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通知坏消息的三种方法

作者 吴西楚 2020-10-24 15:40 50359
大家好,我是一家互联网企业的HR,公司只有不足50人。往年我们公司都会在年终组织旅游作为公司福利,今年由于疫情影响老板决定取消出游,也明确表示不会将费用折现给员工,或者是替换为其他活动。作为HR我也知道老板是从成本出发,可是如何向员工说明这一事情我却很为难。
大家好,我是一家互联网企业的HR,公司只有不足50人。往年我们公司都会在年终组织旅游作为公司福利,今年由于疫情影响老板决定取消出游,也明确表示不会将费用折现给员工,或者是替换为其他活动。作为HR我也知道老板是从成本出发,可是如何向员工说明这一事情我却很为难。
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我们几乎从来不用担心,如何去通知大家一个好消息。但是遇到坏消息的时候,我们就有点为难了,坏消息往往意味着员工福利的削减、薪资的降低、待遇的下降,甚至还有裁员等等。尤其是疫情期间,我们已经听到了太多坏消息和更坏的消息了。

当通知坏消息的时候,虽然我们很难能够做到大家仍然开心,但至少,我们可以参考这些做法,让自己没那么为难。

一是有些时候,没消息就是没好消息,小雨浸润是一个办法。如果一件事大家非常在意,我们又在一个特别集中的场合通知大家,而且往往,老板不在场,那试想一下,是不是只要你一通知完,大家马上就会爆炸。即使老板在场,甚至亲自宣布,大家面上敢怒而不敢言,但私下里是不是也会一起吐槽。当然,吐槽还不算是糟糕的,更糟糕的可能是由此带来的大家对企业发展信心的缺乏,和对企业归属感的降低。那要如何通知呢?如果像是案例中这样的,取消旅游之类的事,这样的事情其实并没有糟糕透顶,只是部分的福利削减和成本削减而已,大家其实是可以理解的。那就可以用这种办法,也就是不去通知,你不去通知大家旅游,那不就是不去旅游了。但不能只是不去通知,还要有意无意的逐步去渗透这样的消息,先小范围的非正式场合的逐步去聊,对,是去聊,而不是正式的通知。因为在非正式场合,HR大可以一边跟大家一起吐槽,但一边解释说,你看,咱们就算不错了,只是少了一个旅游而已,但那么多中小企业连饭碗都没了。这样一看,是不是大家接受度就能更高一些了?

 

二是有些消息不是你一个人通知所有人。如果只是案例中的这样的故事,其实倒还算是好解决。但有些坏消息,涉及到更大范围内的福利削减或者薪资降低,那恐怕就不是HR能够完全解决的,尤其是很多规模稍大的企业,用第一种办法也不合适,那要如何去做呢?可以尝试着分级分解通知,也就是说,HR负责把具体的方案告知各部门负责人,然后把后续的可能性的方案和措施也一并制作出来,最后,由各部门去进行通知。这样咋看起来是推卸自己的责任,但这么做却不仅仅是降低了HR的工作和沟通难度,更提高了问题和事情处理的效率,部门内部,一个小集体内,很多问题可以得到更直接的解决,而且团队内部的了解程度和认可程度也更高一些。这样通知,可以避免公司内部的舆情汹汹。

 

三是还有些坏消息,不要为难,最好的办法往往最直接,请用直接、更直接、最直接的方式通知他。企业如果裁员怎么办?最好的办法不是想其他的办法,最好的办法就是由专门的人员进行告知,并做好相应的补偿方案。在面对很多困难的时候,尤其是超出HR能解决问题范围内的时候,我们需要的,就是尽快而定以更高效的方式将这样的消息传达到位并尽快解决,面临这样的坏消息,我们选择最直接的方法就好。最好的办法就是通过企业内部邮件进行通知,不但直接,还做好了过程留底。对于其他有必要的,则采用更直接的,进行电话或者面谈,直接的解决问题。

 

谁都不想去说坏消息,但这也是我们的职责之一。最好的办法永远不是逃避,而是直面问题。所以当坏消息需要我们通知的时候,大家无需犹疑,我们需要做的,只是执行而已。

 

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通知坏消息的三种方法

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荣村大队东北队

26楼 荣村大队东北队

学习了。满满的干货。

2020-10-26 16:14:59 回复 赞(0)
谢灵运00502

25楼 谢灵运00502

自我感觉不通知和直接当面沟通是最好的方式

2020-10-26 13:11:57 回复 赞(0)
xfybg

24楼 xfybg

内容不错~

2020-10-26 11:15:28 回复 赞(0)
617463909

23楼 617463909

写的很全面,观点也很全面

2020-10-26 11:15:19 回复 赞(0)
夕陽

22楼 夕陽

不错!!很仔细

2020-10-26 11:15:10 回复 赞(0)
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21楼 susanhan

学到老,活到老

2020-10-26 11:15:02 回复 赞(0)
鲁欣

20楼 鲁欣

很专业

2020-10-26 11:14:55 回复 赞(0)
虚拟光驱

19楼 虚拟光驱

完全同意

2020-10-26 11:14:45 回复 赞(0)
戴亦纯

18楼 戴亦纯

分析得很有道理~

2020-10-26 11:14:38 回复 赞(0)
戀沵囮裑哋渫

17楼 戀沵囮裑哋渫

内容非常非常好

2020-10-26 11:14:30 回复 赞(0)
bdtrbt

16楼 bdtrbt

支持老师观点,是这样的

2020-10-26 11:14:21 回复 赞(0)
刚开完会

15楼 刚开完会

非常有道理

2020-10-26 11:14:16 回复 赞(0)
ruituo

14楼 ruituo

总结很到位

2020-10-26 11:14:10 回复 赞(0)
董啊胖

13楼 董啊胖

学习

2020-10-26 10:01:16 回复 赞(0)
定向越野

12楼 定向越野

谢谢分享

2020-10-26 09:24:50 回复 赞(0)
夏林辰

11楼 夏林辰

给老师点赞。

2020-10-26 09:24:41 回复 赞(0)
凭海临风55

10楼 凭海临风55

让我收获很多

2020-10-26 09:24:33 回复 赞(0)
期待百度

9楼 期待百度

学习学习。

2020-10-26 09:24:25 回复 赞(0)
华丽1

8楼 华丽1

学习了,讲的非常全面、细致

2020-10-26 09:24:19 回复 赞(0)
诺拉99

7楼 诺拉99

经验总结,学习了

2020-10-26 09:24:08 回复 赞(0)

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