的绩效面谈方法啊”“这不就是走形式嘛”,此刻你应该追问:“为什么你这么认为呢?是什么让你这么想?”“你觉得怎么做,会更好些?”“哪些事情让你有这样的想法的?”等等,他讲述的细节,就是你培训中可以用到的真实情景案例。

②追问,能让我们找到更具体的问题点,而培训不就是为了解决这些问题而才准备做的吗?

③追问技巧简单举例,问:为什么觉得走形式?答:因为我找不出员工具体的工作问题,所以每个月编话讲。

④这个细节反应出什么?经理不会评估员工工作表现,或者员工工作表现没有标准给到经理用于评估,或者员工日常工作没有相应记录无法评估等等。相应的对策除了第一种是要培训技巧的,其他都是需要完善管理制度流程的。

3、为什么用到逻辑树(或者鱼骨图)?

是让我们对需求的诊断更全面。下图为诊断问题鱼骨图简单举例,真实情况需要题主结合“二、2”做分析,或者组织下图中的当事人代表玩《无罪辩护》游戏,也是诊断问题点的有效方式。

 

培训如棋

 

小结:

一和二之后,假设得到结论:

①培训对象为经理和员工;

②培训目的是为了通过绩效面谈改进员工未来的行为;

③培训内容为绩效面谈知识、技巧、日常管理技巧、企业凝聚力文化活动;

④同时人资协同部门完善评估标准细则、部门完善工作周报记录、完善各岗位工作操作指南。

 

小贴士:

①培训背景调查,解决培训背景、对象、目的,而需求调查解决我们要培训什么内容、采取什么形式,也就是题主提出的问题。

②而我们往往忽视培训背景调查,直奔需求调查,甚至跳过问题诊断与分析,直达培训内容设计,这也是导致培训效果不佳的首要原因。

③至于我怎么知道的?还不是因为兴冲冲“直奔”过……

 

三、确定了培训内容,再选择培训形式和效果评估形式。

1、知识培训适合讲授的方式,效果评估方式可以是考试、总结、报告等,考察学到了什么,收获到什么。

2、技巧培训适合情景演练、角色扮演、案例分析等,效果评估方式可以是实操考评,考察是否能够正确做出来。

3、心态类培训适合团建活动,效果评估方式可以是课后调研问卷、访谈等,考察后续行为有否改善。

 

四、确定了对象、目的、内容、形式,还有重要的培训运营关卡需要闯

光有好的内容和形式,但员工就是不被打动,感受不到培训价值,或者培训时间设计不合理等等运营细节都会决定成败。

1、简单举例一节课要怎么运营

类似挖掘JD卖点才能吸引更多人投简历,培训也要挖掘课程卖点才能吸引更多人主动自发参加培训。比如《绩效面谈技巧》是我们的培训主题,但标题可以是《为未来准备:30分钟学会辅导小学生功课》,这样海报素材也有了,员工也有共鸣了,培训内容还能与熟悉的生活场景联系,更容易理解,说不定还真的改变孩子行为了。

培训如棋

2、举例一节课怎么设计关键活动

培训如棋

 

五、以上4步做到,你以为就结束了吗?

培训如棋

来源:伊莱恩·碧柯

从题主的问题看,是自驱力极强、力争超越要求的培训管理人,我们是同行也是同行。培训如棋局,如果你从结果倒推,选择就会减少,过程也会更清晰。你可以忽视不能让你达到预期目的的走法,专注于能够让你达到预期目的的走法。

以上,是大白兔77就“绩效面谈的培训如何做到位”的诊断问题思路和实操步骤,更多探讨可关注大白兔77三茅主页。

 

最后,我最近上新了一门《详拆人力资源年度工作规划及年度预算》课程,欢迎大家点击关注!

302

87

35

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
Alice王老师

34楼 Alice王老师

收藏,学习了,大白兔老师文章太棒了,谢谢分享

2021-03-17 20:03:22 回复 赞(0)
毅行

33楼 毅行

专业指导,受益匪浅,关注老师!

2021-03-16 20:20:50 回复 赞(0)
S_1344080624

32楼 S_1344080624

分析得很有道理

2021-03-16 17:16:06 回复 赞(0)
清甜秀美

31楼 清甜秀美

写的很全面,观点也很全面

2021-03-16 17:15:57 回复 赞(0)
鱼儿水中游0618

30楼 鱼儿水中游0618

总结很到位

2021-03-16 17:15:49 回复 赞(0)
hongmin

29楼 hongmin

内容挺好

2021-03-16 17:15:39 回复 赞(0)
素年锦时123

28楼 素年锦时123

支持老师观点,是这样的

2021-03-16 17:15:30 回复 赞(0)
果果人事主管

27楼 果果人事主管

非常有道理

2021-03-16 17:15:20 回复 赞(0)
明月2

26楼 明月2

完全同意

2021-03-16 17:15:13 回复 赞(0)
西南汉子

25楼 西南汉子

不错!!很仔细

2021-03-16 17:15:08 回复 赞(0)
hwjojo

24楼 hwjojo

很专业

2021-03-16 17:15:01 回复 赞(0)
qzq76

23楼 qzq76

完全同意

2021-03-16 16:03:17 回复 赞(0)
xinman

22楼 xinman

分析得很有道理

2021-03-16 16:03:12 回复 赞(0)
buyfdgjinh

21楼 buyfdgjinh

很专业

2021-03-16 16:03:04 回复 赞(0)
浪漫云飞

20楼 浪漫云飞

支持老师观点,是这样的

2021-03-16 16:02:55 回复 赞(0)
浅然

19楼 浅然

内容挺好

2021-03-16 16:02:50 回复 赞(0)
xiaoni

18楼 xiaoni

写的很全面,观点也很全面

2021-03-16 16:02:42 回复 赞(0)
贵州青旅媛媛

17楼 贵州青旅媛媛

总结很到位

2021-03-16 16:02:33 回复 赞(0)
神秘人士

16楼 神秘人士

不错!!很仔细

2021-03-16 16:02:28 回复 赞(0)
247911634

15楼 247911634

非常有道理

2021-03-16 16:02:19 回复 赞(0)

12下一页

下载APP
下载APP
免费学习更多干货文章
300万+人已下载
下载APP
免费学习更多干货文章
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

入门HR必看专栏,著有《一个HRD的真实一年》、《你要无可替代:一个HRD的21天进阶之旅》热卖中,京东,当当搜“大白兔..
最新内容
用人单位未及时出具离职证明,劳动者主张赔偿能否得到支持?
56分钟前    其他资讯
拼多多在北上广遇到了狠人
57分钟前    热点资讯
【人社日课】社保卡金融功能长时间未激活怎么办?
58分钟前    其他资讯
网络销售员主要工作内容
58分钟前    招聘
销售体系包括哪些内容
59分钟前    招聘
知识产权销售工作内容
59分钟前    招聘
营销创新包括哪些主要内容
59分钟前    招聘
营销渠道策略有哪些
59分钟前    招聘
员工旷工多少天,企业才能够与其解除劳动关系?
59分钟前    热点资讯
销售政策包括哪些内容
59分钟前    招聘
市场营销包括哪些内容
1小时前    招聘
营销策略分析包括哪些内容
1小时前    招聘
营销知识有哪些内容
1小时前    招聘
房地产销售的工作内容
1小时前    招聘
品牌营销包括哪些内容
1小时前    招聘
市场营销战略包括哪些内容
1小时前    招聘
营销策略包括哪些
1小时前    招聘
医药销售内勤的工作内容和职责
1小时前    招聘
营销策略包括哪些内容
1小时前    招聘
营销策略有哪几种
1小时前    招聘
市场营销包含哪些内容
1小时前    招聘
促销策略包括哪些内容
1小时前    招聘
营销和运营的关系
1小时前    招聘
酒水营销是什么工作
2小时前    招聘
银行的市场营销岗位是做些什么
2小时前    招聘
市场营销部岗位职责
2小时前    招聘
董事长行政助理的工作职责
2小时前    招聘
网络营销相关的岗位有哪些
2小时前    招聘
网络营销的相关岗位有哪些
2小时前    招聘
营销部岗位职责有哪些
2小时前    招聘
酒店营销总监的岗位职责
2小时前    招聘
营销经理的岗位职责
2小时前    招聘
市场营销部门主要工作是什么
2小时前    招聘
行政服务中心个人工作总结
2小时前    招聘
销售运营总监岗位职责和任职要求
2小时前    招聘
销售运营岗位职责
2小时前    招聘
营销人员岗位职责是什么
2小时前    招聘
房地产行政工作内容
2小时前    招聘
行政部日常工作内容
2小时前    招聘
公司行政负责什么工作
2小时前    招聘
行政工作包括什么
2小时前    招聘
HR行政工作内容
2小时前    招聘
金融行政是做什么工作
2小时前    招聘
酒店行政人员的工作职责
2小时前    招聘
行政工作总结报告
2小时前    招聘
企业的行政管理包含哪些内容
2小时前    招聘
人事行政部工作之全面管理与实践
2小时前    招聘
行政岗位绩效考核方案
2小时前    招聘
行政工作是做什么
2小时前    招聘
如何做好人事行政工作
2小时前    招聘
行政助理的工作计划
2小时前    招聘
新媒体营销岗位有哪些
2小时前    招聘
市场营销人员需要具备哪些技能
2小时前    招聘
网络营销岗位有哪些
2小时前    招聘
网络营销相关岗位有哪些
2小时前    招聘
市场营销是干什么的 主要做哪些工作
2小时前    招聘
网络营销岗位的职责与技能要求
2小时前    招聘
市场营销毕业后找什么工作
2小时前    招聘
银行市场营销类岗位是做什么的
2小时前    招聘
营销部门有哪些职位
2小时前    招聘
市场营销工作内容是什么
2小时前    招聘
行政工作年度总结和计划
2小时前    招聘
基层网点营销岗位是干什么的
2小时前    招聘
全员营销工作开展方案与思路
2小时前    招聘
什么是新媒体营销岗位,职责有哪些
3小时前    招聘
行政部工作职责一览表
3小时前    招聘
营销岗位有哪些
3小时前    招聘
什么是网络销售及其工作内容
3小时前    招聘
内容营销是什么
3小时前    招聘
促销方案包括哪些内容(促销方案怎么写)
3小时前    招聘
营销推广方案包括哪些内容
3小时前    招聘
营销专员的工作内容
3小时前    招聘
什么是营销方式,什么是营销策略
3小时前    招聘
销售八步骤内容是什么
3小时前    招聘
营销模式是什么(常见的营销模式介绍)
3小时前    招聘
新春(春节)的营销campaign怎么做
3小时前    招聘
电子产品销售的工作内容
3小时前    招聘
什么是月度经营分析会
3小时前    招聘
营销规划包括哪些内容
3小时前    招聘
销售总监的工作内容有哪些
3小时前    招聘
电话销售的工作内容是什么,包括哪些
3小时前    招聘
如何利用营销模式的差异化,吸引顾客注意
3小时前    招聘
销售服务费一般包括哪些内容
3小时前    招聘
法务销售的工作内容有哪些
3小时前    招聘
什么是剪辑思维
3小时前    通用技能
边际思维是什么意思
3小时前    通用技能
什么叫体系化思维
3小时前    通用技能
思维形式包括哪几类
3小时前    通用技能
九种思维方式
3小时前    通用技能
表象性思维的定义和特点
3小时前    通用技能
什么是评判性思维
3小时前    通用技能
四种思维方式有哪些
3小时前    通用技能
辩证思维方法有哪几种
3小时前    通用技能
工作流程的建立与优化
3小时前    通用技能
思维有哪几种
3小时前    通用技能
前瞻性思维是什么意思
3小时前    通用技能
思维的可逆性是什么意思
3小时前    通用技能
什么是弱者思维
3小时前    通用技能
什么是独立思维(如何培养独立思维)
3小时前    通用技能
思维训练的方法和技巧
3小时前    通用技能
创作者协会
今日打卡案例 5503 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

01-HR如何做好跳槽前的规划?

徐渤bobo  三茅首席人力资源专家/课...

已结束 可回放 33336

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了