明确行为目的，有效组织实施

一、明确行为目的：

        题主先不要苦恼，在职场上，老板让HR配合推行的事项有很多，通常我接到这样让HR不知所措的指令的时候，都是先弄清楚老板的目的是什么——这样我们才可以以终为始，把事情做到位、做好。

       在我们目前所在的公司里面，因为客户的原因或者是合伙人的原因，在下班后或者是休息时间给员工发微信的情况司空见惯。

       在我们公司，经我分析，客户、老板或合伙人在业余时间或者是节假日发微信的情况，具体的分为以下几类：
       1、客户在相关业务群内在业余时间提出问题，必须及时回复。

       公司在业务组织方面，有两种群，一种是内部群，这种微信群的组成人员仅限于公司内部成员，第二种是外部群组，该微信群的组成人员不仅限于公司内部成员，还包括客户的相关参与项目的人。

       有些客户在业务群组内提问是不管是否是上班时间的，为了保证项目顺利推进，员工们会配合客户在业余时间进行相关问题回复或者是沟通。

如果客户在微信群内发消息，我们公司员工没看到，那客户还记得世界上有一种东西叫做——手机！客户就会一个电话打给业务同事，以免因为错漏信息，真的耽误事情。

        2、各种项目突发事宜，项目临时内部讨论。

        在我们这样的公司，做项目其实就是跟时间赛跑，大家都知道我们的竞争对手有很多，项目上的情况也是瞬息万变的，这种为了解决问题而在内部群组产生的讨论实际上是不会分是否在上班时间的——大家的目标是一致的，就是尽快解决项目遇到的问题，在竞争对手环伺的局面中脱颖而出，把单子给拿下来。

       虽然我不在任何一个内部业务群组里，但是我在业务同事给我的反馈中可以知晓，他们在业余时间在业务群组内发生的内部讨论一点也不少。因为家中有事而无法参与这种业余时间召开的内部讨论，相关员工只需要跟主管合伙人说明即可，大家都可以理解——谁家能没有个事呢？

       3、临时发生的事情，把相关信息给到员工，保持信息沟通通畅。

       说起来自比较抽象，就给大家举一个具体的例子，比如老板某天晚上把我拉进一个新成立的工作群，然后把群里的候选人介绍给我，让我对接跟进后续的面试安排事宜。我首先在群里回复老板“收到”二字，然后@群里相关候选人，并加相关候选人微信，发自己身份介绍，最后确定第二天上班时间再进行面试沟通——这样既不会占用过多对方时间，也不会失去礼貌。

       4、工作日的白天请示的事宜，晚上回复，传达指示。

       再比如前几天，我跟公司合伙人R请示安排员工终面时间的事情，合伙人当时在办公室没有回复，3月2日晚上快11点的时候发给我一段语音，告知我第二天可以安排面试的时间，当我看到并回复的时候已经是凌晨了。

       第二天我处理完终面时间安排问题，跟合伙人R回复之后，接着跟R解释了一下——前一天晚上我睡过去了，所以没有及时回复信息。合伙人R看到我的微信之后，回复了语音，转成文字如下：“开什么玩笑？我昨晚发给你微信的时候，已经快12点了，你就应该第二天回复。”

       5、临时事宜的咨询。

       比如，公司新入职的合伙人要到北京公司来开会，不知道该找谁来定机票酒店，于2月份的某个周六给我发微信留言，问我相关负责人是谁？因为我把手机放在另一个房间充电，没有听到微信提示音，所以当我看到这条微信的时候是在一个小时之后了。

       我告知了该合伙人相关订机票的负责人的联系方式，并且给合伙人解释了没有及时回复的原因，合伙人说他很理解。

       由上可知，在我们公司，客户、老板、各位合伙人们在休息时间给员工发微信的情况或者是在群组内讨论工作的情况时有发生，在客户面前，我们在群组里的同事是一体的，如有人无法及时回复信息，会有其他同事“补位”。

        而对于各位合伙人包括我们的老板都有这样的理念——在休息时间他们是不会轻易给员工发微信或者是布置任务的，如果确实有必要通过微信联络员工，那所发信息一般不是紧急的，而且如果员工看不到或者不能及时回复，领导们也不会抱怨或责怪。

       非常紧急的事宜，不管客户也好还是老板、合伙也罢，他们首先就不会选择微信沟通了——因为他们都记得，在这个世界上还有一种比微信更加靠谱的通讯工具叫手机——直接打电话进行沟通就可以了。

二、有效组织实施：

       其实于我们公司而言，在业余时间通过微信回复信息、传递信息是通过与客户的接触由各种外部工作群组的沟通逐渐演变过来的，业务团队7X24小时的待命，背后的驱动力有且只有一个——那就是把项目拿下来、把钱给公司赚回来——与团队成员的直接利益挂钩。然后这种工作习惯就自然而然的从业务的前台传递到了我们公司的后台部门。

       这种潜移默化的习惯改变，不是靠着组织的制度或者是人力资源部出面强力干涉达成的，而是为了把钱赚回来的初衷慢慢的行为改变，行为改变了，习惯自然也就改变了，我们公司老板、合伙人几乎都是在各外部群里，他们把这种养成的习惯带到与后勤团队的沟通中也是可以理解的地方了。

        那题主就问了：“那我们公司的HR应该如何配合老板来推行这个硬性指令呢？”在第一部分文章中，我跟题主分析了我们公司的几种微信在业余时间发消息的场景，你不妨也立足你们公司分析一下，什么情况下会在业余时间领导们会给员工发微信指令。并且对以上行为做背后的目的分析，看背后的目的是否跟老板想要达成的目标一致。

       在这里，我要特别提醒题主，你一定要弄清楚你们公司老板的目的是什么？然后要跟老板提示这样做的风险：

        比如可能会导致员工无法接受，造成员工离职；

        比如可能会让员工没有个人时间，造成员工幸福指数直线下降；

        比如可能会在微信端留痕——成为加班的佐证——这个必须提示题主，如果在业余时间公司领导给员工布置任务，并且在微信上要求在假期期间提交，且员工在规定时间内提交成果，很有可能将来被当做加班的佐证。

       提示完毕风险之后，如果老板再执意如此的时候，建议题主也要跟老板说明，由人力资源部通过发文、培训的方式硬推无异于把让员工超时工作的证据留了下来。

        那应该如何推动呢？回想一下我们公司当年是如何做的，希望能够给题主以参考。

        首先，一开始，老板对于相关外部群组中相关员工在业余时间内配合客户行为予以表扬。

        公司每周例会通常是公司员工到的最齐全的时刻，当我的老板在某次公司例会上举了一个周末发生在某个项目群组内公司员工因为及时、专业回复，给客户带来极大便利及消除客户误会的行为予以了积极肯定及正面鼓励。

       榜样的力量是无穷的，老板这种表扬多了，就在员工意识里强化了这样一个概念——在业余时间或周末积极回答客户问题是会给老板留下好印象、老板鼓励的并且对拿下单子有正向帮助的。通常情况下，这样的回复不会耽误员工太多时间，试问，谁不愿意用比较小的时间成本“一石三鸟”呢？一是可以给老板留下好印象、二是给客户留下好印象、三是对拿下项目有好处。

       其次，这是一个辨识员工的过程。

        “同频者同行”，在我们公司历史上是有无法接受业余时间被微信打扰或者是被公司领导安排事情的员工的。

        给大家举一个例子：有一年夏天的某个工作日，我们公司的锦鲤因为生病了，所以供应商给换了一茬新的锦鲤，为了让锦鲤适应环境，供应商就把锦鲤放在了一个个单独的充满氧气的袋子里，告知我们分管行政的总监第二天早晨他们会过来把锦鲤放在巨型鱼缸里。

        当天晚上，快11点的时候，我手机上接到了老板的微信电话——老板告知我，他当晚出差回来看到锦鲤在氧气袋里，就自己动手把锦鲤放进了鱼缸里，请我第二天早晨转告负责行政的总监，老板说微信语音电话以及手机都没能联系上这位总监。

        第二天，我到办公室转告这位负责行政的总监的时候，这位总监暴怒，当着其他员工就对我说：“夜里快11点了，老板不休息，我们家里人还要休息呢，他总是这样不注意沟通时间，多影响我的生活质量？！”

        我回道：“老板给你打微信语音没回复，给你打手机你关机了，应该没影响到你家人休息吧？”

         对方更怒了：“幸好我关机了！我睡眠本来就不好，吵醒我怎么办？”

         我心想老板让我转述的我转述完毕了，也就不要在这里招人家生气了。后来不知怎地，这位总监的这些话传到了老板耳中（对天发誓，不是我说的），老板听后非常生气，找到我说：“**到底怎么想的？我就打了个电话，至于这样吗？你找她好好谈谈！”

         我：“老板，我怎么跟人家谈？您想达到什么目的呢？让人家7*24小时待命？人家本来就表明不想这样——以免影响幸福指数，都是成年人了，多谈无益。”

        后来因为这样或那样的不一致，该总监被公司开掉了。

        最后，结合公司业务情况，评估可行性。

        通过微信给员工在业余时间或者休息日发消息在我们公司之所以可行，就是因为我们公司是以项目为核心，且项目意外情况确实较多造成的，有它存在的合理性和必然性。

对于题主的公司的所在行业、企业情况我一无所知，所以，我建议题主，一定要结合你们公司情况评估一下——这种微信在业余时间的沟通方式是否真正适合你们公司情况？是否真正有利于公司工作效率提升、组织绩效提升？

        这都是题主在推行之前要考虑到的。很显然，如果公司管理规范、不是项目情况多变的公司，这种例外管理的可行性就要打一个大大的“问号”。

        Tips：一项管理措施并不是老板说推行就一定要强力推行的，题主一定要结合公司的实际情况，研究可行性，如果确实有必要推行，那建议题主可以参考我在文章中推荐的方法来进行推行，避免留下管理隐患。