了解客观情节，委婉拒绝

作者他乡沈冬青 2021-01-18 09:17 48266

内容来自 2021-01-21 打卡话题观看本期直播

最近大连“街道干部不配合防疫登记还打电话找卢书记协调”事件冲上热搜，很多人也联想到日常工作中的两难问题：那就是如何应对上级的一些不当指令，比如对于我们HR来说，上级或者其他部门领导有时会要求我们做一些不符合流程规定或者走关系的工作。直接拒绝容易得罪人，而答应的话出事了自己也要背锅。那么职场中面对这种两难问题，针对不同情况，你会如何处理呢？

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了解客观情节，委婉拒绝

相信大家在职场中遇到领导安排工作的时候都会很为难，如果是自己拿手的还好，若是自己不擅长的，或是自己比较抗拒的工作那么就会非常难受，不知道是直接拒绝还是勉强答应比较好。如果拒绝，就会让领导非常没有面子，况且你拒绝别人也不一定会答应，那么这件事到底谁来完成呢？最后的责任谁来承担呢？相反，如果你勉强答应了，最后办得不好，或是出了问题，还不是自己吃亏倒霉？那么遇到类似问题应该如何解决？

本期案例考察的就是员工在实际工作中的情商问题，说是情商问题，不如说是沟通能力的问题。如何沟通是本期话题的重点，因为工作不恰当安排时刻都有，只要你在一家组织里工作，不管是什么部门，都会碰到别人请你协调或者帮忙的工作。那么该如何处理呢？笔者个人建议，了解客观情节，委婉拒绝。大家切记，不能因为你会做、能做，你就答应下来，一旦出了问题，你就要“自己也要背锅”。那么该如何面对此类问题呢？今天就和大家一起分享一下。

首先，我们明着拒绝别人（或领导）。因为你明着拒绝就意味着把彼此的脸面都挂在那里了，大家都很尴尬，虽然你拒绝了别人，感觉很爽快，但是爽快的背后却是缺乏团队合作、团队精神的表现。

其次，你要学会隐藏自己的锋芒。不管领导给我们多不公平的工作安排，不妨先接下来，但是要有意的去降低完成任务的质量，不要让领导觉得你可以胜任很多事情，慢慢的，领导就不会安排太多东西给你做。

第三，私下多与领导（或同事）沟通。找机会与领导（或同事）私下沟通，告诉他你的情况，要晓之以理，动之以情，最好把自己的生活和工作方面的困难都说给他听，引发领导（或同事）的同情心。因为你接了别人的活，就必须时刻与别人保持近距离的沟通，让别人近距离的了解工作的状态，要让别人了解你在做这件工作的时候，会有哪些困难或者客观难题，是你没法逾越或超越的，需要再得到其它人的协助。实际上沟通的目的就是要客观的说明自己完成那些任务多不容易，怕时间久了会耽误大家的工作进度。

第四，可能很多HR伙伴说第三条接下领导工作，不等于还是接受安排吗？这么做还是不妥，那么你可以选择直接拒绝。如果下定决心想要拒绝领导的不公平待遇，一定要直截了当的拒绝，不能拖泥带水，让领导看到你的决心和决定，不要唯唯诺诺。

第五，我们要学会示弱。平时工作中多塑造自己能力有限的形象，让大家都认为你无法承担那些不公平的工作，为今后拒绝那些不公平的工作做好铺垫。这一条内容其实和上面的第二条内容相互照应，因为你只有隐藏锋芒，才能真正地做到示弱的状态。

第六，我们要学会调整心态。想要职场顺风顺水，就一定要努力，调整好自己的心态，把领导分派的任务尽可能的完成，不要抱怨。有很多职场小伙伴没有实际工作技巧，会很爽快地答应领导或同事交代的工作任务，但是在实际工作中又和其它同事抱怨这些工作的难处或者不恰当之处，带有明显的个人感情色彩。当其它同事把你的抱怨传到其它领导或者同事耳朵里，这件工作就会变味，哪怕你做得非常出色，超计划完成这个工作任务，也会给别人带来异样的眼光。

第七，领导或同事找你协调安排工作的时候，你不要回答说：“我先看看再说”。很多时候工作都是非常紧急的，看看再说，这样的话对领导说出，代表着你在摆谱，很多时候，领导的任务不是征求你的同意，而是让你必须接受，而且必须完成的非常漂亮！你这样的回答并不是领导想要的，看看再说，如果是非常紧急的任务，难道让领导去等你吗？等你的心情好了，还是等你的方案做好了，还是看你到底能不能胜任，这些都不是上层应该考虑的因素，所以千万不要这样回答。

第八，可以与领导或者同事沟通，你个人建议其它人做这份工作更比你适合。你可以在领导面前讲讲更适合的理由与条件。这个其实也是委婉拒绝的一种方式，这里列举出来，就是希望大家知道委婉拒绝的方法或者思路有很多。大家需要动脑经去沟通才可以，否则就会落下不敢承担、不敢担当的形象。

本文有感而发，如有不足，敬请大家在评论区点评！谢谢！

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