组织经验萃取|如何转化落地成果（完结篇）

作者 Mark一Che... 更新于：2020-12-24 14:14 45900

内容来自 2020-12-25 打卡话题

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前言部分

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正文部分

终于，整个组织经验萃取的内容来到了最后一章。

这次，我们来梳理一下萃取出来的最佳实践如何更好地在组织内部进行流转。

一般来说，完成经验萃取以后，主要有5种转化落地的方式，我们暂时把它们命名为：五星转化模型。

组织经验萃取|如何转化落地成果（完结篇）

一、岗位操作流程与工作宝典

不知道大家有没有看过日本著名连锁企业无印良品的社长松井忠三曾经写过的一本《解密无印良品》的书籍。

在这本书里，他把无印良品能从亏损36亿日元转变为实现营业额高达1620亿日元的一个秘诀，归功于一本称作“MUJIGRAM”的手册。这本手册详细地说明了公司的单店从店铺经营到商品开发、从卖场管理到服务管理等各项工作内容和操作流程与规范，大大提高了公司的管理和运营效率，为公司业绩提升带来了非常好的结果。

而手册中提到的各项工作内容和操作流程与规范恰恰来自于一线员工的经验总结和萃取，这些被萃取出来的精华通过复制，最终为公司业绩带来了提升。

二、培训课程

这个比较容易理解，这里就不再赘述。

三、岗位辅导手册

简单来说，就是为“导师”准备的材料。

有些企业有自己的导师制。例如：我所在的汽修连锁企业每年都会招聘大量的维修顾问，对每一个新加入的维修顾问，公司都会给其指派一名“师傅”，负责教会这些新人怎么接车、接待客户、推荐产品等等。

但是公司发现这些“师傅”辅导下属的水平参差不齐，有的爱教、会教，有的则完全不会教别人。我们就需要梳理出维修顾问在各个场景下的最佳实践后，他们可以非常容易地把这些内容转化成岗位指导与辅导的指南。

四、辅助工具

工作辅助工具指的是员工在工作时，可以为他们提供帮助的各种模板、清单等。这些模板、清单是根据工作中的挑战节点，专家解决问题的知识和思路固化下来，供员工参考、参照。

比如针对维修顾问专门开发的《精保快修检测清单》、《产品推荐话术》等。

五、案例

案例可以说是最佳实践的最佳载体。