前言部分
大家好，我是每日精进，日拱一卒的C叔。
先送两个彩蛋，有需要的朋友可以关注我的主页，找我获取。
1、C叔终于完成《任职资格管理文章汇编》2.0版本的更新；
2、2份2021年度培训规划PPT（重磅资料），不容错过
正文部分
前面我们介绍了如何萃取最佳实践经验的三种方式，今天，C叔将会重点介绍深度访谈中的SCARE专家智慧挖宝图工具。
一、找出最有价值的关键场景
具体做法详见第四章。我们认为，如果要提升派卡工作的有效性，其关键场景应该是：工作日白天，在车主等红绿灯的时候，针对中年男性，我们如何高效的开展派卡工作；
二、通过提问拿到典型的成功故事
要记住，我们要萃取的是关键场景的最佳实践，也就是成功案例，而不是失败的案例。所以，我会邀请专家分享一个他认为最有挑战性或者是最有难度的，而且是工作日白天，他成功说服在等红绿灯的中年男性车主的例子。
三、围绕SCARE专家智慧挖宝图进行访谈，还原整个典型案例的真相
围绕SCARE框架，我们通过访谈，还原了一个具体的故事：
2020年6月5日，公司照惯例组织全员派卡活动，他所分配的区域是科韵路与黄埔大道立交桥一带，要求一周内至少要成功完成10辆车以上的有效派卡任务。
所谓有效，就是指该车必须是没有录入过公司客户系统的，而且必须拿到车主的车牌号码以及联系方式。
由于派卡活动是公司长期开展的活动，这意味着周边的购物中心、写字楼、大型超市停车场早就被同事扫荡过了，成功率很低，于是他作出一个大胆的决定：给正在等候红绿灯的车主派卡。
“你当时是怎么做的呢？”我问道。
首先，我会先了解我所在区域几个红绿灯的等候时长情况，优先选择红灯时间在90秒以上的路口来进行派卡，这样，我就不需要全面撒网而降低我的工作效率，而且，只有这样，我才有足够的时间来向车主介绍公司的促销，并获得车主的联系方式。
“但整个过程只有90秒的时间，你是如何分配这些时间，以确保完成派卡任务？”
“你问的问题非常好，我说说我的做法。
因为时间很短，所以我需要重新整理我的话术，将整个表达控制在20秒左右，并反复练习。
另外，如果现场无法说服车主，我会将自己特有的资料提供给车主，这也可以增加派卡的成功率。
还有，我会优先选择异地车牌而不是粤A的车牌，这样他们被录入系统的可能性就大大增加，毕竟公司已经在广州精耕细作20多年了。
还有一点，我会优先选择那些车龄比较老的车进行派卡。”
“为什么？”
“因为太新的车一般都会进4S店进行保养和维修，所以给他们派卡几乎不可能，即使因为促销过来保养，但后期仍然很快会回到4S店，反而浪费了公司的资源。而车龄比较老的车，车主往往会越在意促销和性价比高的维修服务，所以他们是最容易成功的。”
“还有一点需要注意的是，在整个过程当中，一定要显示出我们的专业性和可信度，否则很容易被车主拒绝”
四、找出关键步骤
也就是梳理出专家解决问题的基本框架。
在听了专家分享的故事后，我基本明确了下面几个关键步骤：
我把这五个识别的关键步骤总结给专家，请他来判断这四个步骤是不是关键节点，是否还有需要补充的步骤等。专家对这五个步骤表示认可和同意，这个环节就完成了。
五、找出关键细节
找到了完成某项任务的关键步骤之后，我们就要围绕每个步骤进行深度挖掘，把专家的思考点、洞察、经验、心得尽可能多地问出来、总结出来。在这个环节，每个萃取师需要灵活运用下面的问题清单，进行深度萃取。常用的提问问题如下：
1. 你怎么判别这一步做完了？
2. 就这么些了是吧，依照你的经验，最重要的点是哪几个呢？
3. 刚才谈到这些都很好，关键点在哪里呢？
4. 你这么做背后的考虑是什么呢？
5. 不这么做会带来什么样的后果或影响呢？
6. 小白或菜鸟在这里一般会容易出现哪些状况？
7. 高手又会怎么做，以避开这些陷阱？
8. 高手跟小白比，在这里的处理经验会有什么不同？
9. 什么时候你会略过某些步骤或者打乱秩序，为什么？
10. 能否举一个成功案例呢？
11. 能否举一个菜鸟出状况的遗憾案例呢？
通过补充提问，我们才真正有可能把专家开展最佳实践背后的思考点、洞察、经验、心得挖掘出来，转化为可以复制推广的赋能材料。
你学会了吗？
六、结构化表达
结构化表达是经验萃取的最后一个环节，是访谈之后所进行的整理。在整理的过程中，我们要牢记一点：整理的目的是为了更好的传播，整理的结果要清晰、明了、容易记忆、容易理解。出于这些目的，我们可以找到几条有效的技巧：
1. 图形化：适合形象表达几个文本或概念之间的关系
2. 口诀化：促进重要事实、心法的记忆。比如“齐楚秦燕赵魏韩，东南西北到中间” 讲的就是战国七雄的方位，既朗朗上口，又容易记忆。
3. 表单化：
原理方法的情境运用
相近相似概念比较
事实清单防止遗忘，辅助执行
比如在工作当中经常会用到的各种检查清单等。
小测试：大家可以尝试针对以下表述画出视觉图形
1.杜月笙说，人可以分为四等，上等人有本事没脾气，中上等人有本事有脾气，普通人没本事没脾气，下等人没本事有脾气。
2.什么是幼稚，什么是成熟，什么是衰老，幼稚的人憋得住尿憋不住话，成熟的人憋得住尿也憋得住话，衰老的人憋得住话憋不住尿。
3.领导找你即兴发言的黄金三点法则，上来就讲今天我讲三点，第一关于为什么（感受），第二关于是什么（发现），第三关于怎么做（启发）
以下是建议的答案：
1. 金字塔图
2. 二维四象限图
3. 并列图
本章回顾：
1. 萃取一个专家的经验，要借助SCARE专家智慧挖宝图。
2. 萃取的关键在于我们能迅速地理解专家，问出关键的问题，并且依据专家的回答，找到亮点，进一步提炼关键场景、关键步骤、关键细节。
3. 把专家开展最佳实践背后的思考点、洞察、经验、心得挖掘出来。
4. 通过结构化表达，提高记忆率。
还剩下最后一篇：组织经验萃取系列分享之7|如何转化落地成果（完结篇），争取下周发布。
系列文章回顾
如何萃取最佳实践经验
组织经验萃取系列|如何还原业务场景
组织经验萃取系列|如何激发专家分享的动机
组织经验萃取系列|如何链接业务需求
组织经验萃取系列|为什么要做组织经验萃取
新的一年快要来了，HR的年度调薪方案也得安排起来了！不要急，三茅给大家准备了年度调薪PPT，轻松解决年度调薪方案难题！
查看未读消息
查看最新消息
24楼 冷霓裳00172
陈老师好，彩蛋怎么领取啊，这两个专题是我所需的
23楼 郭嘉65408
你好老师，2个彩蛋怎么领取
22楼 金某某
HR的工作不单单只是个工作，更多的是思考吧
21楼 金某某
HR的工作不单单只是个工作，更多的是思考吧
20楼 Scorpio2327
工作日白天，在车主等红绿灯的时候，针对中年男性，我们如何高效的开展派卡工作
19楼 luowawa
分析得很有道理~
18楼 123456789xiong
写的很全面，观点也很全面
17楼 幻翼天师
有道理。
16楼 新天地22
通过提问拿到典型的成功故事
15楼 紫萦星尘
支持老师观点，是这样的
14楼 xing1234
还不错。
13楼 猎头Cindy
找出最有价值的关键场景
12楼 枫叶舞
正处于，职位晋升初期，阅读了老师的《领导力杂谈十七》，也给自己明确角色转换目标，谢谢。
11楼 枫叶舞
正处于，职位晋升初期，阅读了老师的《领导力杂谈十七》，也给自己明确角色转换目标，谢谢。
10楼 亚历山大大帝66
感谢老师分享。同问，资料要怎么获取啊？
9楼 亚历山大大帝66
感谢老师分享。另外同问，资料要怎么获取啊？已关注
8楼 亚历山大大帝66
感谢老师分享。另外同问，资料要怎么获取啊？已关注
7楼 S_1343869317
感谢老师的分享，收藏
6楼 zfbi
太好了，满满干货资料，很受用，年底正好可以用上
5楼 cocoylp
老师出新文章了，必须要捧场啊
12下一页