还在为应聘者放鸽子苦恼?你打电话时就做错了

作者拜托啦h 2020-12-04 17:16 832

信很多从事招聘的朋友都有这样的经历、困惑。我们在用电话邀约面试时，提前一天通知了10个应聘者，结果第二天面试的时候就来了两个，因为提前跟相关部门的领导有过沟通，叫人家把时间空出来参加面试，结果白白的等了一天。

我们往往将原因归结为求职者的不诚信等，其实问题往往出现在我们自身。电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么就会有很多不确定的因素，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。

在我听到这个抱怨的时候，我就在会上分享了我做招聘经理时的做法，特发出来跟大家一起共享。

尊重

一般我都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，大部分的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

告知来历

告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

提醒

很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

认可

电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

路程路线

详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。

等待求职者的反问

给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。

温馨提示

最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢？

了解真实性

最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

写到最后

作为招聘HR，你的言行很在程度上决定了应聘者对公司的印象和评价。从电话沟通开始，我们在考察求职者的同时，求职者也在考察我们。电话预约面试就是前期沟通的过程，沟通不到位很容易导致“放鸽子”，而且在这个过程中要让求职者感受到你是专业的，你所在的公司是个适合他的很好的平台，这样，即使他不能来，也会提前告知你。很多时候还是多从我们自身找找原因吧！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。