在日常工作中,与上级的契合度高,相对领导对你的满意度也较高。向下管理很容易,我们只需要告知具体的要求、明确操作方法,结果基本不会较大偏差。但上级领导是不可控的,如果我们只一味地按照领导的要求去行事,有可能结果是满足要求的,过程却不尽人意。最后的结果是领导对你有诸多不满,自己工作也战战兢兢,倍感压力!
通过日常工作中的有效沟通与汇报,潜移默化中用你的思想、行为方式去影响上级,管理上级,提升与上级的契合度就是提升上级对你的满意度!
要达到这样的效果,我们可以从以下几方面进行管理实施:
1、了解上级领导的管理风格,“对症下药”
找到你上级的管理风格,提前做好资料整理,有备无患,建立起你“懂他”的感觉!
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掌控型 |
影响型 |
稳健型 |
思考型 |
特点 |
简单明了,以结果为导向,行动力强 |
心态阳光、喜欢交际和沟通、强调互动 |
谦逊温和、情绪稳定、行事稳健、原以为下属出头 |
独立思考、高要求、就事论事、严肃理性、专注细节 |
关注 |
目的、结果、收益 |
结果、进度、关键人物 |
稳定有逻辑的做事方法 |
事实、步骤、数字、计划 |
汇报技巧 |
多讲结果、优劣势,问明确的问题,给两个以上的选择(整体情况+小变化+结论) |
积极汇报、充分尊重、委婉表达异议,认可他(策略+团队+结果) |
告诉他做事的顺序、流程、时间、步骤;有异议时态度温和,多征求他建议,让他感受到被重视(事实+感受+行动) |
不要套近乎,给出明确的事实和详细的数据(大趋势+小变化+结论) |
例如 |
这事应该。。怎么做
下一步目标是。。
如何达成这个结果。。
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那就靠你啦!
多亏了你!
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下一步是。。。
这件事的程序是。。
流程是。。。
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这是相关的数据和资料。。。
根据数据,我们得到的结论是。。。
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2、确认领导需求,确保行动正确
当我们在接到新任务,如果没有正确理解领导的需求,出现货不对版,那怎么做都不是领导想要的,往往越做越迷茫,不知道怎么办才好,只能重新苦逼返工。
利用《5W2H》法梳理待确认项,向上级进行核实确认可以轻松准确、不遗漏领导需求,保证最终结果不会出现大幅度偏差。
3、汇报及时
汇报工作一定不要怕麻烦,要根据相对应的阶段及时进行汇报,同时对下一阶段工作的时间节点也提前告知并预约沟通时间,这样利于给到上级“安全感”,上级对你的信任程度也会增加。假使以后犯了些小错,也容易被宽容和谅解。
日常汇报分为两类:口头汇报和书面汇报,要根据环境的不同有所差别。
①口头汇报:
- 汇报当下的结果
- 汇报现阶段存在的问题
- 汇报下一阶段的工作计划
- 结论(领导支持工作的理由)
②书面汇报(只有现状,没有分析和结论的报告称不上《报告书》):
4、沟通清晰,有理有据,充分表达自我:
在这个沟通过程中,信息表达很重要,往往对方只关注你7%说话的内容,38%的是语调的大小,剩余55%都是你身体语言所传达出的信号。所以,做好充足的准备,自信、勇敢的表达,更利于你资源的索求。可从以下几方面着手梳理思路:
①告诉上级你观察到的现象是什么,忌掺杂个人主观意见;
②清楚告诉上级你希望他做什么,最好具体化,千万别模棱两可;
③征询上级的观点,可适当试探上级底线;
④先求同存异,达成一致,后再徐徐求之!一旦拍板,坚决执行,不可摇摆不定。
懂你-信任你--重任你,这是一个缓缓前行的过程。你了解了你的上级,你才会去思考怎么和他思想同频,你给的意见或建议他才会更容易接受,让你后面想做的事简单易行,水到渠成!当时间的结果都按照你们既定的思路去开展的,那最终目标一致,结果达到,皆大欢喜!
3楼 djfubyg
谢谢分享,文章中的管理方法实用
2楼 skysi
分析到位
1楼 紫棋
好文