绩效哪能说改就改？没权利处理请找上级

作者董点先森丨董超更新于：2020-10-24 13:40 53070

内容来自 2020-10-27 打卡话题

我是一家中小企业的HRM，今年由于市场环境太差，导致目前公司实际完成的业绩离年初设定的绩效目标还有很大的差距，眼看第四季度也不能补上前期的差额，业务部门的各位领导集体找到我希望能够降低年度的绩效考核指标，否则按目前的情况，有部分领导甚至可能不足60分。一方面确实是由于市场行情影响了管理层的绩效工资，可另一方面又害怕影响了绩效的权威性。面对这种情况，我该如何和老板沟通，怎么处理比较好呢？

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董超丨第61篇

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每家公司，在年初的时候都会对来年的业绩制定一个目标。

这个目标是在根据以往实际，进行预测的情况下，得出来的。因此，像今年这样，出现全球性的疫情，实属难料。

市场环境太差，对公司经营业绩造成无法挽救的损失，业绩目标未达成，也就成了件无可厚非的事情。

在这一情况下，业务部门找到人事经理沟通相关绩效指标问题，似乎成了顺理成章的事情，但这不仅仅是让人事经理为难了，也是在破坏着某些规则。

先说一句结论，人事经理根本不足以处理此类问题。

绩效是关系公司全员的大事情，它触动的是每一个员工和领导的利益。

既然如此，那么作为一个人事经理，在接到业务部门领导反馈的情况下，能够直接的做出一个回应吗？

显然，是不可能的。

这件事情必然得经过人事总监以及其他部门老总，和总经理的共同沟通，才能够定下来。

因为它直接作用于公司每一个员工，所以必然要由，公司的最高权力人员，协商出一个结果来。

另外，业务部门领导和人事经理沟通，本身职责方面并不一定是画等号的。

如果业务部门总监及分管领导都出动了，那么这件事情是一个人事经理能够说了算的吗？

显然，他需要跟人事总监和人事分管领导沟通之后，让他们平级之间再去进行沟通，才是可行的。

换句话说，如果人事经理能处理这个问题，他的能力是不是很强且不论，至少他背的责任不小。

一旦这个问题出了任何的纰漏，那么最终的责任，只会落在人事经理头上。因为，他做出了一个自己不应该做的决定。

所以碰到这类问题，第一反应不是纠结自己该怎么处理，而是应该将事情的来龙去脉整理清楚，甚至提出一些自己的合理想法，再去和人事总监人事分管领导沟通，让他们做最终的结论，自己只是作为一个执行者，参与到这件事情当中去。

至于究竟要如何解决，必然是领导怎么说自己怎么做，没必要想太多了。

不要觉得自己没有把这件事情处理好，领导会怪罪于自己。即便放在他们自己手上，他都不一定知道该怎么处理。

这件事情就此结束了吗？显然也没有。

绩效结果不达标，领导就跑过来，和人事沟通是否改变绩效指标，让大家能够达成目标，这件事情本身就不是很靠谱。

绩效指标的制定是一件非常严肃的事情，它很少情况下，会因为环境的改变，而对指标也进行变动。

如果指标能够随时去改变，能够随着人的意志而改变，指标也就失去了意义。因为它本身就是用来对照自己的实际情况，进行工作的回顾与反思。

虽然今年因为情况特殊，指标没有达成，但这也不构成修改指标的前提条件。

大家都没有达成，都按照没有达成去办也就可以了，为什么一定要把指标进行调整呢？就为了数据更好看一些吗？这个数据的意义又在哪里呢？

尤其是公司修改绩效指标，是因为考虑到有些领导可能连60分及格都达不到。

这在无形中只能说明，大家更关心的或许是领导的面子，而不是绩效究竟有没有达成。

所以，即便不去谈这件事情，究竟有没有意义，它的出发点就是错的。

退一步说，有些领导没有达到60分及格，就表明，还是有人达到了及格线的，这不正好可以对领导的能力进行一个对比和排序吗？

甚至通过这种差异，找到那些达标了的领导究竟是因为什么原因达标的。

如果是因为管理能力强达标，那是否可以将这种能力迁移到更多领导身上，甚至通过这种方式，淘汰掉一些不合格的领导呢？

这些都是作为人事经理，在沟通这个问题的时候，可以去考虑的点。

将这些思考点罗列出来，再与人事总监人事分管领导进行沟通，领导不仅会看到你作为一个小领导该有的工作能力，思维方式，同时也对你今后的成长更加有利。

越是在重大问题面前，越是在临时突发的问题面前，自己表现得越镇定越有前瞻性，就越容易受到领导的青睐。

每一个人在工作的时候，都是应该以这种方式去面对自己的工作，而不仅仅是做一个传递者，将问题上传下达。

上传下达有必要，但自己的思考同样有必要。

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全部评论(36) 我参与的评论

36楼莹子1486084002

在实际的工作中，碰到自己无法做决定的事情，首先需要把事情的来龙去脉梳理清楚，然后跟自己的直属领导汇报，在跟领导沟通的过程中也可以提出自己的见解。上传下达很重要，有自己的思考同样很有必要。

2020-11-16 11:15:18 回复赞(0)

35楼何苏叶

打卡

2020-10-27 18:41:37 回复赞(0)

34楼何苏叶

打卡

2020-10-27 18:41:35 回复赞(0)

33楼沃恩

遇到问题首先理清事情的来龙去脉，才能看到事物的本质和全貌。
今天在进行甲方各单位指标的审核工作，说实话觉得太无语了，具体无语在哪，指标对应的标准是未做好···、未做好···。说的不是废话吗，我要的是做好是什么标准啊。
你看，我就思考是哪里出现了问题，指标填写培训的时候？要求大家根据该项指标，根据年度任务、职责或者流程，从时间、质量、进度或成本的角度进行填写。指标的标准到底该怎么提，这可是一个课程啊

2020-10-27 18:38:59 回复赞(0)