指令不当 ABC类员工的不同选择

作者田瑞更新于：2021-01-20 10:28 45540

内容来自 2021-01-21 打卡话题观看本期直播

最近大连“街道干部不配合防疫登记还打电话找卢书记协调”事件冲上热搜，很多人也联想到日常工作中的两难问题：那就是如何应对上级的一些不当指令，比如对于我们HR来说，上级或者其他部门领导有时会要求我们做一些不符合流程规定或者走关系的工作。直接拒绝容易得罪人，而答应的话出事了自己也要背锅。那么职场中面对这种两难问题，针对不同情况，你会如何处理呢？

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今天给大家分享一个我设计的情景面试题。这道题可以给到同一个岗位的不同求职者，每个人的答案都不相同，那么我们就可以通过这个情景题判断出谁是最合适的人选。

面试官提问“假设你被我们公司录用，入职后你首先要学习公司的制度和工作流程，有一天你的直属领导给你安排一个工作，但是据你了解这么做是有些违反公司制度的，你会怎么办？”

A回答“直属领导安排的工作我肯定会做，我会告诉领导这件事违反制度了，领导如果坚持，那我就去做。因为如果我不做的话，直属领导肯定会让我离职的”

问“那你如果去做了，隔天就被总经理发现，说你刚来怎么能做违反公司制度的事，让你离职，你会怎么办？”

有人答“那不行，我会跟总经理说是直属领导让我去做的。”

也有人答“那没办法，只是觉得委屈，但是离开这样的直属领导也不是件坏事。”

B回答“违反公司制度的事，违法乱纪的事我肯定不能做啊，或者直属领导他得给我一个理由，我觉得这个理由可以接受我才会做，否则我是肯定不会做的。他也不能因为这个开除我，因为本来就是他的错。”

这两类说法的求职者其实还挺多，A类员工是有一定的执行力的，比较缺乏自己的独立思考，遇到更大的问题就无法承担责任，要么绝地反击，要么忍气吞声。虽说他明白要对直属领导忠心，但遇到问题也不能够坚守立场。这样的员工也可以用，但是恐怕只能给他一些按部就班的基础工作，相信他是可以完成的，如果岗位对创造性和工作思考能力要求比较高，A就不是那么适合了。

B类属于不太好管理的，工作的关注点更多的放在事情上，比较以自我为中心，符合自己的判断的就可以做，不符合的坚决不做是他的原则，有自己的判断但是立场过于狭窄。如果他同时能力比较强，他的判断大多数情况都是对的，此人也是可用之人，但是很难重用。如果他能力一般，他的判断出错概率比较高，那就有问题了。可以用，但是要慎用。对于基础事务性的工作是可以交给他的，但是涉及到管理决策的工作就会产生风险。要做好评估。

我听过到过比较优秀的答案是C这样的

“首先，我会找领导沟通，提醒他这件事可能会有些违反公司制度，领导在公司这么多年，对制度的了解和把握肯定比我清楚的多，我需要向他请教，是不是我们的制度有点老旧了，已经不符合实际的工作情况，是否需要修订。如果制度没问题，那我们要判断一下违反制度的工作会带来怎样的后果，如果是非常严重的原则性问题，那我肯定不会做，也提醒领导不能做。如果是不影响大局的情况下的灵活处理，对公司对业务发展都有好处，我会在征得领导书面确认的情况下，小心执行。并且告知相关人员这是特例，是特殊情况特殊处理，不能让大家觉得制度就是可以破坏的。”

C类员工，是我们非常难能可贵的人才资源，懂得尊重领导的权威，也有自己独立的思考，不卑不亢。最重要的是，能够站在更高的格局上思考问题，可以对事件的处理引申出多层次各个角度的分析。这样的员工不论在什么岗位上，都会创造出优异的业绩。如果大家的面试中听到这样的答案，这个人一定要留用，并且可以列入骨干人才，作为人才梯队进行重点培养。具备这样的工作思路的人，大多都可以很快走上管理岗位，并有不凡的建树。

以上，我用这道情景面试题，阐述了应对指令的三种不同方式，大家可以借鉴。

最后，2020年年度牛人出炉，我也榜上有名，线上颁奖典礼将在本周四、周五举行，欢迎大家关注哟！

附： 2020年度牛人榜单！

指令不当 ABC类员工的不同选择