企业文化究竟为啥难落地？

作者崔庆法 2021-03-04 21:53 35591

内容来自 2021-03-05 打卡话题观看本期直播

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企业文化究竟为啥难落地？

文/崔庆法

大多变革和机制革新，为了更好的调动参与者的积极性，往往从看得见利益制度设计入手。商鞅变法，徙木立信便是如此；打土豪分田地也是如此；改革开放之初，让一部分先富起来也是如此。企业管理改进和变革项目实施也不例外，但一旦过渡纠结于利益设计和计算，或者以博弈的心态对待整个变革过程，却往往容易造成不太理想的结果。因此，凡是涉及利益调整的企业内部管理的变革，一定多多少少的跟人们的认识、思想和价值观相关。

虽然我们的领导人曾经说过，触及利益可能比触及灵魂都要难，从中可以看出触及利益往往是最具利害的关键所在。但是作为一个企业整体，要想塑造一直有战斗力的团队，显然仅仅做触及利益的事情，也是不够的。俗语讲，“以利聚之，利尽则散”，就是这个道理，仅仅以利益的形式聚集起来的队伍是很难持续长久的，在面对困境时，更是如此，基本会做鸟兽散。

一个团队，尤其是一个企业，要想获得持续长久的发展，必须有和利益制度设计相适应的企业文化，刚性的制度和软性的文化，两个方面都不能偏废，需要共同抓起来。

在此项目的推进过程中，始终围绕“利益制度设计+文化梳理宣贯”双螺旋的方式进行，利益设计立刻就能调动大家的积极性，文化梳理则保证了所有的力量、心思都用在正确的方向上，而不是挖空心思的内部博弈和内部消耗上。

在沟通和研讨过程中，针对企业文化的框架设计方面创新性地提出了企业文化的基本模型、实用模型和丰富模型，针对企业文化如何梳理提出4S模型和3D模型，以有利于大家迅速参与到企业文化的构建过程中，针对企业文化如何落地践行提出了机制、组织和制度三大方面保证，以更加切实的方式跟利益制度设计相互深度吻合。

在辅导培训过程中，对于最基本的文化模型做了深入的分享，并且指出了很多企业的文化之所以不能落地最基本的原因，其一，首先是对于企业文化的认识存在误区，认识不够深入，其二，是在没有在确定企业的文化的时候跟企业目标想结合，也就是在制定讨论文化的时候，没有把文化跟具体发展目标、策略和行动计划等相结合。

看起来很简单的愿景，使命，价值观和战略目标，其实蕴含着深刻的含义甚至包含了具体落地的方法。

从最“土”的掉渣的逻辑说起，企业就要挣钱和盈利的，这就需要我们说服客户、打动客户甚至感动客户，所以在向客户提供商品和服务的时候，我们不能仅仅推送商品和服务，同时我们需要说明我们的初心就是为了帮助客户的——这就是使命。把我们在向客户提供商品和服务的同时，深度了解客户，明确客户需求并为客户提供解决方案的时候，其实就是我们在说我们的使命，使命就是为了客户而存在的，甚至可以理解为我们的使命，就是为了深度抵达客户心灵的；只要客户一听，一看，就会心生向往，会自动自发激起想买我们的东西的冲动，至少要拉近客户与我们的距离。

按着这个逻辑再说价值观，价值观最主要功能就是为我们团队和员工服务的，为我们的团队注入的是我们的对于整个商业社会甚至是整个世界的基本看法，基于这个基本看法我们将选择坚守什么，提倡什么，反对什么；这里面涵盖很多方面的内容，关于生活的，关于工作的，关于价值的，可以说渗透到生活的方方面，什么是值得的，什么是不值得的。认同的人留下，不认同的离开。这是塑造一个顽强、有强大战斗力的团队的前提。联合创始人、核心合伙人、高管合伙人等，在这一点必须不能含糊。阿里马云曾经说过，在阿里发展的历史上，在面临重大选择时刻，从未发生过基于“钱的选择”，而是遵从于企业的价值观。

再提一下战略目标，很多企业在讨论制定企业文化的时候，往往容易忽视对于这部分的关注，因此从一开始就注定难以落地。这部分最关键的是，要把使命、愿景和价值观，都淬炼、收缩与体现在战略目标里。当然战略目标分为至少两个层次，一个是当下目标，一个中长期目标。

对于当下目标，要研讨制定具体的策略措施和行动计划，要能够从支撑目标的策略措施和行动计划中，看到和体现出我们的使命、愿景和价值观。最简单的逻辑，一个提倡“奋斗”企业里，至少要从计划里看到有加班吧？一个提倡“客户至上”的企业，至少从计划里要看到如果客户投诉，需要在第一时间处理的相关制度吧？一个提倡“创新”的企业里，至少要有基本改善和提升计划吧。可以说“战略目标”是企业文化能否落地的 “最关键命脉”，可惜的是，在大部分企业的关于企业文化的梳理、制定和宣传过程中，却忘记或忽视了这部分内容。最后，企业文化自然就成了空中楼阁，虚无缥缈，如能落地，就是中了彩票了。

企业文化究竟为啥难落地？