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招聘面试第12问:如何询问加班这类问题?

作者 何新云顾问 2021-02-04 16:21 10457

面试考官询问这类问题,基本上是有所指向的,大体上已经在向应聘者表明该公司是要加班的。至于如何了解应聘者是否愿意加班,则是一个看似简单实则有点儿复杂的问题,也是学界中一个很受争议的问题。因为,只要你采取直接询问的方式询问应聘人员,无论你如何询问,都很难判断应聘人员是否愿意加班,你也很难获得其真实答案。大多数情况,应聘人员在回答你提出的直接询问的加班问题,其答案基本上会是对加班的认可并且是愿意加班的;很少会有人那么刚正不阿的回答说:“我是肯定不会加班的”。

 

我们看看以下这些具体问题的案例模拟。

 

  • 封闭式问题,问:“请问你可以加班吗?”答:“完全没有问题,我在现在这家公司,也是每天加班加点到很晚才忙完工作。”
  • 开放式问题,问:“请谈谈你对加班的看法。”答:“如果当天或者设定的目标没有完成,我会主动加班,而且我认为加班完成应当完成的工作,是理所当然的。况且,我现在还年轻,多干点儿活,也是一个锻炼的过程。所以加班对我来说,不是个什么问题。
  • 引导式问题,问:“我们公司最近业务很多,需要经常加班加点,你对这个问题是如何认识的。”答:“公司业务繁忙,说明公司发展非常好,这种时候,难免会额外增加工作量,所以通过加班来完成这些工作是很正常的事情。”
  • 假设式问题,问:“假如你的部门领导让你加班,你会怎么办。”答:“我是一个执行力很强的人,也看过《把信送给加西亚》这类书籍,所以如果领导让我加班,我会义不容辞的按照领导的要求进行。”

以上这些问题,答案都是愿意加班,而且听起来也都还蛮令人舒服的。但真实情况是否如此,则是需要打个问号的。如果公司确实存在着加班文化,作为面试考官的你,又很想了解应聘人员究竟是否愿意加班,应该如何询问或者判断应聘人员对这个问题的真实看法呢?

 

最好的方式,还是要了解应聘人员冰山下面的胜任素质来判断其是否愿意加班。加班问题,最终还是归结到成就动机这个领域,一个想要把工作做好的高成就动机的人,无所谓加班不加班,他的目标就是把事情做好做到令自己满意为止。而想要达成这样的目标,一般是需要通过加班来实现的。所以,只要了解该应聘人员是否是具有高成就动机,也就大致可以知道其是否愿意加班还是不加班。

 

目前了解胜任素质最好的方式是行为面试。所谓行为面试,就是通过了解应聘人员过去的行为表现,来判断其未来的岗位适应性。例如,如果应聘者在过往的工作中,每天都加班加点,则大体上可以判断出他现在也会加班加点。现在的问题是,如何能判断应聘者过往就是加班加点的。以下询问的方式,有助于我们了解并判断应聘人员是否能加班。

 

  • 行为式问题,问:“能否举一个你最近一年时间内,通过自身刻苦努力,出色完成工作任务的例子”。答:“今年五月份,领导临时安排我一个任务,但我以前没有做过这个工作,缺乏经验。当时我很着急,一方面询问有经验的人,另一方面我自己寻找资料学习新方法。那一段时间,几乎天天都忙到晚上十一二点,第二天早上还是一样九点不到就到公司开始工作。有好几个晚上,因为工作到太晚,我就直接睡到公司了。但那时也不感觉怎么累,可能还是年轻吧。中途领导又为我配备了两个助理一起来做这件事,经过一个多月的这么连续奋战,终于把这个任务做完。我现在想起来,感觉还是会很兴奋。任务结束后,我还获得了我们领导特别的表扬,那个周期的考评,我也获得了优秀的评价。”

 

以上案例,面试考官并没有询问有关加班的问题,应聘人员也没有刻意提及加班的情况。但我们从应聘人员所描述的实例中,可以看到应聘人员想要把这个临时任务做好的强烈欲望,并通过每天忙到晚上十一二点这样的行为展示出来。这种情况下,询问应聘者加班不加班已经没有什么特别的意义了,他的这种行为已经表达出你想要了解的答案了。

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