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虚拟团队领导力——如何拥有控制,但又不发号施令

作者 沈小滨 2020-10-23 11:07 1036 阅读 0 评论 9 收藏

在春节前,刚刚翻译完了《虚拟团队领导力》一书,真不愿意在这样一个非常时刻,发表这样一篇应用文章。

 

这本书原本是为一带一路服务的,为华为、中兴、联想这样的跨国公司服务的,为跨地区、跨部门、跨文化的虚拟项目团队服务的,为不在一个办公室、团队成员位于各地的众多项目团队服务的。

 

今天的新型冠病毒,其影响已远远超出我们的预期,为了不给国家添乱,为了民族的长期利益,大家还不得不宅在家里,在家里从事远程办公,与团队一起合作,尽可能地做好工作,帮助国家、帮助公司减少损失,一起共渡难关。

 

一个虚拟团队如何管理?管理虚拟团队与管理面对面的实体团队有什么不同?如何更好地领导虚拟项目团队?下面我们从思想、态度、行为等几个方面,帮助大家学习和掌握虚拟团队领导力的一些原则与技巧。

 

虚拟团队领导力:如何拥有控制,但又不发号施令

 

对于一个习惯于指挥并发号施令的经理来说,想要改变他们的领导风格并不容易,“我如何保持控制权”是领导者所面临的一个挑战。

 

首先,非常重要的第一步,是要就虚拟团队正在努力实现的目标达成共识,明确所涉及的风险与责任。

 

下一步则是制定项目的汇报机制和关键措施,当有同事面临交付困难的时候,项目经理和整个团队能够及时提供帮助。

 

不要试图施加过多的控制——这会适得其反!一、二个关键点的控制或措施就应该足够了,只需要做好最重要的控制。

 

此外,对需要跟踪的团队,设定一些规则或法律条文也是必要的。这些举措并不意味着放弃了控制。这意味着我们是让每个团队成员自已掌控他们的工作。

 

当然,像这样最小化管理和领导者的控制,需要每个人和团队之间有一种良好的信任关系,这一点我们将在第3章中进一步探讨。

 

许多组织试图通过执行规则来控制事情的发生。在一个快速变化的世界里,固定的规则总是缺乏灵活性,不能适应变化的环境和复杂的情况。运用原则(principle)帮助每个人做正确的事情,而不是那些固定的规则(rules)。

 

当我在玛仕公司工作时,有五个基本原则要遵循。只要我们遵守这些,我们就有很大的灵活性去做任何我们认为,在当时情况下,正确的事情。

 

另一个例子是谷歌的控股公司Alphabet,它的原则是“做正确的事——遵守法律,诚实工作,互相尊重”(Alphabet,2015)。应用多一点的原则(principle),少一点的规则(rules),对虚拟团队和面对面团队一样重要。

 

卓越的虚拟团队领导者

 

卓越的虚拟团队领导者是什么样的?当研究人员询问人们对领导者的偏好时,结果往往会显示,许多人认为领导者应该是有吸引力的、魅力四射的、白人、年纪较大、能够承担风险、可能是以自我为中心的,而且多少有一点咄咄逼人。但就有效领导而言,这些都不重要,其中一些与真正需要的恰恰相反。

 

领导者最重要的是他们拥有或需要拥有这样一些品质:

 

●能力; 

●良好的判断力; 

●一致性; 

●愿景; 

●自我认知; 

●谨慎; 

●责任心; 

●智力; 

●自我控制; 

●同理心; 

●利他主义; 

●社交能力。 

 

英国的一项研究探讨了杰出领导者和一般领导者之间的区别,他们给出了三个方面的结论:

 

●杰出的领导者能够系统地思考和行动,重视组织内在的相互关系。

 

●杰出的领导者将人际关系视为实现绩效的途径,并将大量时间和精力投入到与员工和组织的社交活动中。

 

●杰出的领导者自信且谦虚,因为他们知道,单靠他们自己,不能取得任何结果,他们只有发挥自己的影响力才能取得胜利。

 

虚拟团队领导力的风格特征

 

虚拟团队工作需要什么样的领导力风格?当团队成员在地理上远离彼此时,领导者不可能看到每一个人正在做什么。另一个挑战是人们很容易分心,被其他项目、其他工作,甚至社交媒体所吸引。

 

因此,独裁式的和命令控制型的领导风格,在这种环境下,是行不通的,虽然有少数例外情况。但不幸的是,仍然有一些领导人,还在艰难地使用命令和控制型的领导方式。

 

当团队成员分别处于不同的地方时,他们需要自我激励才能继续工作。没有人能一眼就看出他们在做什么,因此给他们在如何执行任务上的自主权是有意义的。激励人心和大脑非常重要,只有这样才能让人们感觉到自己是团队的一部分。

 

如何让人们共享目的与意义,如何让人全力以赴,如何让人发挥出自己的优势,这都是激励的重要手段团队。根据我的经验,对大多数虚拟团队工作而言,最佳的领导风格是领导者为团队提供服务,尽可能地让每一个人都能为团队全力以赴地工作。

 

领导者作为一名引导师,字面意思是“让事情变得容易”。他们提升团队中每一个人的参与度,更好地完成工作和任务,同时创造一个让团队和个人能够茁壮成长的环境。

 

这种引导式的领导力,如何在现实和虚拟的环境中发挥作用?当然,它会因人而异!以下是你应该注意的一些事情:

 

●新的团队成员加入团队。领导者在一对一的视频通话中,要询问新成员对团队有什么希望。在个人发展方面,他们想发展什么技能?期望获得什么经验?他们需要什么帮助,才能充分融入到虚拟团队中?他们需要什么样的技术支持才能开展工作?这种讨论让个人更好地理解团队的共享目标,并为团队做出自己的贡献。

 

●当领导给团队成员打电话时,应该问一些问题,比如:“事情进展如何?”“你打算怎么做?”“我能做一点什么帮助你达成目标吗?”“我们每个人自己所做的工作对你有什么帮助吗?” 

 

●如果出现问题,领导者要和团队一起共同探索纠正问题的方法,而不是责备。如果流程需要改进,他们将努力改进流程,以便更好地面对未来的挑战。

 

●当事情进展顺利时,领导应给予表扬。有一些人会给他们的团队成员发手写的感谢卡,通过表扬他们的辛勤工作来鼓励他们,突出他们各自的不同之处。也许领导可以安排一个线上聚会,安排一些庆祝食物和饮料给每一个团队成员,通过视频会议分享。当然,这样做的时候,应该考虑不同的饮食文化!      

 

你有没有注意到,当领导者在探索而不是告诉人们应该做什么的时候,这种引导式的领导力是如何使用开放式问题的?这种虚拟团队领导力方式,不必非得大家坐在一起。

 

虚拟团队领导力可以在团队成员之间进行,他们可以互相促进,互相提供教练。作为虚拟团队的一员,可以通过提出问题和提出有益的建议,从任何地方开始领导,做出自己的贡献。

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