公司请你来是解决问题的，还是学习的？

作者曹锋 2020-10-19 00:01 54063

内容来自 2020-10-19 打卡话题

【职场指路】管理者应该如何培养与帮助下属提升工作能力？

我是一名空降的HRM，最近发现部门中有一名下属尽管工作态度很认真，能吃苦，听指挥，但工作总是干得不如别人好，有些力不从心。我想帮助他，却不知道如何帮他找准问题，也不知道从哪些方面开始改善，请问我该怎么办呢？

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我是来工作的，不是来交朋友的；公司请你来是解决问题的，不是学习的……经常看到诸如此类的话，看似冷酷无情，实则一针见血。

如果我的下属工作认真，能吃苦，听指挥，却又无法输出理想结果，我一定会扒开他的结果看，到底是在做无用功，还是装样子给我看。态度看上去很好，实际只是假装努力，如果企业都是这类员工，是不是很可怕的一件事？

原来有个同事，整天早出晚归，加班加点，领导来的时候更是各种秀，但业绩一直平平。也曾看到一个非常夸张的案例，有人做了7年销售竟然没开一单，凭的就是他超强的沟通能力，但差在临门一脚。

职场中，这类人是典型的小白兔，努力，勤奋，不争不抢，很容易获取周边人的同情，却很难与上级同频，这类人你说怎么带？

其实这类人才是公司最大的毒瘤，如果听之任之，会把周围人都变成小白兔，因此最好的办法是清除，而不是想方设法去改变。

这是我看到案例后的第一反应，这类人就应该弃之，事倍功半地做培训真没必要，但今天我们的主体是如何培训，因此说点实在的。

如果一定要改变，我可能会先树立他的目标意识。为什么别人都可以保质保量地输出结果，你不行？你知道为什么要做这项工作吗？你知道下一步应该转移到哪个环节，如果不能转移，会造成什么影响？你知道这项工作与其他部门工作的关系与分工情况吗？

如果一直拎不清，无法给到理想的结果有什么好意外的，因此，目标意识对于这类人必不可少。带这类人，我不会手把手地去教，最后能给出什么答案，完全看他自己了。

工作干得不如别人好，有些力不从心，其实我们可以换一个思维，不与其他员工比，就拿自己当镜子，有进步吗？如果一直原地踏步，除了目标意识，还缺改善意识。

一个员工，单纯重复同样的工作内容，并且毫无提升，不仅影响自身的晋升，也会影响公司的发展。如果长期看上去很努力，但结果差，我建议在日常工作中，有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善，形成管理循环。

我一直认为，管理者不是帮着下属去解决问题，毕竟每个人都有自己的岗位职责，如果把重心放到解决下属的问题，很可能导致错位，高层在做中层的事，中层做基层的事，而基础无事可做。

从这个角度看，上级要培养下属的改善意识，不断地精益求精，才能量变引起质变。实际工作中，任何一项工作都存有改善的余地，如果我们不断地发现问题解决问题，不断优化，必然形成良性循环。

人都有社会性，职场也是如此，你的结果不理想，可能会影响到其他同事。有家单位不能按时发工资的原因，竟然是考勤机维修人员的不作为。很可笑也很现实，职场中，想持续结果输出，服务意识很重要。

如果把跨部门沟通的同事看做内部客户，这时候同事算不算上帝？对客户我们从不敷衍，为什么对自己的上级，对其他部门的同事就可以这么不负责任？说到底缺乏的就是服务意识。

作为上级，我不会无条件地容忍下属的无能表现，而会重点培养下属“后道工序”，即服务意识，客户思维，最终的目标就是要实现客户满意，超越客户期望。

至于下属的工作技能，不应该成为重点考虑因素。如果连基本的电脑操作都不懂，反而因此影响到工作效率或结果质量。我只能说，应该是招聘出了问题，这类员工大概率会被淘汰。

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全部评论(10) 我参与的评论

10楼 bokexingzheng

解决问题和学习，分两步走。
在自己能力范围内的工作和问题，理所当然的要解决好，这也是公司请你来的初衷，对自己不是很擅长的领域，但是领导又安排了，这种事边做边学，最起码态度要摆正，让领导看到你的潜质在那里，是可造之才。一个有发展的平台，你不仅要帮助解决一些问题，还要不断的在这个平台上学习新的东西为自己所用。

2020-11-02 17:14:09 回复赞(0)

9楼阿东1976刘世东

#赞赏# 这是要道理的。招聘来的都是合格的。后续的应该是配合与协调。感谢锋哥分享

2020-10-19 14:41:09 回复赞(0)

8楼逍遥散君

学习了

2020-10-19 14:24:31 回复赞(0)

7楼花开凋谢

打卡

2020-10-19 13:56:19 回复赞(0)

6楼 Rocky2013

#赞赏# 管理者不是帮着下属去解决问题，毕竟每个人都有自己的岗位职责，如果把重心放到解决下属的问题，很可能导致错位，高层在做中层的事，中层做基层的事，而基础无事可做。从这个角度看，上级要培养下属的改善意识，不断地精益求精，才能量变引起质变。实际工作中，任何一项工作都存有改善的余地，如果我们不断地发现问题解决问题，不断优化，必然形成良性循环。”太赞了，学习了！

2020-10-19 11:29:47 回复赞(0)

5楼 Rocky2013

“管理者不是帮着下属去解决问题，毕竟每个人都有自己的岗位职责，如果把重心放到解决下属的问题，很可能导致错位，高层在做中层的事，中层做基层的事，而基础无事可做。从这个角度看，上级要培养下属的改善意识，不断地精益求精，才能量变引起质变。实际工作中，任何一项工作都存有改善的余地，如果我们不断地发现问题解决问题，不断优化，必然形成良性循环。”太赞了，学习了！

2020-10-19 11:29:18 回复赞(14)