楼主称:公司绩效实施半年,不少管理层直接告诉员工得分,然后解读下阶段目标,有的干脆不面谈,认为面谈是走形式浪费时间。对此进行绩效面谈培训,我认为,需要注意以下几个方面:
1、搜集更多信息
在绩效实施方面,管理层存在的问题难道仅仅就以上这些?如果在培训说明存在问题的现象时,仅有以上现象未免少了些,也不能使培训丰满有吸引力。
所以,培训前的大量搜集存在问题的信息,比如:通过HR了解到的信息、通过员工反映反馈的、通过向管理层专门交流知悉的等,只要HR走出门、打开嘴、立着耳朵听,一定可以搜集许多可以供培训使用的鲜活、生动的现象和例子。
当然,培训时,在说这些信息的时候,只说事实和现象,不宜讲出处、当事人等,这点保密意识还是基本要有的。
2、听听领导意见
对管理层的培训,不是HR想培训就可以培训的,必须要征求上级领导甚至老板的意见。
在领导面前,HR可以将自己搜集到的信息、对绩效管理的负面影响以及打算采取什么方式、谁来培训、主要从哪些方面着手、达到什么预期效果等方面向领导汇报,然后听听领导有什么想法、意见、安排等。
当领导有所犹豫不想组织培训时,HR就需要多动动脑筋和嘴舌来说服领导,一次不行两次三次,自己不成,就想办法说服其他部门负责人或主管领导,然后找机会来说服大领导,毕竟问题已经发生,不及时妥善解决,只会让问题越来越严重、越来越多,届时处理和解决起来就更麻烦。
在同意组织培训后,再讨论何时何地、由何人来培训(内训或外训)等这些细节问题。
3、培训动员会议
培训准备基本到位后,需要召开一次培训动员会议,由各管理层以及公司主管领导、老板等参加,HR讲明绩效管理半年来存在问题、对绩效管理影响和弊端、公司研究决定组织此次培训、达到什么目的等,然后由领导提出一些期望、培训要求等,以便让大家提高这种警觉性和重视程度。
当然,如果大家有什么想法或疑问,也鼓励大家在会上提出来,不要在会后到处乱传乱讲。
4、理论培训为辅
绩效面谈是什么?流程有哪些?每个步骤要注意啥?哪些言语/行为是不宜的?
对管理层,还是要讲透讲明,特别要破除“认为面谈是形式主义浪费时间”的思想、看法、行为。如果出现不按照要求进行面谈的任何行为,一经查实,将按公司制度进行处理。
没有规矩、不成方圆,如果按照习惯做法或个人偏好行事,任何事情都难以做好。
5、现场培训为主
建议将大家带到某个部门,或者干脆就到HR部门,这当然需要与当事部门以及相关人员事先联系、演练好,而且要分好工。包括以下正反两方面以及提问等内容:
1)正向。
向大家实际的展示和演练绩效面谈各环节的具体做法。
这当然需要拿公司绩效管理的具体事情来讲,比如:HRM自己与某下属的面谈、财务经理与自己某下属的面谈。可以是不同环节,也可以是同一个例子演示多个环节。
这需要按照公司规定控制好时长,同时满足面谈内容全面,面谈彻底、清楚,而不是走过场。
2)反向。
也可以展示多个与绩效面谈要求不相符的例子给大家看,分别分析其带来的弊端,被面谈者与面谈者谈各自感受。
个人认为,反向的例子可以适当多几个,这样,对大家的警示和教育、指导意义更大。
3)提问环节
不管是正向还是反向培训,每一个例子展示结束后,都要留给大家提问讨论的时间,管理嘛,本来就没有固定不变的招式或办法,只要更加适合于公司实际要求就好。
所以,相对程式化的规定动作培训后,需要鼓励大家头脑风暴,只有发挥大家的集体智慧,让大家畅所欲言,只要不是刻意较真儿或钻牛角尖的,都值得提倡。
回答问题,可以是HR牵头引导,并不一定要阐述HR的观点,可以抛出思路,让大家你一言我一语的将答案补充完善,HR然后再给予总结,大家都相对认同的答案是不是就有了。
6、在实践中检验
再好的培训,都需要落实到行动和工作中去,说得再多、承诺再多,都是虚的,必须用工作和业绩来检验。
所以,HR要趁热打铁,完善培训效果监督检查制度,特别是管理人员,更应该带头实施。HR就要及时监督检查,对培训内容和要求落实不及时、不到位的,要及时提醒甚至书面通知指出,再次完成不好的,要依规定进行处理,并上报公司领导。
在要求面前,HR一定要讲原则,不能轻易原谅,否则,绩效培训效果难以落实到位,而且还会呈放大效应,在落实公司其他管理制度时,也会出现“走样”的情况。
任何培训,不可能一次就能够达到理想效果的,都需要PDCA持续进行,下一次培训,在总结上一次培训经验教训的基础上,一定可以做得更好。
33楼 Gallian
分析得很有道理,总结到位,学习了。
32楼 荣村大队东北队
写的很全面,支持老师的观点。
31楼 Katharine33134
普遍企业就像分享专家所说的一样,绩效面谈就是走个形式,甚至形式都不走了。绩效面谈是很多必要性的,但是进行一次绩效面谈的培训,就能改变现状吗?其实我想说不然,绩效面谈能否做好,最重要的还是看企业是否重视这个模块,如果从观念上都不能转变,何谈如何做好绩效面谈培训工作。
30楼 清晨第一缕
分析得很有道理
29楼 zwd1314520
总结很到位
28楼 Jakiny
完全同意
27楼 d123
很专业
26楼 Notin
内容挺好
25楼 520蜂蜜柚子茶
写的很全面,观点也很全面
24楼 心有独钟
支持老师观点,是这样的
23楼 秋月无边
不错!!很仔细
22楼 carfield09
非常有道理
21楼 红果果one
感谢老师的分享,坚持自己的学习!
20楼 fanli125
打卡学习
19楼 淡淡的蓝
学习了
18楼 何诚诚
谢谢老师的分享。
17楼 何诚诚
谢谢分享
16楼 啊丹
学习学习。
15楼 啥玩意
是这样的。
14楼 大河马520
学习了,讲的非常全面、细致
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