八戒哆嗦了一下,自己跳了下去..........
从上述《唐僧师徒与降落伞》的故事,故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内,员工跳一跳可以够得着,如果员工一直跳,却永远也够不着,那么员工的信心就丧失了,考核指标也就失去了本来的意义。殊不知,指标背后的行动计划才是真正帮助员工达到目标的手段,而不是指标值。
其实,设定一个员工经过努力可以达到的指标值,帮助员工制定达到目标的行动计划,并帮助员工去实现,才是管理者的价值所在。
但现实中,不仅是饿了么,出现这种情况,很多企业都有这种霸王的考核,特别是业务部门的销售任务,去年是销售目标是1个亿,今年突然是2个亿,任务突然翻倍,且不论业务部门能不能完成或是公司有没有翻倍的产能。重要的是业务部门要达到2个亿的销售,才能拿到今年一样的提成,任务在增长,而激励没有得到相应增长,员工会有多少的动力去做呢?
但从案例来看,要解决类似的矛盾出现,必须做好以下三点。
1.绩效考核的标准制定要与员工商讨。
案例中问题就是出在,考核规则企业制定,员工没有参与权和知情权,《绩效考核责任书》其实也是一种锲约(即协议),既然是一种协议就不能是单方面的意见来制定,争取员工的意见,听取员工的想法,争取达到双方意见一致,共同制定,这样才能使员工全力以赴,愿赌服输。
2.绩效考核规则和标准要提前公布,不能临时制定,或是临时更改。
案例中问题就是出在,考核规则和标准不是事前提出,考核规则如同游戏规则一样,要在玩游戏之前提前明确规则和标准,愿意玩的就加入进来。各种运动比赛,都是赛前公布规则,而不是边运动,边公布规则,裁判说了算,没法玩的。
3.绩效考核标准的制定坚持smart原则至关重要。
案例中问题就是出在没有坚持smart原则来制定考核目标,所谓smart原则含义具体如下.
1).S代表具体的(Specific) ,考核的指标和标准必须是具体的,不能笼统和模糊;
2). M代表可衡量的(Measurable),绩效指标必须是可以衡量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;而不是像具有团队精神、有效地使用时间、服从力好这样不可衡量的描述。
3). A代表可实现(Attainable),绩效指标必须是可以达到的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;案例的问题就出现在这里,当一个考核指标设置过高,不可达到就变成了不可接受,那你企业自己玩吧,另外员工公布到网上,引起全网关注和讨论,对企业的负面影响是不可估量,损害了企业社会形象,网络时代分分钟钟可以让一个企业倒闭,且行且珍惜。
4). R代表相关性(Relevant),绩效指标必须是要与其他目标具有一定的相关性,指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的;绩效指标是与本职工作相关联的;
5). T代表有时限(Time-bound),注重完成绩效指标的特定期限,必须具有明确的截止时间,体现出时间期限,也就是任务完成是一小时、还是一天、还是一个月,必须清楚。
【案例 】以下是某公司设置的一些业绩考核指标,请指出不符合smart原则的指标,并予以修改,如果能修改说明掌握了smart原则,参考答案会在大家思考后,在评论区中更新和公布。
1、及时收回货款
2、有效地使用时间
3、产品A一季度的销售量达到1300件
4、每两周更新一次市场数据
5、节约部门的开支
6、把部门的办公用品费用控制在3000元以下
7、扩大市场占有率
8、保证数据的准确性
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23楼 龙海军
1、“及时收回货款”,“及时”不明确,改为“发货后__ 天内收回全部货款”。
2、“有效地使用时间”,“有效”不明确,改为“将A流程时间缩短___个工作日”。
5、“节约部门的开支”,“节约”不明确,改为:“把部门的预算减少____%”。
7、“扩大市场的占有率”,“扩大”不明确,改为“市场的占有率提高到___%。
8、“保证数据的准确性”,“准确性”不明确,改为“数据的准确率达到 X%以上”。
22楼 zupo100
是这样的。是这样的。
21楼 weihe368
学习学习。
20楼 静JaneS
谢谢老师的分享。
18楼 humanresouce
打卡学习
17楼 Darcey
学习了
16楼 会计师
给老师点赞。
15楼 Barbara02610
在考虑任何新政策或制度时,需要去想一下:这个政策的最佳目的是什么?而且每个人都是追逐自己最大的利益,如何将大家的利益最大化?在这样的制度下,可能出现的最坏结果是什么?会不会违背了原本的用意呢?会不会被曲解成不好的意思?有没有办法去避免或者解决呢?
龙海军
@Barbara02610:是这样
14楼 evasi0428
楼主太理想化了,市场不等人。
13楼 涛子521
唐僧师徒还真够倒霉的,每次坐飞机都失事,还都能或者,那只有三个降落伞和有没有降落伞也没啥区别呀。
它这个人家公司称之为额外的奖励,不属于日常的绩效考核之内了吧……
龙海军
@涛子521:现在围绕的是日常也好,额外也好的目标制定的可接受度和可达到度。
12楼 奋起直追的樱桃19031213
1、及时收货回款,什么才是及时,没有说明时间节点;
2、有效地使用时间,怎么有效的使用,不明确;
3、节约部门开支,没有明确具体预算数据;
4、扩大市场占有率,占比多少?
5、还有数据准确性要达到多少?
以上都太笼统,模糊不清晰,以及数据没有量化或者行为化
11楼 奋起直追的樱桃19031213
1、及时收货回款,什么才是及时,没有说明时间节点;
2、有效地使用时间,怎么有效的使用,不明确;
3、节约部门开支,没有明确具体预算数据;
4、扩大市场占有率,占比多少?
5、还有数据准确性要达到多少?
以上都太笼统,模糊不清晰,以及数据没有量化或者行为化
10楼 未月拾叁
12578不符合SMART的原则,1不符合T原则,一个月还是两个月算及时?2不符合S原则,模糊不清,怎样算有效使用时间?5不符合M原则,没有衡量标准,成本控制在什么范围内,节约多少?7不符合M原则,计划扩大多少?8不符合M原则,数据正确性达100%算符合达标还是90%等?
龙海军
@小六小六,顺顺溜溜:谢谢参与,明天公布参考答案
9楼 金中王京
1、有效使用时间怎么界定?
2、节约部门的开支,需要确定目标预算
龙海军
@金中王京:每个都有问题,不只1、2有问题
8楼 奇搜小虾米
非常实用
7楼 岩光映月泽
写的太好了
6楼 精灵幸福
很有条理
5楼 Amoro
写的不错,很有帮助
4楼 疏桐111
真的很有用,值得反复看
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