app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
绩效管理中，直线经理最不喜欢做的事情，排在第一位的，当数强制性分布和末位淘汰。
其中的理由，有如下三个方面的原因。
一是团队的表现都不错，为什么非得把团队分成三六九等;
二是大家的岗位和工作性质不一样，很难区分，比如，一个人考物理，一个人考化学，我们不能说化学考了70分，就比物理考了80分的差;
三是实施了强制性分布，但是末位不能淘汰，特别是在大国企，最后的强制性分布，不但不能激发团队，反过来还会打击团队的积极性。
总之，强制性分布与末位淘汰制度，是最被诟病的一种机制。
如何解析这道难题？团队要不要做强制性的绩效分布？
让我们来看一看中国最优秀企业的实践。华为也好，阿里巴巴也好，都是这一机制的倡导者，都采用强制性分布法，都实施末位淘汰制度。优秀自有优秀的道理，他们的做法，值得我们学习。
企业不是一个慈善机构，不能吃大锅饭，这是一个底线要求。如何让人多劳多得，如何做到奖优罚劣，如何让雷峰不吃亏，如何让战略更好地执行与落地，都需要一种机制的保障。
直线业务经理，作为带团队的领导，有责任、有义务，也需要有能力对团队成员的价值创造、价值评价和价值分配承担责任，无论喜欢也好，不喜欢也好，把团队成员分出三六九等，基于贡献分配金银和选人用人，是自己的一项基本职责，这不仅是对公司负责，对团队负责，同时也是对下属负责，对自己负责。
不评价，不敢评价，本质上，是有没有担当的行为；而怎么评价，如何评价得更科学和更准确，本质上，是管理能力的体现。
如何对团队成员进行绩效评价，方式有很多，下面图示中所列，有七种常用方法，模糊评价法、问题事件法、关键事件法、３６０度反馈法、配对排序法、强行排队法和ＫＰＩ打分法，这些都是实践中用到的。
上述七类评价方法，可以分为二类，一类叫绝对评价法；另一类是相对评价法。
ＫＰＩ打分（百分制）是实践中用得最多的一种，但百分制的背后，有很多不合理的地方。这些问题表现在：
1)集中效应。评价人不愿意拉开团队差距，相互的得分呈现集中的趋势，相互的差别极小，比如，８９分，９０分，９１分，我甚至还见到过用二位小数点区分团队的情况。
2)主观效应。不同的人打分，存在主观偏差，有的人手松，有的人手紧，同样是９０分，但其含金量不相同。
3)横向比较。每一个人的工作岗位与职责不同，但是基于百分制的对比，就如同鸡同鸭讲，梨同苹果相比，到底谁好吃，一定是不公平，因为二者之间不具备可比性。
4)简单主义。基于百分制，对团队成员的绩效进行排队，最常见的错误之一，就是按ＫＰＩ的得分的高低进行排序，然后分段评级。比如，９０分以上的绩效为“Ａ“，８０分～90分区间的绩效就是”B“，８０分～６０分的得”C“，６０分以下的得”D“。
这种百分制的方式，看似公平合理，其实存在隐患。比如，为了团队的小利益，为了不得罪人，团队领导往往会给团队的成员都打高分，都是９０分以上，让大家都得”A“。
如何解决上述的问题与挑战，需要运用绝对评价与相对评价二种方式，于是便有了强制性分布的绩效战略。
强制性分布，首先是强制性分段，把团队分成A,B,C三档，也可以是四档或五档，基于公司情况决定。至于是分五档好，还是分三档好，又是一个战略问题。
当公司机制流程和体系完善的时候，可以分得细一点；当公司的机制流程和体系还不够完善的时候，可以分得粗一点。但建议最多不要超过五档，最少不要少于三档。
其次是强制性比例，最常见的比例是20/70/10，即A占２０％，B占7０％，C占１０％。比例的分布也是一个战略问题，也要基于公司战略的需要。
实施强制性分布的基础方法，是以ＫＰＩ的得分为基础，对团队进行大排队，然后找出Top20和Bottom１０。
为了减少人为偏差，在机制上，可以设计一个绩效会审制度，让绩效领导小组对排队结果做一些微调，以求最大的公平。这便是强制性分布的背后操作手法。
总之，对绝大多数的企业和团队而言，有强制性分布比没有强制性分布要好。华为也好，阿里巴巴也好，目前也都实行严格的绩效强制性分布政策。
但凡涉及到评价，都是复杂的。没有一种方法，可以做到百分之百完美。强制性分布也一样。下面是常见的问题。
第一，团队不大，团队的每一名成员都表现良好，而且大家做的工作性质不同，工作内容也不一样，怎么办？
在微软，就曾经有这样的一个团队。团队成员都是名牌大学毕业，拥有博士学位，个个都表现很好，想留他们都不容易。如果非要把一个人评为“C“，确实勉为其难，也不是公司的人才战略。
再重复一遍，无论什么样的管理工具，都是一种手段，不是目的。手段必须为目的服务，不能僵化和教条。因此，在绩效管理中，为了更好地解决这样的“小精英团队”问题，我们设计有一个流程，这个流程叫做申诉流程。
直线经理如果认为自己的团队表现都非常好，个个都很优秀，可以走申诉流程，向上级领导或绩效管理委员会提出申诉，用事实和证据，证明自己团队的优秀，申请是否可以免除”C“的限制。
这叫例外管理，这叫流程的力量。绩效管理中的特殊情况，可以特殊处理，避免教条主义的错误。
第二，不同岗位之间的攀比，是一个公平导向的问题。岗位之间的区别，是一个客观存在。如何做好岗位价值评价，以及如何为项目设定一个技术难度系数，是一个相当复杂的专业技术问题。
国际上的一些大公司，比如Hay和Mercer，都有这方面的成熟解决方案，各种评价和分析工具，也早已本土化。但无论哪家的评价方案，也只能是相对科学和相对公平，横向攀比问题，最后还必须回到企业文化和公司的战略。
足球场上的前锋和后卫，谁应该拿钱更多，最终还是要把这项工作交给教练。通常的做法，一是眼睛向外，对标市场；二是眼睛向内，对标数据表现。谁对球队的价值贡献大，即使没有数据，教练的心中，也还是有一杆公平称的。
第三，绩效强制性分布后，绩效是否兑现，是与绩效奖金挂钩，是强挂钩还是弱挂钩，末位是否淘汰，又是另外一个大话题。
总的来说，绩效结果，如果能同薪酬挂钩，当然是一种最好的激励；但如果不能，也不要否定绩效管理的目的和意义。绩效的奖励，可以是多元的，不仅仅是同绩效和奖金挂钩。
绩效管理工作是一项复杂的工程，它不仅涉及人的钱财，还影响人的职业生涯，甚至一个人的政治生命。绩效管理是一把双刃剑，这早已是一个不争的事实。
如何把这把锋利无比的剑用好，用在刀刃上？
首先，需要企业高管团队重视绩效管理，研究绩效管理，投资绩效管理的基础建设，培养绩效管理的专业人才，把绩效管理作为一把手工程，把绩效管理当作公司战略执行与落地的工具，把绩效管理当作倒逼团队成长的一种机制。不上升到这种高度，绩效管理是很难推行成功的。
其次，直线经理必须要成为一名绩效管理的专业人士，要懂绩效管理，学习绩效管理，把绩效管理当作一个抓手，倒逼自己管理能力的进步，帮助团队提升执行力。
理想很美好，现实很骨感。在绩效管理方面，企业中高管领导者大多培训严重不足，学习不够，公司推行绩效管理，要么霸王硬上弓，要么应付了事。
更恶劣的一种情形，是大家都认认真真地走过场，最后绩效管理费了半天劲，确确实实没有起到什么作用。这不仅害人害已，浪费了企业宝贵的资源，而且还会破坏企业的文化。
危机下的企业，在转型、创新和升级的大背景下，该是重视绩效管理的时候了。绩效都没有，谈什么转型、创新和升级？
10
46
1
分享
1楼 cyhr
还是有点困惑，不同的岗位之间到底如何合理评价
喻德武
@cyhr：不用横向比较，按照对某岗位设定的预期目标来评价就好
获得 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
8 位牛人参与
郑军军
李继超
丛晓萌
阿东1976刘世东
黄林（子姝）
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
培训专场直播答疑-4月
课程班主任、黄兰兰、考证君
明天 19:00 开播 610
经济基础第16章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 682
“企业绩效管理师-高级“考前串讲
课程班主任、考证君
已结束 可回放 321
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
1楼 cyhr
还是有点困惑，不同的岗位之间到底如何合理评价
喻德武
@cyhr：不用横向比较，按照对某岗位设定的预期目标来评价就好