满负荷工作内容的提炼与分析方法

作者李继超 2021-02-15 18:11 36863

内容来自 2021-02-20 打卡话题

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技法篇【岗】：满负荷工作内容的提炼与分析方法

前一章我们已经完成了对“人”的综合盘点，本次系列主要是针对于“岗”来进行探索。“岗”是介于“人”和“组织”之间的实践桥梁，是人向组织输出价值的主要方式。因此，对“岗”的探索，也是人力资源从业者的重要工作范畴。

为了能够清晰的解析岗位，我们将岗位分为六个要素：工、点、职、责、能、智。从工作内容的角度来讲，日常满负荷为100%，SOP流程任务分解为80%，ARCPI职责分解为60%，绩效考核为40%，核心能力（培训）为20%，人才（智力）开发为10%。这也是我们处理对应要素的过程和方法。

一、什么是“满负荷工作”

本节我们先来看第一个要素：“工”。“工”即是日常满负荷的工作内容。

理想状态下的“满负荷”：人尽其力、物尽其用、时尽其效。这里我们可以借鉴“满负荷工作法”的一些理念：质量指标满负荷、经营工作满负荷、设备运转满负荷、物资使用满负荷、资金周转满负荷、能源利用满负荷、费用降低满负荷、人员工作量安排满负荷、八小时工作满负荷。

这是基于制造业提出的一种理想经营状态，也表达了企业经营者追求管理极致的愿望。这其中与本节相关的描述即：人员工作量安排满负荷、八小时工作满负荷。理念倡导：标准定额、一专多能、一人多职。

真实状态下的“满负荷”：理想状态下的九大维度中，其他的咱们不多说，仅探讨“人员工作量安排”和“八小时工作”满负荷，至少目前要达成也是比较困难的。

在“人员工作量安排”方面，大多数管理者仅能做到现象和表现级的“满负荷”，要做到真正的“一专多能、一人多职”还是比较理想的状态。就像一些管理者所说：先让员工的身体别闲着，再想办法让员工的头脑不闲着。因此，摄像头、监控软件、巡签单等监督工具都曾流行一时。

另一方面，“八小时工作满负荷”是在20世纪90年代提出的，满负荷的程度也与当下不同。以目前现状来看，企业早已不能满足于“八小时工作”。“996”、“007”、“715”各类模式层出不穷。

在这场变化之中，管理者不仅在尝试着新的出路，同时也在摸索着工作角色的分级管理。在“满负荷”方面，也体现出了越来越清晰的界限：“动作满负荷”和“智力满负荷”。两者负荷的维度也不同，“动作满负荷”多体现在工作时长和任务量上，主要管理工具是各类制度（约束性）；“智力满负荷”则体现在结果和价值考核评估方面，主要管理工具是多元化的激励机制（激励性）。

管理链条关键词：

（1）、“动作满负荷”—基础工作—任务目标—制度管理—成本控制；

（2）、“智力满负荷”—管理工作（人事物）—结果或价值目标—机制管理—投资与收益；

备注：人不是“机器”，正确理解“人力资源”的可再生性，“满负荷”也要劳逸结合，“管理”是要有底线的。

二、员工日常（满负荷）工作的常见管理表单和盘点工具

《员工工作日志表》：满负荷工作内容的提炼与分析方法