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风险来自于人心，控制来于管理
说到离职风险，记得在以前曾在《离职风险——从离职表现到管理再到离职管理》一文中有过较为详细的分享。
对于员工离职可能带走商业秘密、隐藏客户渠道、泄露技术核心等的离职风险有过较为详细的阐述。有兴趣者可点击阅读。
在本交分享中，将对离职员工的离职交接中的风险管控进行分享。
一、交接可能存在的风险有哪些？
说到离职交接时的内容，其存在的风险，其实无非就三个方面。
1、工作内容没有交待全。
工作的内容包含三个方面。一是本岗位的工作职责内容。二是现在的各项工作的开展周期、方式、方法。三是工作完成情况（完成项、再进行项与未完成项）。
2、工作的资源没有移交全。
在工作的资源上同样包含三个方面。一个是工作的物资设施。二是工作的内外对接联络部门。三是工作项办事的关键人物。
3、工作的接交人对岗位工作开展不力。
一般情况离职交接对于接手人的来说，基本都算是一个新接的工作岗位或工作内容。自然有着对工作的陌生性。因此，会导致岗位工作的开展不力，从而产生蝴蝶效应，造成生产经营的全面影响。也就是所谓的一着错，满盘皆落索。
对于这样的交接问题的产生，其实存在四个方面的因素：
一是企业本就没有清晰的岗位工作职责与工作内容。
二是离职员工本身就对岗位工作职责内容掌握不全面。
三是离职员工主观意识上就不想全面移交。
四是离职员工具有恶意的错漏移交。
五接交人的能力不堪当岗位能力要求。
二、交接风险可能导致的问题有哪些？
1、工作内容资资料等交接不完整。会导致接手人不了解过去的资料、文件、以及重大事项的背景，后续工作难以有序有效的开展。
2、交接时只管工作项目不管工作执行的不到位交接。只重视了文件资料及设施的移交，没有人脉资源、岗位知识、工作经验的传递，导致工作联络沟通困难，工作局面不容易打开。
3、交接时不对岗位定位，其责任和义务进行交接。知道岗位工作内容，并握有岗位工作的开展基础物资和能力。但由于不清晰岗位的组织定位，不知道岗位工作的重要性，对岗位责任和义务认识模糊。从而导致接交人思想麻木，有交不接，有接不做，导致误了工作和组织的整体运转。
三、对于离职交接中的风险应该怎样防范？
要防范风险自然应该从风险诞生的源头做起。
只要在其脉络上一力杜绝，自然就能将风险缩减。
1、对于工作内容。应该对每个岗位对应的工作职责，其包含的具体工作事项做工作内容清理，并形成一个工作清单。并严格交接流程，确保一项项的交接到位。
2、对于工作开展。要针对岗位的主要职责，在平时就做好工作知识、工作流程的固化工作。并将固化的工作内知识与资源作为移交内容进行职责化（传承的义务）。
3、对于交接深度。对于工作的交接细致度。我们必须要给交换留足时间，不同的岗位，按工作内容的复杂程度等准备个3~15天的时间进行交接。以此来清理、记录交接的工作事项的深细度。
4、对于交接责任。做工作交接，一定要注意交接方、监督方三方在交接中的责任。不要将监交人做成摆设。一定要按照岗位说明书、工作职责等进行移交。移交、接交、监交都必须要尽责尽力。这样的机制应该要明确在规章制度。
5、对于接交人能力。这样的存在新手问题，我们应该要提前有意识的进行防范。如在工作中设立AB岗，强化继承人培养计划、实施轮岗培养等手段都是可以的。而对于那些关键核心岗位，更是必须要将继承人计划作为部门负责人或某些岗位的一项职责进行明确。
6、对于后续工作的辅导。这其实是对接手人的一种工作保护。毕竟作为刚接手的人。再详细的移交都会存在工作陌生问题。因此，对离职者做好沟通，保留沟通联系。确保在日后工作中，如果一旦有问题，仍然能够快速联系知情人员。
7、对于交接的秩序要明确。
工作交接的要有一定的交接顺序：
首先，按照各个需要交接的部门顺序，要求员工依次作交接，并且应在按劳动合同或规章制度中的规定办理离职工作交接手续；
其次，列出详细具体的交接清单，参与交接的人员签字确认；
再次，要求员工签字确认其交出的资料的完备性与真实性，并对有关数据负责。
小结：
对于交接中的风险防控，重在平时对岗位工作职责及工作内容的清单制的建立。而清单不仅是工作事项内容，还应该注意事项开展中的流程与知识固化。
而对于交接的责任，我们必须要明确在劳动合同或者规章制度之中，保留对移交人的责任追究权力。
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54楼 紫龙83544
有交不接，有接不做，导致误了工作和组织的整体运转。
53楼 Peter21148
逻辑严谨，水到渠成，受益匪浅
52楼 Julie63702
三大风险——导致的三个问题——防范的七项措施
51楼 俄里翁37632
打卡
50楼 遇春23609
学习
49楼 机器猫89366
工作交接不仅仅是离职员工和接岗员工的事情，还涉及到监交人，三方共同承担交接工作的不同责任。其次是制度上要明确离职员工对于后续工作的辅导，这个的设置需要一定时间范围和补贴，提供离职员工积极性。重要的是日常管理工作，形成规范有效的工作岗位说明书，日常工作清单，能有效的避免漏交不交错交等问题
48楼 Betty98157
打卡了。
47楼 胡雪岩95354
谢谢分享
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感谢分享
45楼 樱木花道14329
一是企业本就没有清晰的岗位工作职责与工作内容。 二是离职员工本身就对岗位工作职责内容掌握不全面。 三是离职员工主观意识上就不想全面移交。 四是离职员工具有恶意的错漏移交。 五接交人的能力不堪当岗位能力要求。
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放入和平共处五项原则
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