骑手公开发声质疑平台临时提高骑手单量,变相降低加班奖励,除了负面影响之外,说明骑手很在意能不能拿到这个奖励。
换一个维度,骑手的质疑,反而证明了年度激励活动的被认可。从这个角度看,平台春节推出额外的年终激励活动,截至到前5期,应该是成功的。在这个过程中,平台和骑手无疑是双赢的:平台激励了骑手,服务了客户,而骑手拿到了奖励。
再看看我们所在企业的激励措施,很多时候都无人响应。如招聘内部推荐、全员营销,无论有没有目标,目标是高或低,员工都没有任何意见,因为大家压根就没打算参与。看似一团和气,实则一潭死水。
平台春节推出额外的年终激励活动,最值得称赞的,无疑是彻底激活了骑手,让骑手关注每天的成单量,对奖励充满渴望。
据了解,平台在春节每单补贴之外还推出了额外年终激励,一共分为7期,每期持续7天。这个期间,正是人员不稳定,业务量萎缩的非常时期。这种即时性的奖励非常适合骑手,因为每天的变动都可能影响最终结果,为了冲击最终大奖,骑手大概率会继续干下去。
超额奖励最大分歧点,在于目标的制定。就像骑手反映的那样:前5期的每期单量普遍都是200多单,然而第6期的单量却一下涨到了360单。这个数字骑手认为涨得太多了,估计过半骑手都可能完不成。
如果目标定得过低,不用费劲就可以完成,对企业而言,这不是激励,而是纯粹的成本支出。如果目标定得过高,跳三跳也摸不到,对员工而言,这不是激励,而是打击积极性了。
目前骑手与平台的分歧正在于此:前5期的目标骑手满意,但对平台而言,是不是过低了;第6期的目标平台满意,但对员工而言,是不是过高了?
骑手认为这个目标提升得太多,过半骑手都可能完不成。看到这我就笑了,换句话说,也有可能是过半骑手都可能完成。一个额外奖励,你指望所有人都拿到奖励?我认为一半的普及率不低了。
所以我们会说,现金激励的时效性非常短,有时候甚至还不到一周时间。但现金激励又是最直接、最立竿见影的方式。骑手拿到奖励,他就认为前5期的任务量是合理的;骑手拿不到奖励,他就公开质疑第6期的任务量。
据了解,这一活动设置的单量原本是浮动而非固定的,而节前节后平台的单量有差异是再正常不过的事。平台最大的失误就在于没有一次性公布所有的目标,而是结合平台的单量来调整下一期的目标。
平台这样做本无可厚非,因为可以有效控制奖励的覆盖率以及额度。毕竟这不是每期的单项奖励,而是综合考评。骑手累计完成大于3期即可获得奖励,完成周期越多奖励越多,7个周期全部完成的能拿到最高奖励。也就是说,从方案设计初始,就决定了并非所有骑手都能拿到统一的最高奖励。
当然,骑手的质疑也并非无的放矢,毕竟到手的高额奖励可能飞走,放谁也不可能无动于衷。因为信息不透明,对单量没有预判,出现质疑也很正常。
平台与骑手的矛盾,其实也正是我们大部分企业的常态。真正掌握大数据的还是企业,游戏的规则永远是企业制定的,员工只有积极参与,才有可能享受到所谓的奖励。
这种常态导致的后遗症就是,员工从开始的雄心壮志到中途的满腹牢骚,再到下次的不闻不问,毕竟狼来了,也事不过三,何况真金白银的奖励,如果注定得不到,为什么不开始就放弃呢?
24楼 纠结菜鸟
打卡,学习了
23楼 jinou
学习了
22楼 传恒缚前
给老师点赞。
21楼 是苏苏呀
是这样的。是这样的。
20楼 子矜
谢谢老师的分享。
19楼 杯水柠檬
打卡学习
18楼 何诚诚
学习学习。
17楼 piihgbg
受教了。
16楼 Gallian
可借鉴制定激励规则:一是递进式,就是后面的目标值比前面的高,同时,每个阶段的的奖励也呈递进式,这样,能够激发员工们不断完成新任务的欲望。二是配套式,主要是指目标值与奖励匹配着进行,而且随着目标值的增加,奖励也呈增加,奖励可以分超出完成率的百份比来制订,也可以按照某个数量段来制订。
15楼 Gallian
可借鉴制定激励规则:一是递进式,就是后面的目标值比前面的高,同时,每个阶段的的奖励也呈递进式,这样,能够激发员工们不断完成新任务的欲望。二是配套式,主要是指目标值与奖励匹配着进行,而且随着目标值的增加,奖励也呈增加,奖励可以分超出完成率的百份比来制订,也可以按照某个数量段来制订。
14楼 Gallian
可借鉴制定激励规则:一是递进式,就是后面的目标值比前面的高,同时,每个阶段的的奖励也呈递进式,这样,能够激发员工们不断完成新任务的欲望。二是配套式,主要是指目标值与奖励匹配着进行,而且随着目标值的增加,奖励也呈增加,奖励可以分超出完成率的百份比来制订,也可以按照某个数量段来制订。
13楼 荣村大队东北队
目标是否要因为质疑而做变更?这个也是目前社会存在的一个难题。 网络信息时代,信息的传播及效应难以估量,很多时候我们会迫于压力改变或者妥协。这种改变或者妥协,对于初始的目标来讲,就是一种半途效应。 可能饿了么在出台这项奖励时,千算万算,都没算到会出现这种质疑发酵。
12楼 爱钓鱼的农夫
目标是否要因为质疑而做变更?这个也是目前社会存在的一个难题。
网络信息时代,信息的传播及效应难以估量,很多时候我们会迫于******压力改变或者妥协。这种改变或者妥协,对于初始的目标来讲,就是一种半途效应。
可能饿了么在出台这项奖励时,千算万算,都没算到会出现这种质疑发酵。
11楼 爱钓鱼的农夫
目标是否要因为质疑而做变更?这个也是目前社会存在的一个难题。
网络信息时代,信息的传播及效应难以估量,很多时候我们会迫于******压力改变或者妥协。这种改变或者妥协,对于初始的目标来讲,就是一种半途效应。
可能饿了么在出台这项奖励时,千算万算,都没算到会出现这种质疑发酵。
10楼 水默含声
非常实用
9楼 忘记忘记
真的很有用,值得反复看
8楼 333311
写得太好了
7楼 菡DE
写的非常有心
6楼 北方狼
每次看你的文章都有所收获
5楼 中原渔人1
写的太好了
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