风险无处不在,事情越多,风险越多。员工离职交接也有不少风险之处,但只要按照流程、规定进行,风险可以越来越少,或者大的风险处于相对可控状态。我认为,以下六个方面是值得留意的:
1、离职面谈
这是控制离职交接风险的调查了解、准备、缓和等前期阶段,可以说是非常重要的,面谈做得好,风险就会在可控范围之内,相反,离职交接的风险就非常高。我认为,主要做好以下两项工作:
1)动因疏通。
分三块儿说,一是主动离职,如果是辞职,只要真诚交流,其真实离职原因不难了解,如果是自离,也叫不辞而别,那么,就需要想办法找到本人/紧急联系人/家人朋友等直接或间接的了解原因,说是公司相关规定,在限期内回司办手续;二是协商离职,不管什么原因,只要能够达成一致意见,就是不错的结果;三是被动离职,即辞退,这就需要重视了,原因往往在公司这边,而这个原因却通常不容易得到员工的认可,这就需要事实/证据充分、公司相关规定合法合理,否则,若仲裁/诉讼,公司会非常被动和败诉。如果愈期,则需通过EMC通知解除劳动关系。
2)动作预判。
面谈过程中,HR要了解员工接下来的行为,以便公司采取相应的对策。
如果员工接着办理离职相关手续,公司按照流程给予办理就行;如果存在着补偿/工资或其他未达成一致的争议,就要积极协商,争取早些处理,不宜拖着不办;如果员工自离后联系不上或不愿意回司办手续,愈期后就要EMS通知其解除劳动关系;如果员工有仲裁的打算,就要知会公司领导,研究对策。
面谈,需要通过对员工的语言/微表情/行为等来综合判断其接下来的行动。
2、离职单填写
不管是正式的离职单,还是员工手续的离职申请或者其他方式,要注意以下两点:
1)亲自写。
有的基层管理人员,受离职员工之托或平时关系较好,就代为离职员工写离职申请等,这是非常不合适的。特别是当员工不想离职反悔而公司又想他离开时,由于不是员工亲自填写和签名的,处理起来就非常困难。
2)填写明。
离职单填写,重要的信息有:离职日期、离职原因、签名、填写日期等,作为上级或HR一定要认真审核,对填写不清的要求其修改或重新填写,签名的同时最好盖上手印。当然,也需要相应管理人员层层审核签名。
3、离职手续办理
离职手续有哪些需要办理,我认为,需要在离职单上依部门顺序罗列清楚,这样,可以防止遗漏,正常讲,以下一些手续是应当要办理的:
直接上级签核以及班组物品/工作交接,部门负责人签核以及部门物品/工作交接,后勤负责人签核及食宿等情况,负责人签核HR负责人签核及公司物品/工作交接,财务负责人签核及借款还款情况,公司领导意见,解除劳动关系协议书,竞业限制补偿开始逐月或一次性发放。
所有交接,都需要员工签名盖手印签日期。那些想简单直接、不想麻烦的想法,都是有害的,一旦有了纠纷,对公司就是不利的。
通常讲,入职容易的单位,离职也容易,我认为,离职手续复杂点,花些精力和时间,把平时“吃过亏”的地方想办法完善,就是最好的防止离职交接的风险。
4、薪资等核算与兑现
手续办完后,接着就是相关费用的支付,比如:工资、补偿、加班费、五险一金等、竞业限制补偿等,用人单位最好按照承诺来兑现,即使届时有困难,也应当提前说明一下,不要等到过了兑现期,离职员工前来问询才匆匆解释,如果是一拖再拖,务必激起愤怒,搞不好走上仲裁,甚至牵扯出其他已经和平处理好的问题。
5、HR监督
对于前序所提到的离职交接手续、内容、步骤、签名等,HR部门特别是负责员工离职手续办理的工作人员,一定要全程监督所有人员是否按照规定和流程做到位,并且对所填写内容进行利弊、风险评估,可能会引起哪些弊端,如果发现不妥,应立即要求其改正。
6、培训到位
对离职交接存在的可能风险,要对各部门管理人员多次培训,特别是要结合公司、各部门已往离职人员发生的实际风险这些案例,让管理人员重视交接手续,一定要花充足时间来办理,不能因为工作忙而草草对付,如果因此出现风险,相关人员要承担管理责任,这些培训,最好有公司高层参加为好。
34楼 Gallian
对一些有想法、带气离职的人员,要情与理相结合进行离职面谈。对员工提出的问题,尽可能先把问题解决;同时,在不违反公司相关的规定,协商达成离职共识。以正常的情况办理完离职手续。
33楼 mandy丽莉
讲的就是我们目前做的。
最主要是了解离职原因,动机不纯的很有可能就是劳动纠纷潜在的危险。
HR要有比较高的敏感度和防范意识,不过也不能因为这样搞的草木皆兵,通人情和人性可以很好的完成离职判断。
32楼 mandy丽莉
讲的就是我们目前做的。
最主要是了解离职原因,动机不纯的很有可能就是劳动纠纷潜在的危险。
HR要有比较高的敏感度和防范意识,不过也不能因为这样搞的草木皆兵,通人情和人性可以很好的完成离职判断。
31楼 荣村大队东北队
谢谢李老师的分享,老师从员工离职风险的管控从六个方面讲解了方法,满满的干货,很受益。
30楼 啊丹
很多企业薪资结算一拖再拖,很容易被劳动仲裁
29楼 gfdg
所以说企业要先做好规范,才能避免风险
28楼 畅想future
做好交接还是非常重要的
27楼 Teague
确实是这样,所以才需要制定完善的规则
26楼 dachuan1111
之前就遇到过企业因为拖欠工资被告上法庭的
25楼 孙悟空21242
很好的资讯,学习了。
24楼 ta1shuo
制定好规章制度的重要性
23楼 向着夕阳奔跑
收藏了
22楼 翩翩君子
人事也需要了解到真正的离职原因,防范恶性循环
21楼 rothschild1nathan
讲得很好,基本上覆盖了所有的离职风险
19楼 农村来的
老师说的很有道理
18楼 奈費尓提蒂
碰到过其中的几种情况,处理方法也很合适
17楼 321你好
很全面,常见的离职情况都有提到
16楼 HR2963
HR应该多学习,提前了解风险并学会规避
15楼 zoudbnu
提前制定好规章确实能避免很多风险
12下一页