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绩效面谈培训,现场示范效果好

作者 秉骏哥李志勇 更新于:2021-03-15 22:16 42309
我们企业的绩效管理刚刚实施半年时间,最近发现管理层在绩效面谈方面做得不够好,很多领导都是直接告诉员工得分,然后解读一下下阶段的目标,还有些领导则是直接不面谈,认为是形式主义浪费时间。鉴于此种现象,我们决定对经理层进行一次绩效面谈的培训,请问我们该具体怎么操作才能让这次培训工作做到位呢?
我们企业的绩效管理刚刚实施半年时间,最近发现管理层在绩效面谈方面做得不够好,很多领导都是直接告诉员工得分,然后解读一下下阶段的目标,还有些领导则是直接不面谈,认为是形式主义浪费时间。鉴于此种现象,我们决定对经理层进行一次绩效面谈的培训,请问我们该具体怎么操作才能让这次培训工作做到位呢?
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  楼主称:公司绩效实施半年,不少管理层直接告诉员工得分,然后解读下阶段目标,有的干脆不面谈,认为面谈是走形式浪费时间。对此进行绩效面谈培训,我认为,需要注意以下几个方面:

1、搜集更多信息

  在绩效实施方面,管理层存在的问题难道仅仅就以上这些?如果在培训说明存在问题的现象时,仅有以上现象未免少了些,也不能使培训丰满有吸引力。

  所以,培训前的大量搜集存在问题的信息,比如:通过HR了解到的信息、通过员工反映反馈的、通过向管理层专门交流知悉的等,只要HR走出门、打开嘴、立着耳朵听,一定可以搜集许多可以供培训使用的鲜活、生动的现象和例子。

  当然,培训时,在说这些信息的时候,只说事实和现象,不宜讲出处、当事人等,这点保密意识还是基本要有的。

2、听听领导意见

  对管理层的培训,不是HR想培训就可以培训的,必须要征求上级领导甚至老板的意见。

  在领导面前,HR可以将自己搜集到的信息、对绩效管理的负面影响以及打算采取什么方式、谁来培训、主要从哪些方面着手、达到什么预期效果等方面向领导汇报,然后听听领导有什么想法、意见、安排等。

  当领导有所犹豫不想组织培训时,HR就需要多动动脑筋和嘴舌来说服领导,一次不行两次三次,自己不成,就想办法说服其他部门负责人或主管领导,然后找机会来说服大领导,毕竟问题已经发生,不及时妥善解决,只会让问题越来越严重、越来越多,届时处理和解决起来就更麻烦。

  在同意组织培训后,再讨论何时何地、由何人来培训(内训或外训)等这些细节问题。

3、培训动员会议

  培训准备基本到位后,需要召开一次培训动员会议,由各管理层以及公司主管领导、老板等参加,HR讲明绩效管理半年来存在问题、对绩效管理影响和弊端、公司研究决定组织此次培训、达到什么目的等,然后由领导提出一些期望、培训要求等,以便让大家提高这种警觉性和重视程度。

  当然,如果大家有什么想法或疑问,也鼓励大家在会上提出来,不要在会后到处乱传乱讲。

4、理论培训为辅

  绩效面谈是什么?流程有哪些?每个步骤要注意啥?哪些言语/行为是不宜的?

  对管理层,还是要讲透讲明,特别要破除“认为面谈是形式主义浪费时间”的思想、看法、行为。如果出现不按照要求进行面谈的任何行为,一经查实,将按公司制度进行处理。

  没有规矩、不成方圆,如果按照习惯做法或个人偏好行事,任何事情都难以做好。

5、现场培训为主

  建议将大家带到某个部门,或者干脆就到HR部门,这当然需要与当事部门以及相关人员事先联系、演练好,而且要分好工。包括以下正反两方面以及提问等内容:

1)正向。

  向大家实际的展示和演练绩效面谈各环节的具体做法。

  这当然需要拿公司绩效管理的具体事情来讲,比如:HRM自己与某下属的面谈、财务经理与自己某下属的面谈。可以是不同环节,也可以是同一个例子演示多个环节。

  这需要按照公司规定控制好时长,同时满足面谈内容全面,面谈彻底、清楚,而不是走过场。

2)反向。

  也可以展示多个与绩效面谈要求不相符的例子给大家看,分别分析其带来的弊端,被面谈者与面谈者谈各自感受。

  个人认为,反向的例子可以适当多几个,这样,对大家的警示和教育、指导意义更大。

3)提问环节

  不管是正向还是反向培训,每一个例子展示结束后,都要留给大家提问讨论的时间,管理嘛,本来就没有固定不变的招式或办法,只要更加适合于公司实际要求就好。

  所以,相对程式化的规定动作培训后,需要鼓励大家头脑风暴,只有发挥大家的集体智慧,让大家畅所欲言,只要不是刻意较真儿或钻牛角尖的,都值得提倡。

  回答问题,可以是HR牵头引导,并不一定要阐述HR的观点,可以抛出思路,让大家你一言我一语的将答案补充完善,HR然后再给予总结,大家都相对认同的答案是不是就有了。

6、在实践中检验

  再好的培训,都需要落实到行动和工作中去,说得再多、承诺再多,都是虚的,必须用工作和业绩来检验。

  所以,HR要趁热打铁,完善培训效果监督检查制度,特别是管理人员,更应该带头实施。HR就要及时监督检查,对培训内容和要求落实不及时、不到位的,要及时提醒甚至书面通知指出,再次完成不好的,要依规定进行处理,并上报公司领导。

  在要求面前,HR一定要讲原则,不能轻易原谅,否则,绩效培训效果难以落实到位,而且还会呈放大效应,在落实公司其他管理制度时,也会出现“走样”的情况。

 

  任何培训,不可能一次就能够达到理想效果的,都需要PDCA持续进行,下一次培训,在总结上一次培训经验教训的基础上,一定可以做得更好。

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Gallian

33楼 Gallian

分析得很有道理,总结到位,学习了。

2021-03-16 18:51:02 回复 赞(0)
荣村大队东北队

32楼 荣村大队东北队

写的很全面,支持老师的观点。

2021-03-16 18:31:19 回复 赞(0)
Katharine33134

31楼 Katharine33134

普遍企业就像分享专家所说的一样,绩效面谈就是走个形式,甚至形式都不走了。绩效面谈是很多必要性的,但是进行一次绩效面谈的培训,就能改变现状吗?其实我想说不然,绩效面谈能否做好,最重要的还是看企业是否重视这个模块,如果从观念上都不能转变,何谈如何做好绩效面谈培训工作。

2021-03-16 17:29:44 回复 赞(11)
清晨第一缕

30楼 清晨第一缕

分析得很有道理

2021-03-16 17:04:56 回复 赞(0)
zwd1314520

29楼 zwd1314520

总结很到位

2021-03-16 17:04:51 回复 赞(0)
Jakiny

28楼 Jakiny

完全同意

2021-03-16 17:04:42 回复 赞(0)
d123

27楼 d123

很专业

2021-03-16 17:04:34 回复 赞(0)
Notin

26楼 Notin

内容挺好

2021-03-16 17:04:24 回复 赞(0)
520蜂蜜柚子茶

25楼 520蜂蜜柚子茶

写的很全面,观点也很全面

2021-03-16 17:04:14 回复 赞(0)
心有独钟

24楼 心有独钟

支持老师观点,是这样的

2021-03-16 17:04:07 回复 赞(0)
秋月无边

23楼 秋月无边

不错!!很仔细

2021-03-16 17:04:00 回复 赞(0)
carfield09

22楼 carfield09

非常有道理

2021-03-16 17:03:56 回复 赞(0)
红果果one

21楼 红果果one

感谢老师的分享,坚持自己的学习!

2021-03-16 13:42:08 回复 赞(0)
fanli125

20楼 fanli125

打卡学习

2021-03-16 11:30:49 回复 赞(0)
淡淡的蓝

19楼 淡淡的蓝

学习了

2021-03-16 11:30:42 回复 赞(0)
何诚诚

18楼 何诚诚

谢谢老师的分享。

2021-03-16 11:30:36 回复 赞(0)
何诚诚

17楼 何诚诚

谢谢分享

2021-03-16 11:30:27 回复 赞(0)
啊丹

16楼 啊丹

学习学习。

2021-03-16 11:30:17 回复 赞(0)
啥玩意

15楼 啥玩意

是这样的。

2021-03-16 11:30:10 回复 赞(0)
大河马520

14楼 大河马520

学习了,讲的非常全面、细致

2021-03-16 11:30:04 回复 赞(1)

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