新时代管理，简单粗暴是没有出路的

作者大川howard 更新于：2020-10-21 00:02 49427

内容来自 2020-10-21 打卡话题

A公司是一家初创企业，创业初期老板一再强调奉行节约降本增效，因此公司人力资源部将成本节约纳入绩效考核当中，还出台了相应管理制度，其中有一条是“员工应节约用纸，正式文件必须正反打印，非正式文件必须废纸打印，否则扣绩效。”
最近员工小张需打印非正式文件，但未找到废纸，一时情急只能用空白纸打印，结果被人力资源部发现，认为其违反绩效规定，并扣除当月绩效。小张非常委屈，认为制度过于严苛，如果遇到紧急情况又刚好废纸用完了，那该怎么办？这时有同事偷偷支招：“只需把空白纸变成废纸再打印，不就不用被罚了么？”听完后小张猛然醒悟，而因为这个漏洞，公司员工再也没有出现过因为打印用纸而扣发绩效。

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【大川说量子HR】

老子说“治大国若烹小鲜”。管理其实就跟厨子做菜一个道理：各个企业的实践案例，就是端上来的一道道菜。我们要学做菜的方法，而不是学菜的本身。

而做菜的方法，其实就是让管理变得有效的基本规律。做菜的规律是要做到色香味俱全，那么管理的基本规律是什么呢？我认为主要有三条：

一是抓大放小。管理要抓重点，要聚焦。一方面管理行为本身都是有成本的；另一方面，是人就天然不喜欢被人管着。

二是措施匹配。小惩大诫，而又不能上纲上线。记住，管理的初心是避免再次发生类似错误，而不是耍威风，或者降人工成本。

三是形成氛围。凡事开头难，初期需要人帮衬，后期需要人支持维护。慢慢事情进入正轨，氛围和习惯养成了，也就那么回事了。

了解完这三条心法，我们再来看一看这个节约打印纸张的管理案例有哪些我们可以借鉴的地方。

首先，我认为任何企业想推行节约成本、环保的理念价值观本身的想法没有错；而通过制定具体措施，把相关的想法落地，也是必须的。

双面打印，事情虽小。但意义重大，因为它代表的更先进的可持续发展理念；另外，大家如果齐心协力，一年能省下的纸张确实也算少，而且这对于大部分人来说，也都是举手之劳。毕竟当年美国的惠普、汇丰，日本的索尼、丰田都有过非常成功的类似做法。但为什么大公司成千上万人都能做到的事情；而小企业在大家都集中在一两处地方集中办公，更方便相互监督的情况下，却反而没做好呢？关键在于细节。

人都是有主观能动性的，也有自己的固有价值判断。简单粗暴的管理制度，因为不能唤起个体内心的认同，就容易流于形式。现在我们用上面所提到的三条管理心法来回顾一下这个案例，看一下细节的问题在哪里？

首先，初创企业因为品牌和薪酬吸引力一般相对不足。所以更需要公司的管理聚焦经营中心，发挥大家齐心协力的配合。如果企业的行政人力都开始管打印机的使用了，很容易让员工产生“不务正业”的联想，比如公司的薪酬激励有没有到位，工作标准是不是不清楚，企业的经营战略是不是宣导明白，员工如何做才能在企业内获得升职加薪的标准有没有？对于员工来说，这些事情都远远比关心一两张打印纸要重要得多。还有些企业，月份工资也经常拖欠，如果贸贸然连打印纸都要规范了，容易让员工产生“企业财务状况不行”的联想。

第二条叫措施匹配。一次用白纸打印，就扣除整月绩效，显然惩罚措施不对等，有上纲上线、滥用职权的嫌疑。很多管理者认为，只要把管理要求写入制度，双方告知，就万事大吉了。事实恰恰相反，这才是开端。人人心中有杆秤，不合理的制度内容，大家想得不是如何遵守，而是如何规避。小张违规，理应受到惩罚，但却获得了同事们的同情和指导，本身就是员工在无声地申诉管理制度内容的不合理。试想一下，如果类似事情先以口头警告为主，或是规定违规者拿点小钱给大家买个奶茶啥的。既能促进管理措施的落地，又能赢得群众的监督。我们曾经在项目部也推广了类似的规定，现场办公室不得吸烟，取得了良好的结果。失当的管理措施，还间接促成了员工造假规避的行为，可谓得不偿失。

三是要形成一致的氛围。其实，新生代的员工对于环境的意识我觉得要远远强过上一代。那么，我们为什么不从环保的角度来宣传这件事，间接达到节约办公成本的效果呢？道德经有云“曲则直”。WarrenBlank要提到量子领导力的自然法则是就强调：要取得员工认同，就要用员工的叙事和价值观进行思考和引导。“人皆有善端”，美和善的东西都是可以引导的。在企业文化和价值观建设方面，采用同事示范、以鼓励为主的手段，才能慢慢形成氛围和监督的文化。简单粗暴的管理方法，体现的是管理者思维的落后。

最后再说几句。价值观建设，关键还是先让员工能够安心，安心工作、安心生活。其实，现在很多的所谓组织变革，借着把经营做轻、把业务做强的口号，动辄996或者外包员工，都是让员工非常焦躁的。人不安，就会异化行为，抵制一切。

现在的企业越来越靠创新和凝聚力作为发展动力，而企业文化的建设就变得相当重要。所以呢我们是。从量子管理思维来看，我们是非常赞成要对员工进行价值观的引导的。新时代的有效管理，一是要以人为本、能够安人；二是转变思维，彻底从管控转型到激发个人善意。这才是成功的关键。

用量子思维和中国智慧，更好地管理、成就更好的自我。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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