职场小说(十九):“新人”的成长
小宝:墨哥,最近部门新来的阿珂总是犯错。她来找我聊过,工作过程中总是会在一些小细节上不停的犯错,例如忘记流程,杂事太多导致丢三落四等等。经常的犯错让她越来越不自信,很多时候都是检查多遍效率就低,不检查吧就容易出错。这种本不该犯的低级错误让她非常苦恼,不知道是新人都有的毛病还是她自己的问题。因此很是苦恼。
我鼓励过她几次,也做了流程培训和时间管理的建议。但是效果并不是太好,不仅出错次数不见减少,情绪也比较低落。
小墨:一个人的成长不仅是在技能上的,还有心理和职业理解上的。
流程培训和时间管理可以通过培训和训练提升,熟能生巧。心理上的成长更多是对挫折的处理和接纳,就是我们常说的逆商。至于职业理解,更多则是表现在责任的担当上。
在帮助新人成长的过程中,第一层我们输出的比较多,也最为常见。第二层也是我们之前学过的技能——《团队成员的压力管理》,适度的把控员工的环境压力是促进成员提升的要点。第三层主要靠管理者以身作则和价值观影响来输出,更多的还要靠当事人的理解和悟性。
小宝:墨哥,你作为新人时,犯错多吗?
小墨:多呀,不仅那个时候,就是后来也会犯很多“错”。最开始时,是很低级的错误,还记得那时的心理变化。从祈求不会被发现、发现后被谅解,一直到理解和自领处罚。到了后来,则是“没事找事”。低级的错误往往是普遍认识的“错误”,产生和解决的价值并不高。一些中高级的“错误”就不一样了,往往在评价标准上会更模糊,指出你“错误”的人也越来越少,能够帮你解析“错误”的贵人就更少了。
小宝:错误还分级别啊?
小墨:哈哈,当然要分了。所谓对错,就是人们对事物评价的标准,也就是价值观。
小宝:看来价值观对成长很重要啊。
小墨:每个人所扮演的角色不同,往往会出现差异化很大的价值评判。比如一个优秀员工刚刚晋升为管理角色,他就会发现维度各异的优秀人才有可能是团队合力的突出贡献,也有可能是团队相互内耗。有说这是岗位的变化、视野的变化、能力的变化,究其根本则是价值观的改变。
小宝:那价值观可以培养吗?
小墨:关于价值观的培养,我们要从两个方面来讲。还记得我们之前分享的职业规划吗?
小宝:嗯。职业规划分为组织关注的《员工职业规划》和成员关注的《个人职业规划》,两者实施主体不同,有时甚至对立,这也是职业规划在组织实施中的难点所在。我明白了,价值观也分为这两部分。
小墨:没错。个人价值观的成长是比较难的,且周期很长,但影响力也是巨大的。组织价值观培养可以说是个人价值观塑造的重要组成部分,只有将个人价值观应用到组织中去,才能借助环境的激励与约束促进其成长。
小宝:咦?怎么感觉这么熟悉呢?
小墨:这是组织文化建设的起手式价值观培养,也是之前分享的薪酬和绩效技术实施的高阶表现。
小宝:怪不得。我好想明白为什么“错误”与奖罚互为因果、惺惺相惜了。
小墨:从内在逻辑上讲,薪酬和绩效就是对各类“错误”的处理与应用技术。
小宝:那你所说的“没事找事”就是创新喽?
小墨:可以这么说吧。创的出则是“试错成功”即为创新,创不出就可能是“试错失败”就要付出代价。
错误不可怕,重要的是面对错误我们该如何理解,理解不同,处理的方式也会千差万别。这就是成长。在不同的场景下,我们也许都算“新人”。
(本集完)
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小墨老师将工作的正理娓娓道来,让我学会思考
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