我们几乎从来不用担心,如何去通知大家一个好消息。但是遇到坏消息的时候,我们就有点为难了,坏消息往往意味着员工福利的削减、薪资的降低、待遇的下降,甚至还有裁员等等。尤其是疫情期间,我们已经听到了太多坏消息和更坏的消息了。
当通知坏消息的时候,虽然我们很难能够做到大家仍然开心,但至少,我们可以参考这些做法,让自己没那么为难。
一是有些时候,没消息就是没好消息,小雨浸润是一个办法。如果一件事大家非常在意,我们又在一个特别集中的场合通知大家,而且往往,老板不在场,那试想一下,是不是只要你一通知完,大家马上就会爆炸。即使老板在场,甚至亲自宣布,大家面上敢怒而不敢言,但私下里是不是也会一起吐槽。当然,吐槽还不算是糟糕的,更糟糕的可能是由此带来的大家对企业发展信心的缺乏,和对企业归属感的降低。那要如何通知呢?如果像是案例中这样的,取消旅游之类的事,这样的事情其实并没有糟糕透顶,只是部分的福利削减和成本削减而已,大家其实是可以理解的。那就可以用这种办法,也就是不去通知,你不去通知大家旅游,那不就是不去旅游了。但不能只是不去通知,还要有意无意的逐步去渗透这样的消息,先小范围的非正式场合的逐步去聊,对,是去聊,而不是正式的通知。因为在非正式场合,HR大可以一边跟大家一起吐槽,但一边解释说,你看,咱们就算不错了,只是少了一个旅游而已,但那么多中小企业连饭碗都没了。这样一看,是不是大家接受度就能更高一些了?
二是有些消息不是你一个人通知所有人。如果只是案例中的这样的故事,其实倒还算是好解决。但有些坏消息,涉及到更大范围内的福利削减或者薪资降低,那恐怕就不是HR能够完全解决的,尤其是很多规模稍大的企业,用第一种办法也不合适,那要如何去做呢?可以尝试着分级分解通知,也就是说,HR负责把具体的方案告知各部门负责人,然后把后续的可能性的方案和措施也一并制作出来,最后,由各部门去进行通知。这样咋看起来是推卸自己的责任,但这么做却不仅仅是降低了HR的工作和沟通难度,更提高了问题和事情处理的效率,部门内部,一个小集体内,很多问题可以得到更直接的解决,而且团队内部的了解程度和认可程度也更高一些。这样通知,可以避免公司内部的舆情汹汹。
三是还有些坏消息,不要为难,最好的办法往往最直接,请用直接、更直接、最直接的方式通知他。企业如果裁员怎么办?最好的办法不是想其他的办法,最好的办法就是由专门的人员进行告知,并做好相应的补偿方案。在面对很多困难的时候,尤其是超出HR能解决问题范围内的时候,我们需要的,就是尽快而定以更高效的方式将这样的消息传达到位并尽快解决,面临这样的坏消息,我们选择最直接的方法就好。最好的办法就是通过企业内部邮件进行通知,不但直接,还做好了过程留底。对于其他有必要的,则采用更直接的,进行电话或者面谈,直接的解决问题。
谁都不想去说坏消息,但这也是我们的职责之一。最好的办法永远不是逃避,而是直面问题。所以当坏消息需要我们通知的时候,大家无需犹疑,我们需要做的,只是执行而已。
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25楼 谢灵运00502
自我感觉不通知和直接当面沟通是最好的方式
24楼 xfybg
内容不错~
23楼 617463909
写的很全面,观点也很全面
22楼 夕陽
不错!!很仔细
21楼 susanhan
学到老,活到老
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完全同意
18楼 戴亦纯
分析得很有道理~
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内容非常非常好
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支持老师观点,是这样的
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