用执行来验证与修正上级的“不当”指令

作者庄震环 2021-01-19 21:58 50126

内容来自 2021-01-21 打卡话题观看本期直播

最近大连“街道干部不配合防疫登记还打电话找卢书记协调”事件冲上热搜，很多人也联想到日常工作中的两难问题：那就是如何应对上级的一些不当指令，比如对于我们HR来说，上级或者其他部门领导有时会要求我们做一些不符合流程规定或者走关系的工作。直接拒绝容易得罪人，而答应的话出事了自己也要背锅。那么职场中面对这种两难问题，针对不同情况，你会如何处理呢？

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职场最常见的问题就是，上级领导下达了一个错误的指令，作为手下该如何应对。这个经典的职场问题，很多人处理起来，会很棘手。

前几天刷抖音的时候，看到一个公务员考试的账号，里面有一个公务员考试的问题就是“当认为上级的决定或者命令有错误的，该怎么办？”里面给出的答案是：《中华人民共和国公务员法》第五十四条规定“公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任”。这段话简单概括就是：先给上级提意见，如果上级不改变决定或者命令且不违法的话，就该立即执行。

而在企业当中，遇到这样的情况，并不可能完全按照这个套路来进行。我个人的看法认为应该分为三步走：

1.不要轻易下结论

你以为上级不当指定真的是不当指令吗？有的时候上级的指令虽然看上去不合理，但或者就是他在平衡各项利弊之下能够做出的最好决策而已。

有一个寓言故事，一只猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，主人捉住猪，猪大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛恼羞成怒的指责说：“你也太夸张了吧，他常来捉我们，我们并不大呼大叫。” 猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命！”绵羊和乳牛听了，都默不作声了。

这个故事的寓意很深刻，立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受，理解对方的行为。

所以，不要轻易就认为上级是错的，因为你不在其位，上级可能面对的压力有哪些，你根本就不清楚。作为下属所处位置有限，掌握的信息资源会不如领导全面、高端，那么下属对领导命令的质疑未必就是正确的。

很多时候，我们无权判断谁对谁错，因为立场不同，选择不同。没有调查就没有发言权，一定要充分了解领导所下指令的背景，才能下结论。

2.不要显得比领导高明

如果你的领导是个广纳良言，心怀大度的好领导，那么就可以直言不讳的表达自己的疑虑，但如果你的领导不是这样的人，当你认为领导有错误，你直接一二三的指点出来，你会让领导下不来台。没面子。你没有维系好领导的权威。你会让自己显示的比领导高明。如果这样，权力尊严受到了挑战，你也不会有好果子吃。

3.用执行来验证与修正

当我们拿到领导交代的任务后，先把领导想要得到的结果确认清楚，在没有误解领导意图的前提下，不要质疑，直接着手开始做。

当年刘强东在一次战略会上宣布京东投入巨资自建物流体系的时候，也有一位高管马上站起来反对，他的理由也很充分，比如京东是一家互联网公司，不应该这样重资产运营，这样的决策会导致京东长时间负债经营等等，现场也有很多人纷纷表示支持。

但刘强东却平静的说，京东自建物流配送体系这是我的决定，我今天不是和大家商量，是通知大家，请大家依照执行。

随后，他看着那名高管说：这位先生，我请你来不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位。

如果有困难，你要想办法如何完成。

质疑领导不能体现我们的任何价值，不在其位不谋其政，作为执行者，我们要想的就是怎么把领导的指令执行到位。

只要是不违法的事情，有的时候不符合公司制度与流程，先按领导说的去执行也是可以的，在执行过程中再把具体问题以及你哪怕不成熟的解决方案反馈给领导，再按照领导下一步的指令继续执行。

上级是什么？是可供利用的资源，同时也攥着自己饭碗的人。当你认为上级似乎是错的，而且也不接受你的建议时，不要粗浅地认为上级没有采纳自己的意见，是因为眼光不行，事实上你们的信息从来就不对称。
你在上级的布局中，可能只是一枚棋子或者是一个执行者。有不同的想法可以私下反馈，但对领导的安排，能理解的就去执行，不能理解的就边执行边理解。
真正高明的部属，是站在上司的角度去考虑问题，把事情做在前面。

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