五步搭建中小企业培训体系

作者秉骏哥李志勇更新于：2020-11-16 16:56 52572

内容来自 2020-11-17 打卡话题

随着培训越来越被老板们所重视，中小企业的培训工作也开始逐步完善，很多HR也都开始搭建培训体系。可是由于各个企业情况不同，大家对培训体系的标准也没有达成共识，所以在搭建过程中常常难易开展工作。有人认为应该先做培训计划，有人认为应该先确定培训政策，还有人觉得内外部的师资力量是最重要的。那么在你看来，你认为中小企业的培训体系应如何搭建？不同企业所对应的体系搭建工作是否侧重点又有所不同呢？

展开

　　中小企业与大型企业搭建培训体系的步骤是有区别的，大型企业可以先从顶层设计开始，然后逐层逐级展开，直到基层的班组，但中小企业培训体系的搭建，我认为其步骤可以是：

1、需求调查

　　中小企业的培训需要有的放矢，效果需要尽快见到，否则，很容易被其他部门或老板给否决掉。为了解决或达到这样的目的，HR被逼，只好“投其所好”，从满足各部门、各层级培训需求做起，这既是务实的做法，更是聪明HR的体现。

　　调查培训需求，需要注意以下三点：

1）各部门各层级。

　　大家对培训有些什么样的需求，HR可以通过调查来了解，一是问卷，二是访谈，三是领导安排。

2）目前为主。

　　过去的需求显然不能提，今后太长时间的也无法照顾到，比如超过一年或更长时间才会用到的，基本不用考虑，也就是以目前大家工作中需要的为主，也就是缺什么就培训什么、工作需要什么就培训什么。

3）集中为主。

　　通过充分的调查，HR或公司领导可以了解到大家对培训需求的多面性、多样性，便于“海选”对公司有用的，可以供HR和公司领导参考。

　　所以，如此众多的培训需求内容，是需要HR和领导按照公司的需要甚至是“拍脑袋”决定取舍的，也就是“以集中”为主，而不是以各部门的民主为主，集中时，HR或领导也可以加进民主意见中不曾有的内容，比如从外部同行培训中吸取有用的培训。

2、培训计划

　　也可以叫规划，中小企业关于培训的计划，我认为不宜做长期性的，做短中期的就行，也就是一年或三年五年内的培训计划。

　　因为中小企业的主要特点就是“经营灵活”，为了适应这种特点，培训工作也必须做出适应和调整，所以，能够最长做到三年五年的培训计划或大致粗线条的想法就不错了，当然，一年以内的计划还是要比较细致、可操作为好，这样，才能更好服务于企业的经营管理。

　　有了培训需求调查，经过与领导的适当讨论，是不难做出培训计划的。当然，也应当要求到各部门各班组也如此计划。

　　关于培训计划如何做，我认为，计划最好用表格体现，每项培训课程要充分清晰回答5W2H，以便在今后的培训实施中检验和追溯。

3、培训实施

　　制订计划的目的是为了实施，所以，监督检查培训计划实施的责任天然的就落到HR头上，包括对各部门、各级管理人员的监督。

　　实施得好、效果较好，实施不好、效果不好，按照领导要求或某些会议的要求，应当如何奖惩、改善，HR就需要跟踪落实，落实不好的，又该如何处理，都要有后续的动作。

　　再好再完善的计划，如果实施不好，效果也将大打折扣，再差的计划，只好能够百分百实施，也一定能够收到某些积极的效果。

4、效果检查

　　培训的目的是什么，达成程度如何，在改善员工认知理论、操作习惯、技能水平、工作业绩等方面是怎么体现的，可以通过理论测试、操作考试、业绩考核等方面显示。

　　当然，这与企业在HR其他方面的工作宽度、深度有关，也与领导的要求有关，也就是说，企业管理能够达到什么程度，培训效果的检查就可以深入到哪些程度。如果“找事儿”的深入更多，不但企业难有管理方面对HR的支持支撑，HR也容易把自己陷入尴尬的境地，也就是难以自圆其说、无法寻找到更多的材料来支持，比如：假如企业根本没搞绩效考核，你怎么去检查培训对员工工作业绩上的效果呢？

　　效果检查，其实也就是培训总结，总结，既有公司级的全年培训总结，也是部门、班组的，也有各培训课题的，也有全体员工各自个人的，同样，这也需要结合公司在培训总结这方面的整体要求来实施，要求到哪里，就落实和检查到哪里，做到与时俱进就好。

5、制度框架

　　调查、计划、实施、总结了，哪怕只有一两次培训课题进行了这些环节，也是可以提炼总结出“公司对培训工作的基本要求”。

　　也就是，培训管理制度、三级培训各自流程、表格、培训基本课程及内容、讲师管理、外部培训等就可以根据公司现阶段需求逐渐拟定了，今后根据公司发展再逐渐丰满、修改、完善就行。

　　关于培训制度，中小企业不必那么面面俱到，只要能够满足企业经营管理、人才培养的需要就行。只要中小企业在培训工作上进行一两年，就基本可以形成自己特点的培训体系。

　　有人会认为，没有基本的培训制度，调查、计划、实施、总结等是不是无法开展，其实，在中小企业，许多工作，没有制度规定，只需要一两次会议，就可以开展某些工作的，然后，在具体的工作中来总结提炼针对性强的管理要求形成制度，反过去指导、要求工作的规范性，这反而更现实更适合企业实际。以上五个步骤不断PDCA循环，就可以形成成熟的培训体系。

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