人力资源被骂，怎么逆袭，把背的锅砸了？

　　今天的问题可能是许多中小企业同行朋友会面临的，字数有点多，需要花点时间的。

　　在三茅问答版块，有朋友问“人力资源被骂，怎么逆袭，把背的锅砸了？”，这位朋友提问的内容有点多,涉及面也比较广,看完是需要一点耐心的,为了尊重原文，未做任何修改/删除等内容，格式都保持一致。其具体内容为：

在册80人左右，4.5个公司，主体业务公司70人左右，贸易公司10人左右。

Boss为大型国企单干10年+，部分从国企出来跟随10年奋斗，部分同学同事退休到公司。

公司业务由贸易转型到实业，加工仓储，现在加工仓储+建筑，加工产品为自己的建筑订单服务。

Boss表示：公司人力资源不正规，没有模型；招聘不如随便找个大妈；考核没有模型。

题主面临的选择：去（更换平台，在事件发生之前就在考虑，薪资尚可，成长性专业性不够，不明确是否为四线城市的市场原因）/留（忍着/变革）

变革面临的问题：

1.非专业出身，入司前二线城市1年左右工作经验，台企人事行政，后转人事，迷茫，不知道从何下手。

2.Boss激进，但很忙，无暇管小虾米；直属汇报领导佛系，严重人性化，无专业意识。无人支持，听工作汇报，协助进展。一屋都扫不动，何以扫公司？

直属领导事例：

1.问部门员工是否看破生死？（各脸懵）

2.我作为工资考勤管理，新划入部门的10年老员工天天迟到，领导不管，我也不好说。本人请假递交假条，表示别的部门都要交，领导退单，说算了。

3.司机工资高，且加班越做越离谱，提出意见：曾经加班1就是1，现在3都出现了，“需要被管管”的意思。

领导私发微信，说现在加班多。

我回复：他们加班&拿钱多少对我个人没有任何影响，但他们加班后休息，也未扣款，没事的时候组队打游戏，外放抖音，两个司机组队到办公室打游戏，串门聊天，影响其他人的工作，建议加班可以调休。

领导未回复

后来突然：A.以前司机修车是会捞油水的（我不会再说，后来有同事让司机开安装行车记录仪的票，100多的，拿了个700多的给同事）

过了1.2天，又突然：小X，你可有听过战国时期的一个故事？一脸迷惑的问什么故事，约：一个将军打仗，有肉分了将士，未给车夫，第二天车夫带着将军冲进敌人阵营，输了。车夫还是很重要的。(哈哈，感觉自己一不小心可能会被司机暗杀。窝火的是，万万没想到这档子事过不去了的感觉，坚持给我洗脑)

　　针对这位朋友的问题，我反复看了N遍，可能才了解大致意思，于是理了下条理,斗胆分析如下，如有不妥，敬请谅解和指正：

1、我要学习

　　看完这位朋友的描述，我真觉得OUT了，他身上体现出来的东西,至少有以下几个方面值得我快马加鞭学习

1）词汇。

　　有些词汇，不管是说话还是写文章，我是不使用的，个别的甚至理解都可能不是那么到位。

比如：4.5个公司/1.2天、小虾米、看破生死、退单、现在3都出现了、这档子事等。

　　其中的“3”是在“曾经加班1就是1”前提下说的，读第一次时没理解，毕竟这样的表述我还是第一次看到，后来才知道他可能是想说“比2更离谱的加班做法都有了”的意思，不知道我这样的理解是不是正确，也请大家协助我。

　　还有4.5个公司/1.2天，刚看到前面的4.5个公司时，以为是4个半公司，看到后面的1.2天时，才算明白是说“4到5个公司”和“1到2天”，说这样的数字时，原来还可以这样表述。

2）简练。

　　通篇看他对问题或内容的表达，是十分简练的，几乎没有更多的口水话，可以举几个例子来看看：

　　比如：老板对人力资源的看法是，公司人力资源不正规，没有模型；招聘不如随便找个大妈；考核没有模型。就两个字“模型”表达得好到位、意味好深长，对不？

　　再如：直属领导事例中第一条是，问部门员工是否看破生死？（各脸懵）。这是不是太有画面感了，简直可以成为电视剧某个情节的剧本。

　　如果写文章、汇报工作什么的，做到简练，但内容要表达清楚完整，这是非常考验文字功底的，正如每首唐诗宋词的文字都不多，表达出来的内容却非常丰富。

　　不过，这位朋友如此简练的表达，谁知道不是今后多少年后正规行文规范的要求呢，这正如唐宋时期的先人们，怎么能够知道我们今人是如此写文章和说话的呢？

3）放松。

　　在身心彻底放松的状态下，才可以率性而为，发挥才更接近于真实水平，才是真正的自我。不管是工作、生活、体育锻炼还是参加比赛、出席会议、讲话等，如果能够做到这样的彻底放松，不为成败荣辱功名等所干扰，这该是多么好的既工作又修身养性啊。

　　看看这位朋友从头到尾的表述，字里行间完全透露出“我想说啥就说啥，想问啥就问啥，想写到哪里就写到哪里，想怎么表达就怎么表达”的放松状态，加上这么多文字的堆码，大家可以设想一下他是在多么安静环境、内心不爽、有不少空闲时间条件下写成这个提问的呢？

4）提练。

　　通过老板对人力资源的抱怨以及直接领导的种种做法，这位朋友在充分完整表达完自己想法、陈述完不少事实的基础上，总结提练出提问的题目是“人力资源被骂，怎么逆袭，把背的锅砸了？”，可以说是非常贴切的，也正好表达了他想改变或努力和方向。

　　一个“骂”字，充分体现了他理解老板对人力资源没有“模型”的不满，可以说是非常有自知之明的，而且把老板的不满理解得非常深远，是一个聪明和理解力很强的员工；还有“逆袭”二字表达了他想尽快改变老板或目前存在那些问题的想法，争取在老板和公司面前树立起自己和人力资源的威信、体现应有的价值；但“砸了”虽然是提问，却也表达出他对解决问题和改变现状的一个倾向，也就是比较愤怒、不满、不公平，也就是别人的错误凭什么让人力资源和他来背锅。

还有，提问最后那个战国故事，让他联想到了“暗杀”和“洗脑”，足可以说明他这个小脑袋确实好用。我想，他如果把这些事情调整和处理得妥当的话，他今后的路还非常值得期待。

　　想想看，平时在三茅写分享或在工作中一些公文，题目有这位朋友这样生活而贴切吗？人家通篇文字都没有说题目中那几个关键词也，但内容与题目却如此天衣无缝、前后很搭呢，真值得学习啊。

2、略加分析

　　顺着他的提问内容，不妨逐一分析或理解如下：

1）公司概况略过。

　　他对公司规模、经营范围、老板情况的描述可谓简练至极，但一丁点也不影响我们对公司情况的大概掌握，字面意思也好懂，就不阐述了，这里略过。

2）老板抱怨人力资源。

　　这里需要多说几句，先看看老板对人力资源的抱怨内容，即：公司人力资源不正规，没有模型；招聘不如随便找个大妈；考核没有模型。

　　透过这句话，抓住5个字“不正规”与“模型”，就可以看出老板对人力资源工作和人员能力的不满甚至是强烈的指责和批评。

　　首先“不正规”。这三个字落到任何一个打工者或者做某个专业事情的人头上，简单是莫大的羞辱，既说明“你是在没有规矩的乱做工作”，也说明“你是没有规范或专业的知识、能力”，还说明“你也没有想过或正在通过专业的学习来改变这种不正规，所以是不正规的2倍”，这样讲，任何相关人脸上都不但没光彩，而且一定是红了一阵又一阵，如果是无言以对或无事实证明自己是正规的话，那种尴尬只有经历过的人才知道，真巴不得马上钻进地缝里去。

　　所以，基于这样的思考，这位朋友才感觉是老板在骂人力资源。

　　其次“模型”。老板既说了“考核没有模型，人力资源没有模型”，老板从国企出来的，当然知道国企管理中曾经使用过的N个模型。对于“模型”的理解，起初是在高等数学中接触到的，如果有了某个模型，计算类似的东西就容易直接出结果，不需要思考过程，即使不懂这个模型的人也可以拿到直接使用。如果放在管理中，也就是通过专业的人做出来的模型，即使不专业的外行人都可以操作和从事这类工作，这正如我们使用电脑软件一样，由于有专业的人编好了程序，我们就可以非常便利的在电脑上干这干那，这可以就是老板要求模型要达到的效果。

　　说到人力资源的模型，肯定不止是六大模块的，还要包括所有细小分支工作的，也就是都要制度、流程、标准可依，不能是老板要求到哪里就做到哪里，要形成系统体系性的东西，要人力资源体系自己运行良好，还要与公司其他体系衔接顺畅。

　　最后“大妈”。老板说“招聘不如随便找个大妈”，这是多么的认为人力资源招聘工作“不如流”的看法啊，想想看，我们平时说的“大妈”是干什么的，保洁员，拖地擦窗、没有知识没有文化、见识低下、工资低、被不少人看不起，就连照顾小孩或请来做饭的阿姨都不如。

　　前面还加了“随便”二字，也就是说即使是手脚残疾、头脑有问题的甚至是50岁以上的大妈都可以干招聘的工作；最心痛还有“不如”二字，也就是评价了目前人力资源的招聘水平没有“大妈”们干得好，简单低到了地下十八层的水平，无药可救的状态。

3）如何对待老板的抱怨？

　　对于老板对人力资源的不满、抱怨或痛骂，我认为要正确理解和认识，才对自己是有帮助的，我认为可以这样来辩证理解。

　　一是性格。老板成天都要处理这样那样的大事杂事，时间长了，性子就容易急，在公司里说话就容易无所顾忌，也不太愿意考虑别人的感受，如果放在他心里不充分释放出来，说不定今后还会有更大的语言要喷出来，伤害到的人就更痛苦了。也就是说，一般的人是没有如老板一样的急性子的。

　　二是不满。是不是真如上面深刻挖掘老板话中话的认为“人力资源一无是处”呢？我看也未必，老板那些用语，很可能是恨铁不成钢的急语，他希望通过这样的下猛药来激起人力资源想办法改善，老板要的是人力资源慢慢变好起来，而不是越来越差，更不是连狗粪都不如。因为他清楚，如果真的请大妈来干人力资源工作，肯定不如现在这位朋友干得好。

　　三是自省。做为下属，老板的批评不管准不准确，都要抱着有则改之无则加勉的态度，何况我们的工作怎么可能没有问题呢，正如老板所说“不正规”“没有模型”难道不是事实吗？那么，我们是不是可以检查和反省自己的工作，哪里地方要正规起来，哪些地方要建立起流程制度和标准，假以时日，是不是就可以慢慢改变老板对人力资源的看法呢？

　　四是行动。面对批评和骂声，是离职逃避，还是奋起改变、变压力为动力，我想，选择前者，无疑是懦夫的表现，即使离开这里，也保不准另外的地方不会面临同样的问题，逃到什么时候是个头；如果奋起改变，穷尽自己的思维、借尽别人的智慧，在这个过程中，如果极尽锻炼了自己各方面的能力，即使结果还是不那么令人满意，但自己得到了锻炼和提升，在交流沟通、遇难而上等方面是不是有了长足的进步呢，那时才离开，恐怕也能够谋得更理想的工作，老板也会打心眼儿里高看你几分。

4）去留问题

　　前面分析了，我是建议这位朋友要留下来，但要注意几个问题：

　　一是“忍/变革”。我认为都不能是这样的态度，“忍”是被动无所作为的，而且长期这样会伤害到自己的身心健康；“变革”也不妥，毕竟动作太大、太过彻底，历史上有几个人搞成过这事儿的？

　　所以，不如因势利导的顺着老板的批评方向，找好比较严重的痛点工作，列好改善计划和措施，请老板和上级审核过目后实施，既让他们看到你的专业和行动力，也让他们知道你没有选择逃避而是迎难而上。

　　二是“学习”。你说“成长性专业性不够”，说的“成长性”是指公司经营和未来发展？公司的大事和方向，我认为可以不去担心和考虑，这正如我们小老百姓成天关心国家大事做什么，干了手中的本职工作和照顾好自己与家人，不就够了吗？因为即使关心了那些大事，也起不了任何作用，因为他们根本就不会听我们的声音，这是在干无用功啊；“专业性”问题，我认为，从HR专业毕业于各类院校的人，并不能证明能够胜任HR工作，这与各自性格、待人处事习惯、今后学习成长能力等非常相关，要说更专业的学校还只能是“社会大学”，也就是通过做更多的各类实际工作来提升能力，同时与同行多交流学习，当然，花点时间和金钱去提升一下HR专业理论知识还是有必要的，至于考不考证儿都不重要的；你说“不知从何下手”，可以比较公司HR哪些地方最薄弱、老板最希望改善、自己哪些能力最不强这几个方面找重叠的部分，就是你需要最及时学习和补强的；你说“没人带”，上学时，同样都是一样的老师在带我们，可有的同学成绩好有的却不好呢，其实关键还是在自己，自主学习和内驱力强大才是根本，另外，想着自己的初心和理想，那些榜样的作用是不是也很有学习动力。

　　三是“四线城市”。你讲到“是不是因为四线城市的市场原因”，这需要你明白一个道理，也就是事情或结果出来后，会找原因的人只会找自己身上的原因，而不会去责怪环境或他人的问题，因为环境或他人，是我们自己根本无法改变的，只有自己才可以由自己来改变。四线甚至五六线城市，不也是有许多人生活和工作得风声水起吗，别人做得到，我为什么做不到。另外，真正有能力和专业的人，不但能够在一二线城市、内资外资工作得顺利，同样也可以在其他小地方开心快乐的生活和工作，想想看，如果一个人只能在北上广深工作和生活，当他告老还乡时，或者被迫跳槽到小地方时，难道只能饿死、孤独而终？所以，要调整自己的心态，主动与环境、他人、他事融合起来。想想看，别人那些到少数民族地区、非洲或南极地方去工作和生活的人，需要多么强的心理能力来调整自己啊，对吧？

5）直属领导事情

　　你说了直属领导和四项内容，逐一分析如下：

　　一是佛系。领导人性化严重、无专业意识、听工作汇报等。领导要这样做、如此习惯，领导对谁的评价和考核在乎？显然不是你，而是他的领导和老板，对不？难道你去上级那里投诉他，显然不可以取，因为会取舍的领导，一般都会首先干掉“投诉的人”，因为这样的人把本已平静的水面搅起了波浪、带来了不平静、增加了麻烦。所以，不要试着去改善领导，也就是说，领导怎么搞事儿，我管不了，也不会要去理会，只做好自己的本份就得了。

　　二是生死。领导问“部门员工是否看破生死”，大家“各脸懵”。不知道你对领导为什么要这样问是怎么理解的，我认为他是想了解大家是不是“看透了老板、我和公司”，其实也就是想说“你们知道的东西太少，就想下结论，还太嫩了，也懒得给你们细讲”，于是就只来这么一句“粗的”或“总结性问话”，让你们自己理解和猜去。

　　三是考勤。你说“老员工迟到、领导不管”，而且“写请假条，领导也说算了不用写”。这显然是在发挥他手中的权利为老员工谋利啊，面对这事儿，你的选择可以有：照章办事，无宜会得罪领导，想想官大一级压死人，你还会这样吗；举报投诉，这需要你掌握具体的事实，到上级的上级或老板那里去，这些领导信不信你说的或者即使有事实证明是真的他们又处不处理你的上级，都是未知数，因为他们会权衡你重要还是你上级重要；假装不知，这个老员工，与你平级，他的上级也是你的上级，上级都不管，难道你来管这个老员工，显然错了位，没有领导的指令和安排，完全可以两耳不闻窗外事，即使有其他同事或其他部门的人指出这样的事儿，你也可以说“我们有领导也”，是不是一下子就干净了自己。几个选择，你怎么选，得掂量一下吧。

　　四是司机。不管是工资高还是加班出现了3，想怎么“需要被管管”，是领导去协调，还是你直接去处理，我认为，要“管理”，也是领导出面去，你位低言语轻、手中无权别人不理的，至少处理的结果如何，你不必管，只要有领导签字，你照做就是。想想看，这些司机，成天与上级领导甚至老板套近乎，还可能帮领导做些私事、挡些难事等，在管理面前，司机怎么会没有特别关照，从“高工资”上就可以看出来，那么，以此类推到“加班”上，难道就不可以有特殊处理。在我看来，许多小企业，司机的位置都很重要，特别是开小车的，他们手中的方向盘，有时是掌握着老板的生死大权的，你说呢？

6）再看私信

　　有三个内容，分别分析如下：

1))回复领导。

　　领导私发微信说“现在加班多”，你的回复是：他们加班&拿钱多少对我个人没有任何影响，但他们加班后休息，也未扣款，没事的时候组队打游戏，外放抖音，两个司机组队到办公室打游戏，串门聊天，影响其他人的工作，建议加班可以调休。

　　领导说“加班多”，是让你去核实查清楚再回复，还是要求你在计算加班时要仔细不要弄错了，或者是其他什么话外音。再看看你的回复：

　　“他们加班&拿钱多少对我个人没有任何影响”，这是在抱怨别人加班多拿钱多而自己加班少拿钱少？还是他们加班多了我计算他们加班工资就麻烦了？别人加班是多是少，确实是与你无关，但你说这样的话，就容易让别人想到话外意思，确实不妥啊。

　　“但他们加班后休息，也未扣款”，这样的事实、情况或安排，难道只有你一个人才发现吗？怎么知道不是领导故意这么安排的呢？明摆的事情，何必要去挑破呢？若麻烦上身，不值得吧。

　　“没事的时候组队打游戏，外放抖音，两个司机组队到办公室打游戏，串门聊天，影响其他人的工作，建议加班可以调休”。司机的工作本来就是不定时安排，即使在不出车的情况，也要在某个地方待着候命，对于本就文化层次不高的他们，怎么打发时间？难道在那里睡觉，显然不合适，所以啊，这些无关痛痒的打游戏、聊天、放抖音等，就没什么大不了的，如果影响了他人的工作，也是他人来说道或投诉，或者是司机的上级来管束，至于调不调休也是司机的领导决定啊，除非有人投诉到你这里了，经过你上级的同意，你可以不得已要过问一下的，是不是这个理儿。

　　对于领导说“现在加班多”的情况，回复可以是“哦，我认真算仔细，争取不出错，领导如果还有其他安排，请指示”之类的，不就要中性一些，也不至于导致领导对你的回复没有回复了。

2))多报销。

　　你提到“以前司机修车是会捞油水的（我不会再说，后来有同事让司机开安装行车记录仪的票，100多的，拿了个700多的给同事）”。

　　维修车、加油、过路费等，司机都会想办法捞油水，站在司机角度，也是利益驱驶，也没什么的，只要公司制度规定详细周全，就可以将这些事情控制到一定范围。

　　但控制权限在哪个部门、哪个职位，应该不是这位朋友这里吧。至于100的费用拿700多的票来报销，上级领导和财务都是睁眼瞎？如果他们不把关或者把关不严，是不是背后有什么共享的利益？难道一个无关的你去指出来，就显示了你的大公无私或者秉公执法？想过没有，你这样一指出，会让多少人颜面扫地，事后，他们会轻易放过你？不会在工作中给你制造麻烦？

3))战国故事。

　　有人给你讲“小X，你可有听过战国时期的一个故事？一脸迷惑的问什么故事，约：一个将军打仗，有肉分了将士，未给车夫，第二天车夫带着将军冲进敌人阵营，输了。车夫还是很重要的。

　　面对此，你的感觉是：哈哈，感觉自己一不小心可能会被司机暗杀。窝火的是，万万没想到这档子事过不去了的感觉，坚持给我洗脑。

　　其实啊，他讲这个故事，是想告诉你：那些司机，对公司和老板、各级领导也很重要，不要亏待了他们，轮子下掌握着领导们的性命。

　　而你啊，一下子就上升到如果你指出了他们的种种不是“司机们要暗算你”，而且还想到“你领导一直纠结这件事，给你过不去，非要你明白”。

　　上级会不会当上级，是上级自己的事儿，也是上级的上级的管理下属和约束问题，作为下属，是很难起到影响、改善和决定上级意志的作用的。但是，作为下属，如果不能按照上级的要求去做，老想着这样那样与领导意见不一致的事儿，时间久了，换成你是领导，也不会容忍这样的下属继续存在的，至于用什么方式、想什么办法来收拾，恐怕是多得很的也。

3、逆袭与砸锅

　　不管是老板、公司的问题，还是上级的问题，还是司机或其他同事存在的问题，还是老板指责人力资源存在的问题，有的你认为是自己背了锅想砸了，有的想立即改变想逆袭。我想说，都不妥，请看：

1）砸了只能伤到自己。

　　试问哪一个单位的HR者，没有替其他部门、员工、领导、公司背过锅的，可以说，没有背过锅甚至大锅或许多锅的HR，不是合格或成熟的HR，也不是受领导重视的HR，也是不可能长期稳定在某单位工作的HR。

　　以上的经验或看法，是我多年来的工作心得。试想，有哪一个单位、项目或工作可以百分百按照所有规定办的，或者说在不太规范的时候，有哪一个单位不是游走在什么边缘的，哪有一开始就规范到位的，哪有百分百公平公平公开的，理想与现实是有非常大的差距的。

　　有锅来，是上级认为你背得起，或者替领导背了，对领导或公司的伤害和影响最小，当然，白背也是很少的，事后，总会在某些事情上给予你适当体现的，如果你认真体会，会感觉到的。

　　如果你不背，把锅直接砸了，也就是把真实情况全部托出来，当然，你算清白了，但总会有人丢人和受伤害，那么，事情过后，这事儿不可能就完了，秋后算账也不可能明着来，那么，那些阴着来的招儿还少嘛，穿小鞋、故意安排不可能完成的工作、没事也让你加班、值班专门安排你等等，而且有好处比如加工资升职时就有意撇开你。说白了，官大一级压死人的道理就在这些地方。

2）逆袭是理想

　　看《还珠格格》时，老想着“一介平民被打猎时的皇帝箭射中受伤，然后进皇宫享受荣华富贵的生活”，这样的生活逆袭，如果放在现实生活中，是不是太天真幼稚无知了。

　　工作上其实也是一样，你讲的公司、老板、上级、司机或其他人存在的问题，怎么可能是一天两天形成的，现在看来，已经是一种习惯了，连你的上级都不想管或睁只眼闭只眼，难道他没有负罪感和内心不爽吗，肯定有的，毕竟坐着这个位置却不能行本来应有的权利，该是多么痛苦与无奈的感受。

　　说到权利，如果不在其位，还有这个权利吗，这个平台与工作机会，既是自己争取来的，同时也是公司或上级或老板给予的，如果自己的表现达不到公司或上级的要求，就很可能换成其他人来坐这个位置，如今，要找一个好工作也不容易，特别是薪水还过得去的，至于工作中有这样那样要处理的问题，真不是大不了的事情，自己有能力处理就处理，没能力时就请示上级，按照领导的意见办，并在办理过程中随时回复领导。

　　如此多的问题，包括自己的专业性、能力不够等，不管怎么加油学习、完善公司各项制度等，都不是“逆袭”可以迅速解决的，都需要通过诊断、了解要求、计划措施、审核批准、执行等过程。

　　任何一旦既成事实的东西，你若动它，都会影响到相关人员的利益，怎么可能说变就变了得的呢？学会借助领导的力量来达成事情，才是聪明的，如果借不到力量，情愿承认现实。

　　这是我分享中最长的一篇，虽然耗时不少，但不知道把事情说清楚没有，或者把握住这位朋友想要表达或者想要的回答没有。衷心祝愿这位朋友工作愉快、开心快乐每一天和每一件事情！