年终总结建议

作者李继超 2020-12-06 13:55 54578

内容来自 2020-12-09 打卡话题

又到12月，每年这个时候，我们都会开始准备做年终总结，正所谓懂得总结过去才能规划未来，那么各位HR你们会如何做年终总结呢？例如做哪些报告、盘点哪些数据、制作哪些计划？大家一起来聊一聊吧！

展开

战◆策（BOSS）篇（八）：年终总结建议

BOSS：眼看年关将近，公司经历一年的革新，各部均有明显的变化。虽有绩效考核依据，但多为事务、可量化政绩和短周期的现象级盘点。老墨，我记得你曾说过，绩效管理最难的是将本质的、难以数据考核的战略有效的推进。因此，今年的年终总结重复的数据再盘点不是重点，重要的是各部负责人对公司战略的理解和实施心得，据此来修订后期战略实施的计划与进度。

老墨：我们往年的总结形式和维度内容您大概描述一下。

HR：我说说人力资源吧，往年的总结形式以书面和报告会为主，其内容为人力资源规划实施进度和成绩、人力资源各模块的考核指标完成情况和改进计划等。

老墨：招聘完成率和满意度、培训计划完成率和满意度、薪酬成本分析、绩效完成率和进度盘点、员工流失率与人才结构盘点。

HR：差不多就这些。

老墨：很“SMART”，哈哈。

BOSS：但总觉得差些什么。

老墨：组织价值的表现可以分为物质价值、管理价值、文化价值、社会价值四个方面，常规的总结、盘点维度多为物质价值和管理价值。

HR：什么是物质价值和管理价值？

老墨：物质价值包括财务经营指标、资产收益指标、市场把控指标、客户经营与管理指标和人力资本指标。比如：风险评估与管理、组织运作能力、获利能力、发展机会、客户的经营与管理、人才发展等。

HR：那管理价值呢？

老墨：管理价值一方面表现在系统运作能力，另一方面也体现在流程与制度的建设上。比如：

营销管理系统：渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收付款管理、市场品牌管理、客户管理、竞争对手管理、产品/服务(P/S)管理、销售管理、采购管理、成本管理、任务管理、权限管理、销售制度与流程管理、报表与数据管理。

研发管理系统：系统管理、项目管理、任务管理、进度管理、资源管理、文档管理、问题管理、质量管理、预算管理、工艺管理、保密性管理。

交付管理系统（含生产）：计划管理、采购管理、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理、库存管理、团队管理、精益生产管理、安全管理。

还有信息管理系统、财务管理系统、售后管理系统、人力资源管理系统等七大系统。

其中人力资源系统比较独特，既包括人事档案、组织架构、合同管理、薪酬管理、社保管理、绩效管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、职业生涯管理、行政管理（暂放此处）、文化管理、股权管理。又涉及物质价值中的人才发展：关键人才（Key Talents）发展计划、人才梯队系统建设、员工培训与智力开发、员工职业生涯规划和员工动态平衡管理。

BOSS：那什么又是文化价值和社会价值呢？

老墨：文化价值就是组织独特的文化标签，是组织文化高度凝练的表现形式。比如：IBM的“三信条”、惠普的“HP Way”、麦当劳的“Q、S、C＋V”、阿里铁军等等。当文化具备足够的输出能力，就变成了重要的投资资源，也就具备的极大的开发价值。

社会价值指的是组织作为社会单元反馈给社会的影响。比如：以人为本、共享理念等，以及其为区域贡献的特定价值。社会价值不同于企业的“以营利为目的”，包括经济、政治、文化、生态等诸多维度。社会环境的改善也同样会促进企业自身的发展，这是互惠互利、互为因果的。

HR：那作为人力资源部该选取哪些维度总结和改进呢？

老墨：总结和改进维度可以分为基础建设和价值开发两方面。

基础建设：

人事档案：完整、规范、及时、准确

组织架构：诊断、分析、优化

合同管理：规范、及时、准确

薪酬管理：预算管理、支付管理、调整管理

社保管理：规范、及时、准确

绩效管理：目标、沟通、评价、申诉与反馈